本文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理是新時(shí)代政府機(jī)構(gòu)和各類企業(yè)在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀并推動(dòng)自身發(fā)展過程中一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的任務(wù),這與政府和企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象息息相關(guān),也與民眾的生活有著不可分割的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于輿論監(jiān)管的高成本化和網(wǎng)絡(luò)傳播的廉價(jià)化之間存在矛盾、電力企業(yè)本身具有自然壟斷屬性和技術(shù)密集等特點(diǎn),正面輿情不容易獲得民眾信任及認(rèn)可,不容易被外界正確認(rèn)知和理解。特別是大型電力央企,其固有的壟斷性質(zhì)和央企身份更容易引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。從廣東電網(wǎng)建豪華辦公樓事件、電力局長罵百姓不要臉事件、國家電網(wǎng)降薪門等眾多電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情事件可以看出,危機(jī)到來時(shí),電力企業(yè)往往后知后覺,手忙腳亂。因此,建立科學(xué)、準(zhǔn)確、簡便的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系是電力企業(yè)做好輿情工作的基礎(chǔ),也是企業(yè)日常運(yùn)營中提升管理水平的重要參考。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,對電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)做了一些初步的探討。對我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的發(fā)展現(xiàn)狀做了系統(tǒng)的梳理,對我國電力行業(yè)企業(yè)所處的輿情生態(tài)環(huán)境進(jìn)行全面掃描,對電力行業(yè)的輿情熱點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理。即從宏觀層面分析互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的成因,從中觀層面分析央企的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的成因,從微觀層面分析電力行業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的成因。理論上,根據(jù)危機(jī)應(yīng)對的一般原則,結(jié)合I--space信息空間、風(fēng)險(xiǎn)管理和網(wǎng)絡(luò)輿情研判的相關(guān)理論,利用層次分析法評(píng)估企業(yè)的輿情風(fēng)險(xiǎn),電力企業(yè)可根據(jù)評(píng)估的結(jié)果做出相應(yīng)的防控措施。對網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效、便捷、準(zhǔn)確的評(píng)估,使得電力企業(yè)的管理者面對負(fù)面輿情事件時(shí),應(yīng)對決策過程有據(jù)可依而更具科學(xué)性。結(jié)構(gòu)上,首先運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)危機(jī)管理的理論、方法,確定本文理論依據(jù)和具體采用的研究方法。其次,結(jié)合電力企業(yè)的輿情管理現(xiàn)狀,在深入分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件的一般傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上,從準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、提高應(yīng)對效率的角度出發(fā),提出符合電力企業(yè)實(shí)際的輿情監(jiān)測指標(biāo)體系,按照電力企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)分層評(píng)估而采取對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。再次,為使得指標(biāo)在使用時(shí)有據(jù)可依,本文將各指標(biāo)進(jìn)行專門定義,并詳細(xì)闡明各指標(biāo)的涵義和適用范圍,說明其計(jì)算步驟,對客觀或主觀指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化或設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。最后,選取某大型發(fā)電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)熱點(diǎn)輿情事件作為案例,驗(yàn)證指標(biāo)體系的適用性,并分析風(fēng)險(xiǎn)成因,提出改進(jìn)建議。
【關(guān)鍵詞】：輿情監(jiān)測 危機(jī)應(yīng)對 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 電力企業(yè)
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.61;G206
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-15
• 1.2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 危機(jī)管理研究動(dòng)態(tài)11-12
• 1.2.3 輿情指數(shù)研究動(dòng)態(tài)12-13
• 1.2.4 電力企業(yè)的輿情研究動(dòng)態(tài)13-15
• 1.3 本文研究內(nèi)容、方法及創(chuàng)新15-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.3.2 研究方法、可行性及難點(diǎn)16
• 1.3.3 創(chuàng)新點(diǎn)16-18
• 第2章 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)理論18-33
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情18-20
• 2.1.1 輿情18
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情18-19
• 2.1.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情19-20
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)20-21
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的概念20
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的分類20-21
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估21-33
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的理論依據(jù)21-32
• 2.3.2 輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念與一般方法32-33
• 第3章 電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀和成因分析33-42
• 3.1 互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)現(xiàn)狀33-35
• 3.2 央企網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀和成因35-37
• 3.3 電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀、特點(diǎn)和成因37-42
• 3.3.1 電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀和特點(diǎn)37-38
• 3.3.2 電力企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)的成因38-42
• 第4章 電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型的構(gòu)建42-74
• 4.1 輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的一般步驟42-43
• 4.2 輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)的選取43-65
• 4.2.0 指標(biāo)的選取原則43-44
• 4.2.1 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路44-45
• 4.2.2 評(píng)指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)45-46
• 4.2.3 指標(biāo)內(nèi)涵及賦值依據(jù)46-65
• 4.2.4 指標(biāo)體系的構(gòu)建65
• 4.3 評(píng)估模型的權(quán)重65-68
• 4.3.1 數(shù)據(jù)來源65-66
• 4.3.2 計(jì)算權(quán)重66-68
• 4.4 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的分級(jí)68-69
• 4.5 重大輿情的處置策略69-74
• 第5章 某電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)證分析74-85
• 5.1 案例綜述74-79
• 5.1.1 事件發(fā)展過程74-76
• 5.1.2 傳播特點(diǎn)分析76-78
• 5.1.3 外界評(píng)論78-79
• 5.2 輿情風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)賦值79-82
• 5.2.1 話題危險(xiǎn)程度79-80
• 5.2.2 負(fù)面輿情傳播力80-81
• 5.2.3 受眾情感傾向81-82
• 5.3 輿情風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算82
• 5.4 評(píng)估結(jié)果分析82-85
• 第6章 結(jié)論與展望85-88
• 6.1 研究成果85-86
• 6.2 研究展望和不足86-88
• 參考文獻(xiàn)88-92
• 致謝92

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 劉劍宇;;Web挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警中的研究與應(yīng)用[J];四川警察學(xué)院學(xué)報(bào);2009年03期

2 戴媛;郝曉偉;郭巖;余智華;;我國網(wǎng)絡(luò)輿情安全評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[J];信息網(wǎng)絡(luò)安全;2010年04期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 賈建軍;我國電力突發(fā)公共事件應(yīng)急管理現(xiàn)狀與對策分析[D];華東政法大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：387784