本文關(guān)鍵詞：TZ電信分公司企業(yè)文化建設(shè)策略研究

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【摘要】：在國家推進(jìn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的背景下,面對全球移動互聯(lián)網(wǎng)時代新格局,中國電信集團(tuán)公司加快了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,與此同時,各基層企業(yè)的文化融合與創(chuàng)新也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 與國外知名通信企業(yè)相比,盡管中國電信有著百年歷史,但公司化運作和企業(yè)文化建設(shè)起步晚,改革難度大,文化在基層的高效落地成為中國電信文化建設(shè)成敗的決定因素。就各地基層電信企業(yè)而言,構(gòu)建具備行業(yè)特色、地域特色和本企業(yè)特色的企業(yè)文化體系,實現(xiàn)“理念層”向“行為層”的成功轉(zhuǎn)化,成為擺在當(dāng)前電信各級基層企業(yè)面前的難題。 本文以中國電信集團(tuán)的本地網(wǎng)戰(zhàn)略單元——TZ電信分公司為例,研究中國電信集團(tuán)文化建設(shè)的演進(jìn),審視當(dāng)前基層電信企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及其困惑與機(jī)遇,結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕犯裉卣?探索中國電信集團(tuán)文化在基層企業(yè)的施行策略,分析當(dāng)前基層企業(yè)文化建設(shè)的特點與不足,尋求對策。 在此基礎(chǔ)上,重點研究TZ電信分公司“風(fēng)尚”特色文化品牌的開發(fā)、創(chuàng)生和淬煉,探討基層企業(yè)文化建設(shè)的融合與創(chuàng)新。本文結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,探究影響企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的特色文化體系的建設(shè)路徑,分析“和諧文化”、“責(zé)任文化”、“服務(wù)文化”和“創(chuàng)新文化”等四大子文化體系的構(gòu)建過程。針對當(dāng)前存在的問題,提出當(dāng)今基層企業(yè)文化建設(shè)的對策,研究發(fā)展趨勢,認(rèn)為應(yīng)融合行業(yè)文化、民族文化、地域文化等,開掘豐厚的本地文化資源,做好新時期文化的傳承與創(chuàng)新,構(gòu)建高品位的企業(yè)文化場,進(jìn)一步豐富、完善中國電信企業(yè)文化體系。
【關(guān)鍵詞】：中國電信 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 文化品牌
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F270;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的及意義8
• 1.3 研究的主要內(nèi)容8-9
• 1.4 研究的方法和路線圖9-10
• 1.5 創(chuàng)新點10-11
• 2 國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀綜述11-18
• 2.1 企業(yè)文化的基本理論11-12
• 2.2 國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀12-18
• 2.2.1 國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀12-14
• 2.2.2 國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀14-16
• 2.2.3 國有企業(yè)文化研究趨勢展望16-18
• 3 中國電信發(fā)展歷程和企業(yè)文化的演進(jìn)18-28
• 3.1 中國電信的改革歷程與文化建設(shè)啟示18-21
• 3.1.1 中國電信改革發(fā)展歷程18-20
• 3.1.2 中國電信的行業(yè)特征及文化建設(shè)啟示20-21
• 3.2 中國電信企業(yè)文化的演進(jìn)21-25
• 3.2.1 企業(yè)文化建設(shè)背景21-22
• 3.2.2 企業(yè)文化的演進(jìn)22-23
• 3.2.3 企業(yè)文化的四個層次23-24
• 3.2.4 企業(yè)文化建設(shè)的成績與欠缺24-25
• 3.3 基層電信企業(yè)文化建設(shè)的要求25-28
• 3.3.1 基層電信企業(yè)的發(fā)展困境和機(jī)遇25-27
• 3.3.2 新時期中國電信的轉(zhuǎn)型定位27
• 3.3.3 基層企業(yè)文化建設(shè)要求27-28
• 4 中國電信企業(yè)文化在TZ分公司的施行策略28-37
• 4.1 城市文化品格和企業(yè)歷史對文化的影響28-31
• 4.1.1 TZ的地域文化和品格特征28-29
• 4.1.2 TZ分公司歷史和企業(yè)概況29-30
• 4.1.3 TZ分公司企業(yè)精神30-31
• 4.2 中國電信企業(yè)文化在TZ分公司的施行策略31-35
• 4.2.1 文化宣貫法,強(qiáng)化文化自覺32-33
• 4.2.2 文化人格化,提升文化自信33-34
• 4.2.3 文化趨同法,促進(jìn)文化融合34-35
• 4.3 企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及原因分析35-37
• 5 TZ電信分公司特色文化品牌的打造37-54
• 5.1 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和特色文化品牌37-38
• 5.1.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)37
• 5.1.2 “風(fēng)尚”文化品牌和四大子文化37-38
• 5.2 責(zé)任文化建設(shè)38-41
• 5.2.1 企業(yè)責(zé)任理念38-39
• 5.2.2 義工志愿服務(wù)管理體系39-41
• 5.3 和諧文化建設(shè)41-46
• 5.3.1 員工訴求和溝通管理體系41-44
• 5.3.2 內(nèi)部滿意度評價體系44-46
• 5.4 創(chuàng)新文化建設(shè)46-48
• 5.4.1 創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育46-47
• 5.4.2 “創(chuàng)新貢獻(xiàn)評價”體系47-48
• 5.5 服務(wù)文化建設(shè)48-52
• 5.5.1 服務(wù)型企業(yè)文化的構(gòu)建49-51
• 5.5.2 客戶服務(wù)感知體系51-52
• 5.6 特色文化對企業(yè)管理和經(jīng)營水平的作用52-54
• 6 基層電信企業(yè)文化建設(shè)展望與建議54-61
• 6.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信企業(yè)的戰(zhàn)略定位54-55
• 6.2 基層電信企業(yè)文化建設(shè)的趨向與建議55-61
• 6.2.1 傳承創(chuàng)新,融合先進(jìn)行業(yè)文化55-57
• 6.2.2 就近取材,開發(fā)本土文化資源57-59
• 6.2.3 文化協(xié)同,推進(jìn)“多元化”和“去電信化”59-61
• 7 結(jié)束語61-62
• 致謝62-63
• 參考文獻(xiàn)63-66
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作66

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 厲以寧;;關(guān)于中國企業(yè)文化的幾個問題[J];北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2011年01期

2 青宇波;薛從彬;鄧君;彭文t，

本文編號：1028875