本文關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營商市場序列人員核心能力的測量

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【摘要】：隨著國際通信技術(shù)的發(fā)展和中國電信業(yè)的重組,國內(nèi)電信市場格局發(fā)生變化,全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略為電信運(yùn)營商帶來了轉(zhuǎn)型機(jī)遇與挑戰(zhàn)。運(yùn)營商市場序列崗位在競爭過程中扮演著重要角色,市場序列崗位的核心能力標(biāo)準(zhǔn)不斷提升,企業(yè)對于人才的需求愈發(fā)強(qiáng)烈,人員能力測評的理論與技術(shù)逐漸受到廣泛關(guān)注。 當(dāng)前,國內(nèi)外人員能力測評的方法與工具層出不窮,在企業(yè)人力資源管理工作中發(fā)揮了極大的作用。然而,現(xiàn)有的測評技術(shù)仍存在一定的局限性,員工的某些能力不能夠被全面、有效地測量和評價,影響了測評結(jié)果的科學(xué)性和適用性。特別是針對電信行業(yè)市場序列人員核心勝任能力的測評,還存在較大發(fā)展空間。 對此,本文在綜合分析電信行業(yè)特點(diǎn)與市場序列崗位特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,設(shè)計了電信運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評這種新的測評方式。該測評采用情景判斷測驗形式,以相應(yīng)崗位序列的勝任特征為測評對象。測評問卷的編制結(jié)合了情景模擬測評方法的優(yōu)點(diǎn),以確保測評效果科學(xué)有效。為使本測評更具現(xiàn)實意義,本文采用此方法對某省移動公司120名市場序列員工進(jìn)行了測評,并通過實證手段對測評數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,找出人員核心能力水平的影響因素與驅(qū)動因素,明確了運(yùn)營商市場序列人員的核心能力水平與個體因素之間的相互關(guān)系和密切程度,為運(yùn)營商在人員甄選、人員開發(fā)、人員管理等人力資源優(yōu)化環(huán)節(jié)提供參考與指導(dǎo)。 全文共分為六個章節(jié),分別闡述了本文關(guān)注的問題、相關(guān)文獻(xiàn)綜述、運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評的理論結(jié)構(gòu)與測量方法、實證研究的思路與分析結(jié)果、測評結(jié)果的相關(guān)分析與討論、論文研究結(jié)論和建議。其中,運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評的結(jié)構(gòu)與測量、實證分析與討論、研究結(jié)論與建議是本論文的核心內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】：核心能力測評 勝任特征 情景模擬 市場序列
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的10
• 1.3 研究對象與研究內(nèi)容10-11
• 1.4 研究意義11-13
• 1.4.1 研究的理論意義11
• 1.4.2 研究的現(xiàn)實意義11-13
• 1.5 研究方法13
• 1.6 研究思路與論文結(jié)構(gòu)13-16
• 1.6.1 研究思路13-14
• 1.6.2 論文結(jié)構(gòu)安排14-16
• 第二章 文獻(xiàn)綜述16-26
• 2.1 勝任特征與核心能力16-20
• 2.1.1 勝任特征16-18
• 2.1.2 核心能力18-19
• 2.1.3 勝任特征與核心能力的關(guān)系19-20
• 2.2 市場序列核心能力的研究20-22
• 2.2.1 市場序列20-21
• 2.2.2 市場序列人員的核心能力21-22
• 2.3 核心能力的測量22-26
• 2.3.1 基于勝任特征的能力測評22-24
• 2.3.2 情景判斷測驗24-26
• 第三章 運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評概述26-35
• 3.1 人員核心能力的構(gòu)成26-29
• 3.2 人員核心能力的測量29-35
• 3.2.1 測評的形式與方法29-31
• 3.2.2 測評試題的結(jié)構(gòu)與編制31-35
• 第四章 運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評實證研究35-53
• 4.1 實證研究思路35-37
• 4.1.1 研究思路35-36
• 4.1.2 研究假設(shè)36
• 4.1.3 研究取樣36-37
• 4.1.4 統(tǒng)計方法37
• 4.2 問卷設(shè)計37-39
• 4.3 研究結(jié)果39-53
• 4.3.1 測評總體情況39-43
• 4.3.2 測評問卷的信度分析43-44
• 4.3.3 市場序列崗位線的能力差異分析44-45
• 4.3.4 個體因素對測評成績影響的方差分析45-49
• 4.3.5 測評成績與個體因素模型的回歸分析49-53
• 第五章 測評結(jié)果綜合分析與討論53-61
• 5.1 市場序列人員的總體能力水平53-54
• 5.2 市場序列各崗位線的能力水平差異54-56
• 5.3 市場序列人員核心能力與個體因素的關(guān)系56-58
• 5.4 市場序列人員核心能力測評的應(yīng)用58-61
• 第六章 研究結(jié)論與展望61-66
• 6.1 論文結(jié)論61-63
• 6.2 論文貢獻(xiàn)與創(chuàng)新點(diǎn)63-64
• 6.3 研究中存在的問題64-65
• 6.4 進(jìn)一步研究方向65-66
• 參考文獻(xiàn)66-70
• 致謝70-72
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄72

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本文編號：1010461