隨著生產(chǎn)型經(jīng)濟的高度成熟和信息技術(shù)的快速發(fā)展,人類社會的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)逐步從工業(yè)化、信息化邁入“服務(wù)化”。越來越多的制造企業(yè)向制造-服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變,企業(yè)與顧客以及其他利益相關(guān)者之間的合作變得日益密切,各方通過互動和合作共同為用戶創(chuàng)造價值。目前,學(xué)術(shù)界對制造業(yè)服務(wù)化運營模式的研究較為集中,但少有學(xué)者從價值共創(chuàng)的角度探討制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型中與顧客、專業(yè)服務(wù)提供商以及潛在利益相關(guān)者的價值共創(chuàng)實現(xiàn)路徑。服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)突破了企業(yè)-顧客雙邊互動視角,將多個活動主體納入到價值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)中,它們通過互動合作和資源整合共同創(chuàng)造價值。然而,學(xué)者們卻忽略了制度和制度安排對生態(tài)系統(tǒng)的約束和協(xié)調(diào)作用�；谥圃鞓I(yè)服務(wù)化、價值共創(chuàng)和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究綜述,本文首先提出了制造業(yè)服務(wù)化價值共創(chuàng)基礎(chǔ)理論整合分析框架。其次通過分析價值網(wǎng)絡(luò)多主體的合作過程,使得顧客價值、企業(yè)價值和社會價值不再對立,而是相互協(xié)同、共享資源;所有參與者都是資源整合者,而制度和制度安排協(xié)調(diào)了多元主體互動和資源整合過程中混亂的局面,以此構(gòu)建了服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)視角下制造業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)模型。最后,采用單案例研究方法,在基于扎根理論對以嶺藥業(yè)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上...

【文章頁數(shù)】：100 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究進展
        1.2.1 制造業(yè)服務(wù)化的研究進展
        1.2.2 價值共創(chuàng)的研究進展
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究思路
第二章 文獻綜述及研究述評
    2.1 制造業(yè)服務(wù)化相關(guān)研究綜述
        2.1.1 制造業(yè)服務(wù)化的演化階段
        2.1.2 制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展路徑
        2.1.3 制造業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)
    2.2 價值共創(chuàng)相關(guān)研究綜述
        2.2.1 互動合作相關(guān)研究
        2.2.2 資源整合相關(guān)研究
        2.2.3 制度協(xié)調(diào)相關(guān)研究
    2.3 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究綜述
    2.4 基礎(chǔ)理論分析框架
    2.5 研究述評
第三章 價值共創(chuàng)主體分析和模型構(gòu)建
    3.1 價值共創(chuàng)主體分析
        3.1.1 企業(yè)的角色和定位
        3.1.2 顧客的角色和定位
        3.1.3 專業(yè)服務(wù)提供商的角色和定位
        3.1.4 潛在利益相關(guān)者的角色和定位
    3.2 基于三因素的價值共創(chuàng)模型構(gòu)建與分析
        3.2.1 價值共創(chuàng)模型構(gòu)建
        3.2.2 價值共創(chuàng)模型分析
    3.3 價值共創(chuàng)的增值系統(tǒng)
        3.3.1 互動增值系統(tǒng)
        3.3.2 整合增值系統(tǒng)
    3.4 各個利益相關(guān)者的關(guān)系及價值增值方式
        3.4.1 各利益相關(guān)者的互動合作方式
        3.4.2 各利益相關(guān)者的資源整合方式
        3.4.3 各利益相關(guān)者的制度協(xié)調(diào)方式
    3.5 本章小結(jié)
第四章 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集分析
    4.1 研究設(shè)計
        4.1.1 案例研究方法的適用性與選擇
        4.1.2 扎根理論研究方法的操作思路
        4.1.3 設(shè)計邏輯和建模方法的選擇與應(yīng)用
    4.2 案例數(shù)據(jù)資料的收集及其信效度保證
        4.2.1 案例企業(yè)的選擇
        4.2.2 案例資料的收集過程
        4.2.3 案例研究的信效度保證
    4.3 案例數(shù)據(jù)資料的編碼與分析
        4.3.1 對案例資料的開放式編碼
        4.3.2 以概念為基礎(chǔ)的主軸編碼
        4.3.3 以范疇為基礎(chǔ)的選擇性編碼
    4.4 本章小結(jié)
第五章 制造業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)實現(xiàn)路徑
    5.1 以嶺藥業(yè)概況
        5.1.1 以嶺藥業(yè)簡介
        5.1.2 組織結(jié)構(gòu)
        5.1.3 主要業(yè)務(wù)
        5.1.4 以嶺藥業(yè)的發(fā)展歷程階段劃分
    5.2 以嶺藥業(yè)服務(wù)化生態(tài)系統(tǒng)演化階段分析
        5.2.1 產(chǎn)品導(dǎo)向階段
        5.2.2 平臺導(dǎo)向階段
        5.2.3 服務(wù)導(dǎo)向階段
    5.3 以嶺藥業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)實現(xiàn)過程分析
        5.3.1 聚焦于企業(yè)內(nèi)部的價值共創(chuàng)過程分析
        5.3.2 聚焦于企業(yè)外部的價值共創(chuàng)過程分析
        5.3.3 聚焦于企業(yè)生態(tài)化的價值共創(chuàng)過程分析
    5.4 以嶺藥業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)模型
        5.4.1 以嶺藥業(yè)與顧客企業(yè)共創(chuàng)價值
        5.4.2 以嶺藥業(yè)與專業(yè)服務(wù)提供商共創(chuàng)價值
        5.4.3 以嶺藥業(yè)與潛在利益相關(guān)者共創(chuàng)價值
    5.5 以嶺藥業(yè)服務(wù)化的價值共創(chuàng)實現(xiàn)路徑
        5.5.1 基于三階段的產(chǎn)品+服務(wù)網(wǎng)絡(luò)演化過程分析
        5.5.2 基于三因素的價值共創(chuàng)實現(xiàn)過程分析
        5.5.3 價值共創(chuàng)實現(xiàn)路徑的構(gòu)建
    5.6 實現(xiàn)路徑的應(yīng)用策略
        5.6.1 跨行業(yè)合作以建立非競爭性的戰(zhàn)略聯(lián)盟
        5.6.2 建立企業(yè)資源庫以提升企業(yè)資源整合能力
        5.6.3 積極響應(yīng)政府政策以構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
    5.7 本章小結(jié)
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究不足與展望
參考文獻
附錄A 訪談提綱
攻讀學(xué)位期間所取得的相關(guān)科研成果
致謝



本文編號：3880185