本文關(guān)鍵詞：IT員工工作家庭沖突對(duì)工作倦怠的影響研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，面臨的工作壓力也越來越大。多項(xiàng)研究證明，工作倦怠已成為工作壓力研究的一個(gè)重要問題。根據(jù)調(diào)查顯示，，我國IT行業(yè)是壓力最大的一個(gè)行業(yè)，IT員工存在較嚴(yán)重的工作倦怠感。IT員工的工作倦怠問題直接影響員工的工作效率、身心健康和組織績效，因此對(duì)IT員工的工作倦怠問題進(jìn)行研究，提出有效的干預(yù)措施具有重要意義。 本研究在回顧角色沖突理論、認(rèn)知失調(diào)理論和資源保存理論的基礎(chǔ)上，以IT員工為研究對(duì)象構(gòu)建了工作家庭沖突、情緒勞動(dòng)和工作倦怠的理論模型，模型包括IT員工的工作家庭沖突、情緒勞動(dòng)和工作倦怠三個(gè)變量。其中工作家庭沖突包括工作影響家庭和家庭影響工作兩個(gè)子變量；情緒勞動(dòng)包括表層扮演和深層扮演兩個(gè)子變量；工作倦怠包括情緒耗竭、疏離和低職業(yè)效能感三個(gè)子變量。主要研究IT員工工作家庭沖突對(duì)工作倦怠的影響作用，以及情緒勞動(dòng)在工作家庭沖突和工作倦怠關(guān)系中的中介作用。 在對(duì)IT員工進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，本研究運(yùn)用SPSS17.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析、單因素方差分析、相關(guān)性分析和回歸分析，驗(yàn)證了IT員工工作家庭沖突的工作影響家庭和家庭影響工作兩個(gè)維度對(duì)工作倦怠的情緒耗竭、疏離和低職業(yè)效能感三個(gè)維度具有不同的預(yù)測作用。工作家庭沖突兩個(gè)維度對(duì)工作倦怠影響強(qiáng)度依次是工作影響家庭、家庭影響工作；工作家庭沖突對(duì)工作倦怠三個(gè)維度的影響強(qiáng)度依次為情緒耗竭、低職業(yè)效能感和疏離。并且情緒勞動(dòng)在IT員工工作家庭沖突和工作倦怠的關(guān)系中起到部分中介作用。工作家庭沖突兩個(gè)維度對(duì)表層曾扮演具有顯著的正向作用，對(duì)深層扮演具有顯著的負(fù)向作用；情緒勞動(dòng)中表層扮演對(duì)工作倦怠各維度具有顯著正向作用，深層扮演對(duì)工作倦怠各維度具有顯著的負(fù)向作用�？刂迫丝诮y(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)三個(gè)變量進(jìn)行層次回歸，驗(yàn)證了IT員工工作家庭沖突通過情緒勞動(dòng)對(duì)工作倦怠有顯著影響。 通過實(shí)證研究，本文認(rèn)為IT企業(yè)應(yīng)該重視員工工作倦怠問題，并從工作家庭沖突和情緒勞動(dòng)的角度提出管理干預(yù)策略，企業(yè)應(yīng)建立健全員工工作倦怠的診斷預(yù)防機(jī)制，來降低員工的工作倦怠感，提高員工工作滿意感和組織績效。
【關(guān)鍵詞】：IT員工 工作倦怠 工作家庭沖突 情緒勞動(dòng)
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-24
• 1.1 研究背景及問題的提出9-10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2.1 研究的目的10-11
• 1.2.2 研究的意義11
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述11-21
• 1.3.1 工作家庭沖突研究綜述11-15
• 1.3.2 工作倦怠研究綜述15-17
• 1.3.3 情緒勞動(dòng)研究綜述17-20
• 1.3.4 綜合評(píng)述20-21
• 1.4 研究思路和研究內(nèi)容21-24
• 1.4.1 研究內(nèi)容21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 1.4.3 研究思路及技術(shù)路線22-24
• 第2章 理論模型構(gòu)建和研究設(shè)計(jì)24-33
• 2.1 研究理論基礎(chǔ)24-27
• 2.1.1 工作家庭沖突與工作倦怠的關(guān)系24
• 2.1.2 工作家庭沖突與情緒勞動(dòng)的關(guān)系24-25
• 2.1.3 情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系25-26
• 2.1.4 情緒勞動(dòng)對(duì)工作家庭沖突和工作倦怠的中介作用26-27
• 2.2 本文研究假設(shè)與研究模型構(gòu)思27-30
• 2.2.1 研究假設(shè)27-28
• 2.2.2 構(gòu)思框架28-30
• 2.3 研究工具30-32
• 2.3.1 人口背景資料30-31
• 2.3.2 工作家庭沖突量表31
• 2.3.3 工作倦怠度量表31-32
• 2.3.4 情緒勞動(dòng)量表32
• 2.4 本章小結(jié)32-33
• 第3章 IT 員工作倦怠實(shí)證分析33-61
• 3.1 本文的研究對(duì)象33
• 3.2 對(duì)樣本數(shù)據(jù)收集與樣本的基本情況說明33-35
• 3.3 統(tǒng)計(jì)研究分析35-59
• 3.3.1 量表效度和信度分析35-41
• 3.3.2 IT 員工相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)41-43
• 3.3.3 IT 員工人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量方差分析43-49
• 3.3.4 IT 員工相關(guān)變量的相關(guān)分析49-50
• 3.3.5 IT 員工相關(guān)變量的回歸分析50-52
• 3.3.6 IT 員工情緒勞動(dòng)的中介效應(yīng)分析52-59
• 3.4 IT 員工工作倦怠的假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果59-60
• 3.5 本章小結(jié)60-61
• 第4章 IT 員工工作倦怠的研究結(jié)論及管理策略61-68
• 4.1 IT 員工工作倦怠的研究結(jié)論61-64
• 4.1.1 IT 員工工作倦怠的基本情況61
• 4.1.2 IT 員工工作家庭沖突與工作倦怠關(guān)系61-62
• 4.1.3 IT 員工工作家庭沖突與情緒勞動(dòng)的關(guān)系62-63
• 4.1.4 IT 員工情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系63
• 4.1.5 IT 員工情緒勞動(dòng)對(duì)工作家庭沖突與工作倦怠的中介作用63-64
• 4.2 IT 員工工作倦怠的管理策略64-67
• 4.2.1 IT 員工工作家庭沖突對(duì)工作倦怠影響的管理策略64-65
• 4.2.2 IT 員工情緒勞動(dòng)對(duì)工作倦怠影響的管理策略65-67
• 4.3 本章小結(jié)67-68
• 結(jié)論68-69
• 參考文獻(xiàn)69-74
• 附錄74-79
• 致謝79

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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本文編號(hào)：1090715