2016年國務(wù)院印發(fā)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出要努力建成全面小康型旅游大國,同年《信陽市“十三五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出南灣湖景區(qū)在信陽市創(chuàng)建兩湖國際旅游度假區(qū)中將承擔(dān)主城區(qū)核心功能。在此背景下,本文從利益相關(guān)者的角度出發(fā),對(duì)南灣湖旅游景區(qū)各利益相關(guān)主體的利益訴求進(jìn)行深入分析,并為化解其相互之間的矛盾與沖突提出了協(xié)調(diào)各方利益的和諧共生機(jī)制,以達(dá)到景區(qū)各利益主體合作共贏,實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。本文通過對(duì)旅游利益相關(guān)者的文獻(xiàn)研究,回顧了國內(nèi)外旅游利益相關(guān)者的研究進(jìn)展,以旅游利益相關(guān)者理論、可持續(xù)發(fā)展理論及共生理論作為研究的理論依據(jù),提出論文的整體寫作思路與框架,結(jié)合對(duì)景區(qū)的實(shí)地調(diào)研與綜合考察,最終確定信陽市政府及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司、景區(qū)社區(qū)居民和游客四方為景區(qū)的核心利益相關(guān)者,并分析了其各自的角色及相互之間的關(guān)系。在基于核心利益相關(guān)者利益訴求分析的基礎(chǔ)上,從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、文化和自然環(huán)境效益三個(gè)維度構(gòu)建了南灣湖景區(qū)利益相關(guān)者利益訴求評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,綜合運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法,并結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果分析研究了這四類利益相關(guān)者的利益訴求,結(jié)果發(fā)現(xiàn):各利益主... 

【文章來源】：信陽師范學(xué)院河南省

【文章頁數(shù)】：93 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

南灣湖景區(qū)利益相關(guān)者圖譜

信陽師范學(xué)院碩士學(xué)位論文18圖2-4南灣湖景區(qū)核心利益相關(guān)者關(guān)系圖1.信陽市政府及相關(guān)管理部門與南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司的關(guān)系信陽市政府及相關(guān)管理部門與南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司是一種監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系。市委市政府及相關(guān)管理部門的行為包括：通過制定政策或法規(guī)對(duì)旅游公司的行為進(jìn)行監(jiān)管，以確保景區(qū)旅游的穩(wěn)定發(fā)展；為景區(qū)的未來發(fā)展制定總體規(guī)劃；維持好景區(qū)公司和其他關(guān)聯(lián)主體之間的利益平衡，減少內(nèi)部摩擦，保護(hù)旅游資源，為公司發(fā)展創(chuàng)造條件。旅游公司在政府及相關(guān)部門的管理下，努力為游客提供更多更好的產(chǎn)品或服務(wù)，提高游客的旅游感受，獲取維持旅游公司運(yùn)營和發(fā)展的利潤，并積極履行自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。2.信陽市政府及相關(guān)管理部門與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的關(guān)系這是一種監(jiān)管與被監(jiān)管、扶持與被扶持的關(guān)系。政府及相關(guān)管理部門對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民進(jìn)行有效管理，整頓非法經(jīng)營、無序經(jīng)營行為，規(guī)范景區(qū)周邊旅游市場(chǎng)，信陽市政府及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)景區(qū)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司景區(qū)游客扶持監(jiān)管被扶持被監(jiān)管服務(wù)被服務(wù)

信陽師范學(xué)院碩士學(xué)位論文57第五章南灣湖景區(qū)利益相關(guān)者協(xié)調(diào)與共生機(jī)制構(gòu)建一、南灣湖景區(qū)利益相關(guān)者共生關(guān)系分析（一）景區(qū)利益相關(guān)者共生關(guān)系現(xiàn)狀目前，南灣湖景區(qū)各利益關(guān)聯(lián)主體的共生關(guān)系不是一種互相協(xié)作、共同發(fā)展的模式，而是主要由信陽市委市政府監(jiān)管部門、南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民構(gòu)成的一種不對(duì)稱性結(jié)構(gòu)（圖5-1）。在這種模式下形成的體制機(jī)制是，由當(dāng)?shù)卣捌涔芾聿块T出資成立景區(qū)旅游公司，因?yàn)橛泻笈_(tái)“老板”的支撐，旅游公司具有先天的資金和政策等優(yōu)勢(shì)，一定程度上看有利于景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展，尤其是在擴(kuò)大景區(qū)宣傳、樹立景區(qū)形象、提升景區(qū)知名度美譽(yù)度方面具有操作工具與渠道優(yōu)勢(shì)，在資金來源上也具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橛烧块T主導(dǎo)介入其中，也就導(dǎo)致景區(qū)的屬性存在爭議。同時(shí)因?yàn)闆]有其他主體的參與，就會(huì)導(dǎo)致政府管理部門和旅游公司之間的過度結(jié)合，某種程度上侵害了當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，也容易導(dǎo)致各主體間的矛盾和摩擦。圖5-1南灣湖景區(qū)現(xiàn)有共生模式圖信陽市政府及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)：制度旅游政策基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保護(hù)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化資源投資推廣與市場(chǎng)營銷南灣湖風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展有限公司：投資開發(fā)南灣湖景區(qū)專業(yè)的經(jīng)營管理提供一定就業(yè)崗位南灣湖景區(qū)社區(qū)居民：參與景區(qū)旅游接受教育與技能培訓(xùn)分紅供給投資返利管理

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]宗教風(fēng)景區(qū)利益相關(guān)者管理研究[D]. 朱蓮.安徽大學(xué) 2012
[3]營利性旅游景區(qū)利益相關(guān)者利益協(xié)調(diào)研究[D]. 褚宏偉.湖南師范大學(xué) 2012
[4]考古旅游景區(qū)開發(fā)中的利益相關(guān)方?jīng)_突管理[D]. 趙英梅.山東大學(xué) 2011
[5]景區(qū)旅游開發(fā)沖突研究[D]. 董雪.青島大學(xué) 2011



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