目的:中國老齡化問題日益加重,加上慢性疾病的流行致使國民醫(yī)療負擔加重。發(fā)達國家經(jīng)驗表明初級保健資源的使用可以有效解決上述問題。但目前我國三級轉(zhuǎn)診制度不健全、患者對基礎保健服務機構(gòu)就醫(yī)體驗差,從而降低初級保健機構(gòu)的功能發(fā)揮。因此研究初級保健機構(gòu)患者體驗可有效的發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務中的不足和長處、有助于提出針對性改革措施。目前西安市存在多種不同管理運營模式社區(qū)衛(wèi)生服務中心,其患者體驗視角下的服務質(zhì)量對比尚無相關數(shù)據(jù)。研究不同運營模式社區(qū)衛(wèi)生服務中心的患者體驗,可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理機制,為加快初級保健機構(gòu)改革提供參考。方法:在文獻復習和漢化版初級保健評價量表收集的基礎上,結(jié)合專家意見及預調(diào)查結(jié)果對漢化版患者體驗測量量表進行整合修訂。于2018年6月12日至2018年8月11日使用該量表在西安市主城區(qū)采用方便抽樣方法對三級醫(yī)院承辦院外社區(qū)衛(wèi)生服務中心、普通社區(qū)衛(wèi)生服務中心、企業(yè)辦社區(qū)衛(wèi)生服務中心、三級醫(yī)院承辦院內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務中心分別調(diào)查250名就診患者。共發(fā)放問卷1000份,回收有效問卷925份,問卷回收率達92.5%。修訂的漢化版初級保健評估工具量表信效度良好（量表總Cronbach’α系數(shù)為0.92... 

【文章來源】：西安醫(yī)學院陜西省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

2回歸標準化殘差

3標準化殘差的標準P-P圖

西安醫(yī)學院臨床醫(yī)學碩士專業(yè)學位論文40圖5.7.4回歸散點圖5.8影響就診體驗因素開放問答情況本問卷共有37人參與患者就診體驗影響因素訪談。其中認為設備落后社區(qū)衛(wèi)生服務中心影響其就醫(yī)體驗22人，占59.5%；認為醫(yī)務人員技術落后影響就醫(yī)體驗19人，占51.4%；認為醫(yī)護人員過少影響其就醫(yī)體驗13人，占31.3%；認為社區(qū)衛(wèi)生服務中心無障礙設施會影響其就醫(yī)體驗8人，占21.6%。通過開放性訪談可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)就診居民對于什么是優(yōu)質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務并無清晰的認識，導致其很難深度參與訪談。

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]基層照護視角下病人就診體驗評價及與健康自評、滿意度的關系研究[D]. 王文華.山東大學 2014



本文編號：3056165