"家門口"服務作為上海積極推動社區(qū)治理和服務創(chuàng)新的有益探索,全面提升了社區(qū)治理與服務的精準化、精細化水平,是回應人民群眾對美好生活向往的重要舉措,是解決公共服務"最后一公里"的重要抓手。要夯實市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級管理體系,進一步形成合力,統(tǒng)籌推進,以群眾需求為導向,明確分工,合理補位,實現(xiàn)縱向層級的分工合理,讓"家門口"服務體系形成完整服務閉環(huán)。 

【文章來源】：科學發(fā)展. 2020,(11)

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
一、 上�！凹议T口”服務體系建設的現(xiàn)狀
    (一)覆蓋全市范圍、各具特色的“家門口”服務體系初步建成
        1.“街鎮(zhèn)—社區(qū)—居民區(qū)”一體化服務網(wǎng)絡初具規(guī)模
        2.公共服務系統(tǒng)往基層群眾身邊延伸
        3.上海各區(qū)因地制宜,緊扣“社會治理”命題
    (二)全面重構社區(qū)服務格局
        1.空間重構
        2.功能整合
        3.流程再造
    (三)多方主體和多種資源得到充分整合
        1.行政資源向基層下沉
        2.廣泛撬動社會資源
        3.社區(qū)內(nèi)生資源得到充分挖掘
    (四)社區(qū)服務標準化、精細化水平得到明顯提升
        1.服務站點建設的標準化
        2.工作流程的標準化
        3.運行機制的標準化
    (五)基層服務管理隊伍得到進一步夯實
        1.全崗通社工全面推廣
        2.“班長工程”有序推進
    (六)社會治理的平臺功能得到明顯發(fā)揮
二、 “家門口”服務體系建設中存在的問題
    (一)各區(qū)、各站點之間發(fā)展水平和態(tài)勢不平衡
    (二)現(xiàn)有服務站點的功能開發(fā)不充分
    (三)資源整合不到位
        1.社會資源整合方面
        2.下沉資源整合方面
        3.空間資源整合方面
    (四)隊伍建設不完善
三、 上海進一步建設“家門口”服務體系的對策建議
    (一)堅持三大導向,確�！凹议T口”服務持續(xù)發(fā)展
        1.堅持需求導向
        2.堅持效果導向
        3.堅持因地制宜,創(chuàng)新發(fā)展
    (二)夯實三級管理,統(tǒng)籌推進“家門口”服務體系建設
    (三)把握三個維度,打造和完善一站式綜合服務體。
    (四)聚焦三大配置,補短板拉長板,引導“家門口”服務均衡發(fā)展
        1.硬件配置
        2.軟件配置
        3.人員配置
    (五)從三方面入手,不斷提升“家門口”服務能級
        1.優(yōu)化服務空間布局
        2.強化綜合服務功能
        3.激發(fā)服務創(chuàng)造活力


【參考文獻】：
期刊論文
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[8]公共服務的流程再造:從“無縫隙政府”到“網(wǎng)格化管理”[J]. 竺乾威.  公共行政評論. 2012(02)
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[10]社區(qū)服務:新時期的定位、路徑和模式——上海社區(qū)服務發(fā)展的新思路[J]. 施駿.  中國社會工作. 1998(01)

碩士論文
[1]上海社區(qū)服務中心功能探析[D]. 章勇.上海交通大學 2007



本文編號：3455666