本文關(guān)鍵詞：基于TAM的酒店在線評(píng)論參與行為研究

  更多相關(guān)文章： 技術(shù)接受模型（TAM） 酒店 在線評(píng)論 參與行為

【摘要】：在線評(píng)論發(fā)展風(fēng)生水起，酒店在線評(píng)論方興未艾，在線評(píng)論不僅是用戶(hù)表達(dá)自身聲音的平臺(tái)，也是用戶(hù)獲取信息的重要渠道，它的價(jià)值已經(jīng)獲得用戶(hù)的認(rèn)可，但對(duì)于在線評(píng)論尤其是酒店在線評(píng)論的研究卻缺乏對(duì)用戶(hù)參與行為的關(guān)注，因而對(duì)用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的行為進(jìn)行研究可以為在線評(píng)論的研究提供有益的補(bǔ)充。 本研究在借鑒前人成果基礎(chǔ)上，以TAM為主體研究框架，引入酒店在線評(píng)論用戶(hù)的個(gè)體能力與心理動(dòng)機(jī)作為T(mén)AM的外部變量，引入感知風(fēng)險(xiǎn)作為T(mén)AM內(nèi)部補(bǔ)充變量，初步構(gòu)造包括個(gè)體能力、心理動(dòng)機(jī)、感知易用、感知有用、感知風(fēng)險(xiǎn)、參與態(tài)度、參與行為七個(gè)變量在內(nèi)的酒店在線評(píng)論用戶(hù)參與模型，通過(guò)研究，論證了以上七個(gè)變量之間的關(guān)系，構(gòu)建出在一定程度上反映用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論行為的實(shí)際情況的模型。 本研究的論證過(guò)程采用理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的方法。首先，從理論上對(duì)模型進(jìn)行合理的解釋?zhuān)黄浯�，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS17.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、信度分析、效度分析、因子分析和相關(guān)分析，最后根據(jù)得到的結(jié)論對(duì)模型進(jìn)行修訂。 研究的論證結(jié)果表明： 首先，，用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的心理動(dòng)機(jī)經(jīng)合并同類(lèi)提取出了兩個(gè)公因子——“名義利得動(dòng)機(jī)”和“實(shí)際利得動(dòng)機(jī)”；用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論所感知到的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)因子分析后，歸類(lèi)出了兩個(gè)公因子——“感知操作風(fēng)險(xiǎn)”和“感知參考風(fēng)險(xiǎn)”。 其次，作為外部變量的個(gè)體能力和心理動(dòng)機(jī)通過(guò)從不同角度對(duì)作為內(nèi)部變量的感知有用、感知易用和感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響，間接影響作為結(jié)果變量的參與態(tài)度和參與行為；同時(shí)，心理動(dòng)機(jī)對(duì)參與行為產(chǎn)生直接影響。 再次，感知易用已不再對(duì)感知有用產(chǎn)生影響，這不同于一直以來(lái)學(xué)界認(rèn)為的感知易用影響感知有用的觀點(diǎn)；感知操作風(fēng)險(xiǎn)與參與態(tài)度呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，而感知參考風(fēng)險(xiǎn)則與參與態(tài)度無(wú)明顯的相關(guān)關(guān)系，這也不同于感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)負(fù)向影響參與態(tài)度的一般觀點(diǎn)。 最后，從豐富各種類(lèi)型酒店的信息、運(yùn)用各種措施強(qiáng)化用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、降低用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的感知風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面提出相關(guān)建議，作為本研究結(jié)論的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：技術(shù)接受模型（TAM） 酒店 在線評(píng)論 參與行為
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F224;F49;F719
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 1 引言12-20
• 1.1 研究背景與問(wèn)題的提出12-18
• 1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，在線評(píng)論如火如荼12-13
• 1.1.2 酒店在線評(píng)論方興未艾，發(fā)展任重道遠(yuǎn)13-15
• 1.1.3 在線評(píng)論研究涇渭分明，缺乏對(duì)用戶(hù)參與行為的關(guān)注15-18
• 1.3 研究意義18
• 1.3.1 理論意義18
• 1.3.2 實(shí)踐意義18
• 1.4 研究方法與內(nèi)容框架18-20
• 1.4.1 研究方法18-19
• 1.4.2 內(nèi)容框架19-20
• 2 理論基礎(chǔ)20-36
• 2.1 在線評(píng)論20-24
• 2.1.1 在線評(píng)論的概念及分類(lèi)20-22
• 2.1.2 在線評(píng)論的用戶(hù)及行為22-23
• 2.1.3 在線評(píng)論的作用23-24
• 2.2 技術(shù)接受模型及相關(guān)理論24-28
• 2.2.1 理性行為理論（TRA）24-25
• 2.2.2 計(jì)劃行為理論（TPB）25
• 2.2.3 技術(shù)接受模型（TAM）25-26
• 2.2.4 技術(shù)接受模型的拓展26-28
• 2.3 動(dòng)機(jī)理論28-32
• 2.3.1 動(dòng)機(jī)的概念及功能29
• 2.3.2 動(dòng)機(jī)的分類(lèi)29-30
• 2.3.3 在線評(píng)論的使用動(dòng)機(jī)研究30-32
• 2.3.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的相關(guān)研究30-31
• 2.3.3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)的相關(guān)研究31-32
• 2.4 感知風(fēng)險(xiǎn)32-36
• 2.4.1 感知風(fēng)險(xiǎn)的概念32-33
• 2.4.2 感知風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量維度33-34
• 2.4.3 參與在線評(píng)論的感知風(fēng)險(xiǎn)的維度34-36
• 3 研究設(shè)計(jì)36-45
• 3.1 構(gòu)建酒店在線評(píng)論參與模型36-37
• 3.1.1 模型的提出36
• 3.1.2 變量之間的關(guān)系36-37
• 3.2 變量的相關(guān)解釋37
• 3.3 研究假設(shè)37-38
• 3.4 變量的定義與測(cè)量38-42
• 3.4.1 個(gè)體能力的定義與測(cè)量38-39
• 3.4.2 心理動(dòng)機(jī)的定義與測(cè)量39-40
• 3.4.3 感知有用的定義與測(cè)量40
• 3.4.4 感知易用的定義與測(cè)量40-41
• 3.4.5 感知風(fēng)險(xiǎn)的定義與測(cè)量41
• 3.4.6 參與態(tài)度的定義與測(cè)量41-42
• 3.4.7 參與行為的定義與測(cè)量42
• 3.5 問(wèn)卷設(shè)計(jì)42-43
• 3.6 數(shù)據(jù)分析方法43-45
• 4 數(shù)據(jù)分析45-60
• 4.1 數(shù)據(jù)收集與樣本情況45
• 4.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析45-48
• 4.2.1 人口統(tǒng)計(jì)特征分析45-46
• 4.2.2 在線評(píng)論使用情況統(tǒng)計(jì)46-47
• 4.2.3 出行原因和選擇酒店類(lèi)型的交叉分析47-48
• 4.3 因子分析48-53
• 4.3.1 外部變量的因子分析48-50
• 4.3.2 內(nèi)部變量的因子研究50-51
• 4.3.4 酒店在線評(píng)論參與態(tài)度研究51-52
• 4.3.5 酒店在線評(píng)論參與行為研究52-53
• 4.4 相關(guān)分析53-56
• 4.4.1 感知有用的相關(guān)分析53-54
• 4.4.2 感知易用的相關(guān)分析54
• 4.4.3 感知風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)分析54-55
• 4.4.4 使用態(tài)度的相關(guān)分析55
• 4.4.5 參與行為的相關(guān)分析55-56
• 4.5 實(shí)證分析結(jié)論56-60
• 4.5.1 消費(fèi)者對(duì)不同類(lèi)型酒店的信息關(guān)注度56
• 4.5.2 用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的動(dòng)機(jī)56-57
• 4.5.3 用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的感知風(fēng)險(xiǎn)57-58
• 4.5.4 用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論模型中各因子的關(guān)系58-60
• 5 結(jié)論與展望60-64
• 5.1 研究結(jié)論60
• 5.2 管理建議60-62
• 5.2.1 豐富各種類(lèi)型酒店的信息，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求60
• 5.2.2 運(yùn)用各種措施強(qiáng)化用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度60-62
• 5.2.3 降低用戶(hù)參與酒店在線評(píng)論的感知風(fēng)險(xiǎn)62
• 5.3 研究不足與展望62-64
• 參考文獻(xiàn)64-69
• 附錄69-71
• 致謝71
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷71
• 發(fā)表的學(xué)術(shù)論文71

【參考文獻(xiàn)】

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9 張U

本文編號(hào)：1089133