本文關鍵詞：M市移動公司3G無線網絡優(yōu)化項目溝通管理

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【摘要】：移動通信的無線網絡優(yōu)化工作已成為通信行業(yè)的核心工作內容，通信企業(yè)愈加重視。在無線網絡項目的實踐過程中發(fā)現，3G無線網絡優(yōu)化項目工作存在一定障礙和難度，項目的溝通管理十分重要，決定了3G無線網優(yōu)項目的優(yōu)劣效果。因此本文針對大量的3G無線網優(yōu)項目工作，探討利用項目管理中溝通管理的理論和方法，分析了3G無線網優(yōu)項目溝通管理工作的現狀及影響因素，并總結提出項目溝通管理的對策，以此確保項目高質、高效地順利實施并達到預期目標，使整個網絡的優(yōu)化項目管理達到先進水平。 本文的研究成果強調溝通管理對3G無線網優(yōu)項目的重要性，網優(yōu)項目的管理者應該懂得并應用好溝通管理的理念，希望對該領域的項目溝通管理實踐提供一定參考。
【關鍵詞】：3G 網絡優(yōu)化項目 溝通管理
【學位授予單位】：黑龍江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F626
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 緒論9-13
• 一、 論文的目的和意義9-11
• 二、 論文的研究內容和方法11
• 三、 論文的框架結構11-13
• 第一章 案例13-25
• 第一節(jié) M 市移動通信公司運營管理現狀13
• 第二節(jié) M 市 3G 無線網絡優(yōu)化項目管理概況13-19
• 一、 無線網絡優(yōu)化的發(fā)展趨勢13-14
• 二、 無線網優(yōu)項目的基本情況14-15
• 三、 項目范圍管理的基本對象和干系人15-16
• 四、 無線網優(yōu)項目組織架構16-17
• 五、 無線網優(yōu)項目質量管理目標17-19
• 第三節(jié) M 市 3G 無線網優(yōu)項目溝通管理19-21
• 一、 溝通管理方式19-20
• 二、 溝通管理渠道20
• 三、 溝通管理流程20-21
• 四、 溝通管理的策略與方法21
• 第四節(jié) M 市 3G 無線網優(yōu)項目溝通管理的主要效益和問題21-24
• 一、 溝通管理帶來的效益21-22
• 二、 溝通管理存在的難點22-23
• 三、 溝通管理存在的主要問題23-24
• 本章小結24-25
• 第二章 案例分析25-48
• 第一節(jié) 溝通管理相關理論25-29
• 一、 溝通的內涵25-26
• 二、 項目溝通管理的內涵和方式26-27
• 三、 項目溝通管理的工作過程27-28
• 四、 溝通管理的原則和策略28-29
• 第二節(jié) M 市 3G 無線網優(yōu)項目溝通管理規(guī)劃與過程分析29-38
• 一、 項目溝通管理的干系人管理分析29-30
• 二、 項目信息管理分析30-31
• 三、 項目溝通管理需求分析31-33
• 四、 項目溝通渠道管理分析33-34
• 五、 項目溝通方式分析34-37
• 六、 項目溝通規(guī)劃的結果37-38
• 第三節(jié) M 市 3G 與 2G 無線網優(yōu)項目溝通管理難度比較分析38-41
• 一、 3G 與 2G 無線網優(yōu)項目溝通管理過程比較分析的目的38-39
• 二、 2G 無線網絡優(yōu)化項目的工作模式39
• 三、 3G 無線網優(yōu)化項目存在的溝通管理難度分析39-40
• 四、 3G 與 2G 無線網優(yōu)項目溝通管理的比較分析結果40-41
• 第四節(jié) M 市 3G 無線網優(yōu)項目溝通管理的影響因素分析41-43
• 一、 管理人員管理理念的缺乏對溝通管理的影響41
• 二、 項目指配權限對溝通管理的影響41
• 三、 資源限制對溝通管理的影響41
• 四、 項目進度及質量要求對溝通管理的影響41-42
• 五、 項目干系人不同預期對溝通管理的影響42
• 六、 項目施工人員的變動對溝通管理的影響42-43
• 第五節(jié) 優(yōu)化 M 市 3G 無線網優(yōu)項目溝通管理的對策43-47
• 一、 明確管理者的項目溝通職能43
• 二、 項目管理者的充分授權43-44
• 三、 建立良好溝通模型44-45
• 四、 加強項目干系人和團隊的管理45
• 五、 梳理溝通程序45
• 六、 設立正確合理的項目質量目標45-46
• 七、 改進溝通方式與技巧46
• 八、 樹立服務意識消除溝通內部不利因素46-47
• 本章小結47-48
• 結論48-49
• 參考文獻49-52
• 致謝52

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前4條

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中國碩士學位論文全文數據庫 前2條

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本文編號：1077192