分析社區(qū)健康服務(wù)現(xiàn)狀及問題,提出構(gòu)建智慧社區(qū)主動(dòng)健康服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)集,闡述平臺(tái)整體框架、服務(wù)體系、應(yīng)用場(chǎng)景、功能設(shè)計(jì)以及主動(dòng)健康服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),指出該平臺(tái)有助于實(shí)現(xiàn)居民健康主動(dòng)化、精準(zhǔn)化管理。 

【文章來源】：醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志. 2020,41(11)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

圖１智慧社區(qū)主動(dòng)健康服務(wù)平臺(tái)整體框架??２．３服務(wù)體系??老、安寧療護(hù)等不同階段，從保障、服務(wù)、安全、??環(huán)境４個(gè)維度，利用健康大數(shù)據(jù)信息共享與服務(wù)關(guān)??

醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志２０２０年第４１卷第１１期??ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．?４１，?Ｎｏ．?１１??關(guān)服務(wù)平臺(tái)接人口可整合多種服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)全方??位、一站式的老人康復(fù)服務(wù)。??３．３．２服務(wù)流程就診后平臺(tái)根據(jù)老人基本情況??及其醫(yī)囑特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)推薦與辦??理，包括長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)辦理、上門護(hù)理、就診服務(wù)等，直??接與相關(guān)平臺(tái)對(duì)接提供全渠道聯(lián)動(dòng)服務(wù)，見圖４。??圖４個(gè)性化為老服務(wù)推薦工作流程??３．３．３主要功能（表２）??表２個(gè)性化為老服務(wù)推薦主要功能設(shè)計(jì)??應(yīng)用場(chǎng)景??功能模塊??功能描述??個(gè)性化為老??服務(wù)推薦??系統(tǒng)獲取老人基本情況與醫(yī)囑后與內(nèi)？用戶模型進(jìn)行比對(duì)，為老人精準(zhǔn)推薦相關(guān)服務(wù)，并推送服務(wù)介??服務(wù)推薦??紹與辦理流程??服務(wù)申請(qǐng)與預(yù)約??系統(tǒng)提供線上服務(wù)申請(qǐng)與服務(wù)預(yù)約操作??信息調(diào)閱與推送??系統(tǒng)按照不同服務(wù)項(xiàng)目材料要求，經(jīng)老人授權(quán)后直接調(diào)取其相關(guān)信息并推送給對(duì)應(yīng)服務(wù)平臺(tái)??消息提醒??系統(tǒng)以消息提醒方式發(fā)送辦理進(jìn)度、結(jié)果等信息??４主動(dòng)健康服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)??４．１數(shù)據(jù)化服務(wù)評(píng)價(jià)??傳統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)主要聚焦消費(fèi)者感知評(píng)價(jià)ｍ，而??感知屬于心理因素較難量化，盡管有滿意度測(cè)評(píng)等方??法，但工作量較大且難以準(zhǔn)確反映服務(wù)全過程。隨著??信息技術(shù)發(fā)展，越來越多服務(wù)行為可被數(shù)字化記錄，??較精確反映服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)服務(wù)。??４．２評(píng)價(jià)指標(biāo)??針對(duì)主動(dòng)健康服務(wù)評(píng)價(jià)，從智慧社區(qū)主動(dòng)健康??服務(wù)平臺(tái)提取量化數(shù)據(jù)，輔以用戶、服務(wù)人員滿意??度調(diào)查問卷等方式，通過綜合客觀計(jì)算和主觀評(píng)價(jià)??方法進(jìn)行服務(wù)全景評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)以服務(wù)性能、效??益和滿意

５展望??５．?１完善主動(dòng)健康服務(wù)路徑??主動(dòng)健康服務(wù)滲透在居民生活各個(gè)場(chǎng)景中，智??慧社區(qū)主動(dòng)健康服務(wù)平臺(tái)作為信息中樞敏銳匹配供??需，從相關(guān)服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)獲取信息并為居民提供主??動(dòng)服務(wù)，幫助居民實(shí)現(xiàn)主動(dòng)健康管理。然而我國(guó)主??動(dòng)健康服務(wù)工作仍處于探索階段，服務(wù)項(xiàng)目冗雜、??服務(wù)計(jì)劃缺少統(tǒng)合性、服務(wù)流程尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)??加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，可對(duì)居民健康狀態(tài)量化分??層，對(duì)不同狀態(tài)服務(wù)對(duì)象定制個(gè)性化的主動(dòng)健康服??務(wù)路徑，見圖５。同時(shí)每個(gè)具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備標(biāo)??準(zhǔn)服務(wù)路徑，把臨床路徑管理理念引用到主動(dòng)健康??服務(wù)管理中來，實(shí)現(xiàn)專業(yè)、規(guī)范化服務(wù)，提升主動(dòng)??健康服務(wù)質(zhì)量。??圖５主動(dòng)健康服務(wù)路徑??５．?２新興科技賦能主動(dòng)健康??面對(duì)不同人群如何有針對(duì)性地提供個(gè)性化服??務(wù)，信息匹配的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、服務(wù)場(chǎng)景的全面??性、服務(wù)方式的多樣性是關(guān)鍵。近年來，５Ｇ、物聯(lián)??網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)協(xié)同發(fā)??展，為智慧醫(yī)療健康領(lǐng)域提供新動(dòng)能。５Ｇ可為海量??醫(yī)療健康信息提供更為強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持，結(jié)合物聯(lián)??網(wǎng)智能化應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物之??間廣泛連接［８］，實(shí)時(shí)感知、測(cè)量、捕獲和傳遞數(shù)??據(jù)，例如在康復(fù)鍛煉虛擬情景、居家監(jiān)測(cè)等方面的??應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多樣化、多場(chǎng)景服務(wù)。大數(shù)據(jù)、人工智??能可對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析［９］，通過知識(shí)??圖譜為居民提供精準(zhǔn)健康醫(yī)療服務(wù)。智慧城市其他??相關(guān)行業(yè)的信息化工程，如智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧食??．１５?．??醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志?２０２０?年第?４１?卷第?１１?期?ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＡＡＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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本文編號(hào)：3323279