政府向社會提供公共服務(wù)、公共物品,其中公共服務(wù)涉及到教育、醫(yī)療、政務(wù)服務(wù)等與公眾切身利益的各方面,所以公眾更為關(guān)注的是政府在公共服務(wù)方面的作為。本文選取了公共服務(wù)的一個分支——政務(wù)服務(wù)作為研究內(nèi)容。隨著政府職能轉(zhuǎn)變的不斷深化和信息化發(fā)展的不斷深入,社會、公眾不滿足于用傳統(tǒng)的方式獲取信息服務(wù),他們對政務(wù)信息服務(wù)提出了更新、更多元化的需求。所以不論是政府本身還是公眾的需求,將信息技術(shù)應用到政務(wù)服務(wù)工作是一個必然趨勢。2016年4月國務(wù)院提出開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,倡導實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”的目標,隨后為解決地方和部門線上政務(wù)服務(wù)存在的服務(wù)事項不全、辦理率不高、企業(yè)和群眾辦事不便、信息共享程度低等問題提供了指導意見�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)正逐步成為創(chuàng)新政府管理和服務(wù)的新載體、新渠道、新方式,同時,各地也借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技手段,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)。本文將站在服務(wù)型政府的視角下,總結(jié)國內(nèi)政務(wù)服務(wù)發(fā)展情況,以深圳市龍華區(qū)、街道、社區(qū)三級行政服務(wù)大廳為研究對象,介紹了龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)改革現(xiàn)狀,并進一步分析了改革發(fā)展過程中存在的六大問題:改革政策供給過快、權(quán)責清單不規(guī)范、信息孤島、審批環(huán)節(jié)的受審分離、法... 

【文章來源】：深圳大學廣東省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 導論
    第一節(jié) 研究背景及意義
    第二節(jié) 基本概念
        一、服務(wù)型政府
        二、政務(wù)服務(wù)
    第三節(jié) 研究方法
        一、文獻研究法
        二、訪談法
        三、調(diào)查問卷法
第二章 我國政務(wù)服務(wù)發(fā)展情況
    第一節(jié) 我國政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程
    第二節(jié) 我國政務(wù)服務(wù)的運行模式
    第三節(jié) 我國政務(wù)服務(wù)的實踐成效
第三章 龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)改革實踐探索
    第一節(jié) 基本情況
    第二節(jié) 管理主體
    第三節(jié) 窗口人員管理
    第四節(jié) 權(quán)責清單與政務(wù)服務(wù)事項
    第五節(jié) 網(wǎng)上辦事大廳
    第六節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革舉措
第四章 龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)現(xiàn)存問題
    第一節(jié) 改革缺乏后勁,基層“虛不受補”
    第二節(jié) 權(quán)責清單不規(guī)范,服務(wù)標準難統(tǒng)一
    第三節(jié) 條塊分割嚴重,信息孤島凸顯
    第四節(jié) 審批受審分離,權(quán)力不可控
    第五節(jié) 法律法規(guī)不完善,改革進程缺保障
    第六節(jié) 服務(wù)渠道受局限,便民服務(wù)覆蓋有限
第五章 深化政務(wù)服務(wù)改革的對策建議
    第一節(jié) 服務(wù)標準化,提升服務(wù)水平
    第二節(jié) 優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu),提高政府效能
    第三節(jié) 大數(shù)據(jù)管理,打破信息壁壘
    第四節(jié) 構(gòu)建法律保障體系,夯實發(fā)展基礎(chǔ)
    第五節(jié) 多元化服務(wù)渠道,全方位便民服務(wù)
    第六節(jié) 規(guī)范化權(quán)力運行,打造陽光型政府
第六章 結(jié)論
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]服務(wù)型政府視角下實現(xiàn)中國政府信息公開的路徑[D]. 劉文杰.東北師范大學 2012



本文編號：3206105