在我國互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的背景下,營銷環(huán)境得到了空前的變化,零售業(yè)再一次迎來了新的變革,如今的營銷模式已經(jīng)不再是單一的線下和線上模式了,更多的是需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行推廣宣傳,吸引消費者到實體店內(nèi)進行親身體驗。D流行飾品零售企業(yè)于2014年創(chuàng)立,隨著流行飾品市場不斷發(fā)展和變化,該企業(yè)在近兩年的經(jīng)營過程中出現(xiàn)了一系列問題,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足市場需求和顧客的購物體驗的期望值。因此,需要研究優(yōu)化方案,以便該企業(yè)能夠繼續(xù)健康穩(wěn)定地發(fā)展。本文以D流行飾品零售企業(yè)的營銷模式作為研究對象,基于零售的新時代環(huán)境下,深入研究了國內(nèi)外關于飾品行業(yè)、小微企業(yè)、營銷模式的文獻,分析D流行飾品零售企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對影響消費者的流行飾品購買行為的因素進行市場調(diào)研,深入探索并發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在經(jīng)營過程中營銷模式存在的三個問題:網(wǎng)絡營銷渠道單一、線下消費體驗同質(zhì)化、顧客關系維護不善,從企業(yè)領導者的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型意識、企業(yè)領導者對流行趨勢的把握能力、企業(yè)的飾品文化三個方面分析問題存在的原因,以網(wǎng)絡營銷渠道拓展、顧客線下消費體驗升級、顧客關系的維護為切入點,結(jié)合D流行飾品零售企業(yè)的實際情況,提出相應的優(yōu)化方案,對未來該企業(yè)的...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-12015年-2019年年度企業(yè)營業(yè)收入及凈利潤

哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士學位論文-11-員工，其中6位員工分別負責飾品店的管理、導購工作，并為消費者提供售后清洗、維修服務，2位員工長期在日本、韓國工作，兼職負責本企業(yè)的海外飾品采購工作。如圖2-1所示，D流行飾品零售企業(yè)在2015年-2017年間有著飛速的發(fā)展，經(jīng)營狀況良好，....

圖2-22015年-2019年顧客投訴率

哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士學位論文-13-圖2-22015年-2019年顧客投訴率（4）管理資源D流行飾品零售店的分布較為分散，由于地理位置的局限性，需要借助互聯(lián)網(wǎng)進行組織管理，使組織趨向于扁平化和碎片化，更有利于快速響應消費者需求和拓展其他渠道資源。企業(yè)采用合伙人制度，由4位店....

圖2-32016年-2019年中國飾品消費者需求總?cè)丝诩邦A測

哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士學位論文-15-展現(xiàn)狀、政策環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境、機會與威脅五個方面進行分析，有利于企業(yè)領導者對流行飾品流行趨勢、行業(yè)大方向、競爭環(huán)境進行把握，明確企業(yè)的發(fā)展方向。2.2.1飾品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀自20世紀以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變，飾品行....

圖2-4不同年齡段消費者選購飾品時的考慮因素（2）經(jīng)濟狀況一般來說，消費者的經(jīng)濟狀況會決定著消費者的需求

哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士學位論文-20-2.3.1個人因素（1）年齡不同年齡階段的消費者對流行飾品的風格有著不同的偏好，D流行飾品零售企業(yè)的目標顧客主要是針對16-35歲的年輕女性，據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，不同年齡段的消費者的購物行為存在著差異。如圖2-4所示，22歲以下的女性喜歡....

本文編號：3964128