發(fā)布時(shí)間：2017-11-01 16:16

  本文關(guān)鍵詞：廣東聯(lián)通收入保障體系改進(jìn)研究

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【摘要】：長(zhǎng)期以來(lái),業(yè)務(wù)收入流失問(wèn)題一直都困擾著電信運(yùn)營(yíng)商。這也正是本論文研究的意義所在。 為了實(shí)現(xiàn)收入確保,廣東聯(lián)通一直在積極嘗試構(gòu)建和完善自身的收入保障體系,并取得了較好的效果。 本論文共分七章,以“廣東聯(lián)通收入保障體系改進(jìn)研究”為研究主題,主要從收入保障矩陣和收入保障平臺(tái)兩個(gè)方面入手,對(duì)廣東聯(lián)通收入保障體系進(jìn)行重點(diǎn)分析。 在收入保障矩陣章節(jié),通過(guò)對(duì)收入流程涉及的124個(gè)主要稽核點(diǎn)進(jìn)行分析,將42個(gè)稽核點(diǎn)確定為關(guān)鍵稽核點(diǎn),并針對(duì)部分稽核點(diǎn)提出了增加半自動(dòng)或自動(dòng)化稽核、實(shí)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置界面化、通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警、加強(qiáng)用戶關(guān)鍵信息核對(duì)等具體的改進(jìn)建議。 在收入保障平臺(tái)章節(jié),從稽核意義、稽核方式、稽核成果等三個(gè)方面,逐項(xiàng)對(duì)廣東聯(lián)通收入保障平臺(tái)的8大專項(xiàng)稽核項(xiàng)目進(jìn)行分析,提出了今后應(yīng)進(jìn)一步完善平臺(tái)功能、增加專項(xiàng)稽核項(xiàng)目、對(duì)關(guān)鍵稽核點(diǎn)實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)或自動(dòng)化稽核、提供各類預(yù)警清單等改進(jìn)建議。 在改進(jìn)建議章節(jié),從組織管理、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)支撐三個(gè)方面,總結(jié)性地提出了11個(gè)改進(jìn)建議,除了前面章節(jié)的改進(jìn)建議之外,還補(bǔ)充提出了加快收入保障理念深入推廣、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、加強(qiáng)考核和通報(bào)、強(qiáng)化人工分析稽核機(jī)制、進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程、及時(shí)調(diào)整收入保障矩陣和階段性工作重點(diǎn)等建議。 在論文的最后,提出未來(lái)可以從收入保障體系不斷調(diào)整與優(yōu)化、加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入保障、對(duì)關(guān)鍵稽核點(diǎn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)支撐和數(shù)據(jù)可視化等方面進(jìn)行更深入的收入保障研究。
【關(guān)鍵詞】：收入 保障 矩陣 平臺(tái)
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1 研究的背景及意義10
• 1.2 研究的目的及主要內(nèi)容10-11
• 1.3 研究方法11-12
• 1.4 論文的框架結(jié)構(gòu)12-13
• 第二章 收入保障理論介紹13-18
• 2.1 收入保障相關(guān)概念13-14
• 2.2 收入保障相關(guān)法規(guī)14-15
• 2.3 收入保障TMF成熟度模型15-16
• 2.4 收入保障TMF收入漏洞框架16-18
• 第三章 廣東聯(lián)通收入保障體系現(xiàn)狀介紹18-23
• 3.1 收入保障管理體系18-22
• 3.2 收入保障矩陣介紹22
• 3.3 收入保障平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀22-23
• 第四章 廣東聯(lián)通收入保障矩陣分析研究23-44
• 4.1 合作伙伴管理環(huán)節(jié)分析23-25
• 4.2 資費(fèi)與營(yíng)銷成本環(huán)節(jié)分析25-27
• 4.3 訂單處理環(huán)節(jié)分析27-30
• 4.4 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與變更環(huán)節(jié)分析30-31
• 4.5 計(jì)費(fèi)賬務(wù)環(huán)節(jié)分析31-36
• 4.6 應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)分析36-39
• 4.7 電信卡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分析39-41
• 本章小結(jié)41-44
• 第五章 廣東聯(lián)通收入保障平臺(tái)分析研究44-55
• 5.1 廣東聯(lián)通收入保障平臺(tái)介紹44-45
• 5.2 無(wú)主話單稽核專題45-46
• 5.3 預(yù)付費(fèi)話單流失專題46-47
• 5.4 激活異常贈(zèng)送專題47-48
• 5.5 異�？▽ｎ}48-49
• 5.6 寬帶資料稽核專題49-51
• 5.7 智能網(wǎng)出賬稽核51-52
• 5.8 增值訂購(gòu)稽核52-53
• 5.9 國(guó)際異常流量53-54
• 本章小結(jié)54-55
• 第六章 對(duì)廣東聯(lián)通收入保障體系的改進(jìn)建議55-57
• 6.1 在組織管理方面的改進(jìn)建議55-56
• 6.2 在業(yè)務(wù)流程方面的改進(jìn)建議56
• 6.3 在系統(tǒng)支撐方面的改進(jìn)建議56-57
• 第七章 總結(jié)與展望57-58
• 7.1 本論文的主要貢獻(xiàn)57
• 7.2 未來(lái)的工作57-58
• 參考文獻(xiàn)58-59
• 致謝59

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