社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的核心組成部分,是保障人民生活、調(diào)節(jié)社會(huì)分配的一項(xiàng)基本制度,也是政府社會(huì)管理職能的重要體現(xiàn),對(duì)整個(gè)社會(huì)保障制度的發(fā)展起著舉足輕重的作用。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)效能的高低,直接關(guān)系到服務(wù)對(duì)象的切身利益、影響著社會(huì)保險(xiǎn)制度的良性發(fā)展,是管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。在“十三五”全民參保背景下,對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)的運(yùn)行效能提出了新一輪的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。為此,必須加快推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)化的進(jìn)程。本文運(yùn)用服務(wù)金三角模型的新視角,從服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員三個(gè)維度對(duì)上海市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。通過調(diào)研分析,發(fā)現(xiàn)上海市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)存在管理散、辦事難的服務(wù)戰(zhàn)略短板;網(wǎng)上經(jīng)辦發(fā)展滯后、柜面經(jīng)辦方式傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)總量不可控、社區(qū)便民化程度不夠高等服務(wù)系統(tǒng)短板;以及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員配比不足、專業(yè)化程度不夠的服務(wù)人員短板,嚴(yán)重制約著社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)效能的提升。文章對(duì)造成短板的原因進(jìn)行了分析,并結(jié)合服務(wù)金三角模型和國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn),提出建設(shè)“五險(xiǎn)合一”的社會(huì)保險(xiǎn)管理模式、實(shí)現(xiàn)職能部門信息共享,從戰(zhàn)略高度打破信息壁壘,提高服務(wù)能級(jí);建立一體化的綜合服務(wù)平臺(tái)、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、推進(jìn)無紙化辦... 

【文章來源】：中共上海市委黨校上海市

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

服務(wù)金三角模型

上海市社保中心經(jīng)辦服務(wù)系統(tǒng)

網(wǎng)上經(jīng)辦占業(yè)務(wù)總量比例圖


本文編號(hào)：3498125