面對全球化浪潮以及越來越激烈的競爭市場,持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證,而用戶正是企業(yè)的重要創(chuàng)意源之一。虛擬社區(qū)是用戶互動和企業(yè)挖掘有效用戶創(chuàng)意的重要平臺。但是,高質(zhì)量的用戶創(chuàng)意產(chǎn)出并不是一蹴而就的,需要用戶的積極參與和互動探討。有效掌握虛擬社區(qū)用戶互動行為,并采取一系列管理措施引導用戶互動,可能會推進新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出。那么用戶互動、虛擬社區(qū)管理是如何影響新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出呢?虛擬社區(qū)管理又是如何跨層調(diào)節(jié)用戶互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間的關(guān)系?本文正圍繞這些核心問題展開研究。本文綜合運用多層次理論、群體動力理論、虛擬社區(qū)管理、創(chuàng)意管理等相關(guān)理論,探究了虛擬社區(qū)管理、用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量的影響,以及虛擬社區(qū)管理對用戶線上互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間關(guān)系的跨層調(diào)節(jié)作用。論文首先對虛擬社區(qū)管理、用戶互動和新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出及兩者間關(guān)系等相關(guān)研究進行了梳理;然后通過理論分析提出虛擬社區(qū)管理、用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響和虛擬社區(qū)管理跨層調(diào)節(jié)作用的研究假設和概念模型,并基于20個虛擬社區(qū)中所抽取的2000名樣本用戶互動數(shù)據(jù)和80份社區(qū)管理員所填寫的調(diào)查問卷數(shù)據(jù),運用多元線性回歸和多... 

【文章來源】：浙江理工大學浙江省

【文章頁數(shù)】：151 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究問題的提出
        1.2.1 用戶互動現(xiàn)狀及存在的問題
        1.2.2 理論研究不足
        1.2.3 本文擬研究的主要問題和內(nèi)容
    1.3 相關(guān)概念的界定與說明
        1.3.1 虛擬社區(qū)用戶互動
        1.3.2 虛擬社區(qū)管理
        1.3.3 新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出
    1.4 本研究的技術(shù)路線和研究框架
        1.4.1 技術(shù)路線
        1.4.2 研究框架
    1.5 研究方法
    1.6 創(chuàng)新點
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)與文獻述評
    2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)概述
        2.1.1 多層次理論
        2.1.2 群體動力理論
        2.1.3 社會交換理論
        2.1.4 資源依賴理論
    2.2 虛擬社區(qū)用戶互動相關(guān)研究
        2.2.1 虛擬社區(qū)用戶互動的內(nèi)涵
        2.2.2 虛擬社區(qū)用戶互動行為相關(guān)研究
    2.3 虛擬社區(qū)管理相關(guān)研究
        2.3.1 虛擬社區(qū)管理的內(nèi)涵
        2.3.2 虛擬社區(qū)管理研究的焦點主題
    2.4 新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出相關(guān)研究
        2.4.1 新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的內(nèi)涵
        2.4.2 新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的維度劃分
    2.5 虛擬社區(qū)管理、用戶互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的關(guān)系
        2.5.1 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的關(guān)系
        2.5.2 虛擬社區(qū)管理與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的關(guān)系
        2.5.3 虛擬社區(qū)管理對用戶線上互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間關(guān)系的跨層調(diào)節(jié)作用研究
    2.6 綜述小結(jié)及其啟示
3 虛擬社區(qū)用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的理論模型
    3.1 研究假設
        3.1.1 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的影響
        3.1.2 虛擬社區(qū)管理對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的影響
        3.1.3 虛擬社區(qū)管理對用戶線上互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出關(guān)系的跨層調(diào)節(jié)作用
    3.2 控制變量的影響
    3.3 理論模型的構(gòu)建
    3.4 本章小結(jié)
4 虛擬社區(qū)用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的實證研究方法論
    4.1 變量度量
        4.1.1 被解釋變量的度量
        4.1.2 解釋變量的度量
        4.1.3 控制變量的度量
    4.2 問卷的設計
        4.2.1 問卷設計過程
        4.2.2 問卷的基本內(nèi)容
    4.3 樣本數(shù)據(jù)收集及描述
        4.3.1 調(diào)查對象的確定
        4.3.2 樣本數(shù)據(jù)的采集過程
        4.3.3 問卷發(fā)放、回收及樣本描述
    4.4 統(tǒng)計分析方法
    4.5 本章小結(jié)
5 虛擬社區(qū)用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的實證研究
    5.1 變量的效度和信度分析
        5.1.1 效度分析
        5.1.2 信度分析
    5.2 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的研究假設檢驗
        5.2.1 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量影響的假設檢驗
        5.2.2 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量影響的假設檢驗
        5.2.3 虛擬社區(qū)用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出交互作用的假設檢驗
    5.3 虛擬社區(qū)管理、用戶線上互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的研究假設檢驗
        5.3.1 聚合分析判斷
        5.3.2 描述性統(tǒng)計分析
        5.3.3 跨層次研究的可行性
        5.3.4 虛擬社區(qū)管理、用戶線上互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量影響的假設檢驗
        5.3.5 虛擬社區(qū)管理、用戶線上互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量影響的假設檢驗
    5.4 進一步討論
    5.5 本章小結(jié)
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 理論貢獻及實踐啟示
        6.2.1 理論貢獻
        6.2.2 實踐啟示
    6.3 研究局限及展望
參考文獻
附錄1 虛擬社區(qū)用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響調(diào)查問卷
附錄2 虛擬社區(qū)樣本分層表
附錄3 虛擬社區(qū)具體用戶數(shù)據(jù)表
攻讀學位期間的研究成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]社會化商務背景下的用戶粘性:用戶互動的間接影響及調(diào)節(jié)作用[J]. 周軍杰.  管理評論. 2015(07)
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博士論文
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[3]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學 2013
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碩士論文
[1]中學生受欺負行為的影響因素研究[D]. 楊衛(wèi)敏.浙江師范大學 2014
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[3]創(chuàng)意人員創(chuàng)意能力研究[D]. 于洪娟.哈爾濱工業(yè)大學 2013
[4]基于三方主體的虛擬社區(qū)管理研究[D]. 王蒙.華東師范大學 2012



本文編號：3556629