分析社區(qū)健康服務現(xiàn)狀及問題,提出構建智慧社區(qū)主動健康服務平臺與服務評價指標集,闡述平臺整體框架、服務體系、應用場景、功能設計以及主動健康服務評價指標,指出該平臺有助于實現(xiàn)居民健康主動化、精準化管理。 

【文章來源】：醫(yī)學信息學雜志. 2020,41(11)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

圖１智慧社區(qū)主動健康服務平臺整體框架??２．３服務體系??老、安寧療護等不同階段，從保障、服務、安全、??環(huán)境４個維度，利用健康大數(shù)據(jù)信息共享與服務關??

醫(yī)學信息學雜志２０２０年第４１卷第１１期??ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．?４１，?Ｎｏ．?１１??關服務平臺接人口可整合多種服務資源，實現(xiàn)全方??位、一站式的老人康復服務。??３．３．２服務流程就診后平臺根據(jù)老人基本情況??及其醫(yī)囑特點有針對性地進行個性化服務推薦與辦??理，包括長護險辦理、上門護理、就診服務等，直??接與相關平臺對接提供全渠道聯(lián)動服務，見圖４。??圖４個性化為老服務推薦工作流程??３．３．３主要功能（表２）??表２個性化為老服務推薦主要功能設計??應用場景??功能模塊??功能描述??個性化為老??服務推薦??系統(tǒng)獲取老人基本情況與醫(yī)囑后與內？用戶模型進行比對，為老人精準推薦相關服務，并推送服務介??服務推薦??紹與辦理流程??服務申請與預約??系統(tǒng)提供線上服務申請與服務預約操作??信息調閱與推送??系統(tǒng)按照不同服務項目材料要求，經(jīng)老人授權后直接調取其相關信息并推送給對應服務平臺??消息提醒??系統(tǒng)以消息提醒方式發(fā)送辦理進度、結果等信息??４主動健康服務評價指標??４．１數(shù)據(jù)化服務評價??傳統(tǒng)服務評價主要聚焦消費者感知評價ｍ，而??感知屬于心理因素較難量化，盡管有滿意度測評等方??法，但工作量較大且難以準確反映服務全過程。隨著??信息技術發(fā)展，越來越多服務行為可被數(shù)字化記錄，??較精確反映服務質量，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)評價服務。??４．２評價指標??針對主動健康服務評價，從智慧社區(qū)主動健康??服務平臺提取量化數(shù)據(jù)，輔以用戶、服務人員滿意??度調查問卷等方式，通過綜合客觀計算和主觀評價??方法進行服務全景評價。評價指標以服務性能、效??益和滿意

５展望??５．?１完善主動健康服務路徑??主動健康服務滲透在居民生活各個場景中，智??慧社區(qū)主動健康服務平臺作為信息中樞敏銳匹配供??需，從相關服務平臺精準獲取信息并為居民提供主??動服務，幫助居民實現(xiàn)主動健康管理。然而我國主??動健康服務工作仍處于探索階段，服務項目冗雜、??服務計劃缺少統(tǒng)合性、服務流程尚無統(tǒng)一標準。應??加強標準化建設工作，可對居民健康狀態(tài)量化分??層，對不同狀態(tài)服務對象定制個性化的主動健康服??務路徑，見圖５。同時每個具體服務項目應具備標??準服務路徑，把臨床路徑管理理念引用到主動健康??服務管理中來，實現(xiàn)專業(yè)、規(guī)范化服務，提升主動??健康服務質量。??圖５主動健康服務路徑??５．?２新興科技賦能主動健康??面對不同人群如何有針對性地提供個性化服??務，信息匹配的及時性和準確性、服務場景的全面??性、服務方式的多樣性是關鍵。近年來，５Ｇ、物聯(lián)??網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術協(xié)同發(fā)??展，為智慧醫(yī)療健康領域提供新動能。５Ｇ可為海量??醫(yī)療健康信息提供更為強大的網(wǎng)絡支持，結合物聯(lián)??網(wǎng)智能化應用可以實現(xiàn)人與人、人與物、物與物之??間廣泛連接［８］，實時感知、測量、捕獲和傳遞數(shù)??據(jù)，例如在康復鍛煉虛擬情景、居家監(jiān)測等方面的??應用，實現(xiàn)多樣化、多場景服務。大數(shù)據(jù)、人工智??能可對海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析［９］，通過知識??圖譜為居民提供精準健康醫(yī)療服務。智慧城市其他??相關行業(yè)的信息化工程，如智慧環(huán)境監(jiān)測、智慧食??．１５?．??醫(yī)學信息學雜志?２０２０?年第?４１?卷第?１１?期?ＪＯＵＲＮＡＬ?ＯＦ?ＭＥＤＩＣＡＬ?ＩＮＦＯＲＡＡＡＴＩＣＳ?２０２０，?Ｖｏｌ．

【參考文獻】：
期刊論文
[1]智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及前景[J]. 翁倍林,李曉琳,張珊珊,梁婉珊.  合作經(jīng)濟與科技. 2018(16)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式助推分級診療落地[J]. 梁濤,楊立倩,廖春麗,韋師,伍勛.  醫(yī)學信息學雜志. 2018(01)
[3]人工智能助力醫(yī)療的機遇與挑戰(zhàn)[J]. 陳梅,呂曉娟,張麟,陳瑩.  中國數(shù)字醫(yī)學. 2018(01)
[4]衛(wèi)計委發(fā)布《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報告（2015）》[J].   中國藥店. 2015(14)
[5]5G終端業(yè)務發(fā)展趨勢及技術挑戰(zhàn)[J]. 周代衛(wèi),王正也,周宇,孫向前.  電信網(wǎng)技術. 2015(03)

博士論文
[1]基本公共服務質量評價問題研究[D]. 董麗.吉林大學 2015



本文編號：3323279