在產(chǎn)品交易的過程中,銷售商提供的售后保修服務起到了很重要的作用,因其在一定程度上可以向消費者展示產(chǎn)品的質(zhì)量信息,從而可以達到產(chǎn)品促銷的目的。越來越多的銷售商以改善產(chǎn)品的售后保修服務為著眼點來提高自身的綜合競爭實力,從而可以獲得更多消費者的喜歡,增加自身的收入利潤�，F(xiàn)如今對新產(chǎn)品的保修研究已經(jīng)日漸成熟,但是學術(shù)界對二手產(chǎn)品尤其是近些年淘汰率較高的二手電子產(chǎn)品的研究與應用還比較空白。隨著消費者需求與產(chǎn)品多樣性的與日劇增,對于二手電子產(chǎn)品展示出區(qū)別于新品的更大的質(zhì)量不確定性,需要考慮消費者對待二手電子產(chǎn)品基礎估值和質(zhì)量偏好二維異質(zhì)性下不同的市場細分,在銷售商在銷售單一質(zhì)量或差異化質(zhì)量二手電子產(chǎn)品時,對二手電子產(chǎn)品的定價以及保修期長度的決策會直接影響銷售商的最終利潤。通常情況下,銷售商對產(chǎn)品的銷售和保修策略決策主要取決于產(chǎn)品的需求與成本,從銷售商角度來確定產(chǎn)品的需求函數(shù)。然而由于現(xiàn)代社會的發(fā)展和進步,消費者的購買行為也隨之發(fā)生了改變,在產(chǎn)品購買過程中會追求自身效用最大化。所以本文從消費者角度出發(fā),基于消費者二維異質(zhì)性和效用理論來確定二手電子產(chǎn)品的需求函數(shù)。通過對二手電子產(chǎn)品保修問題的相關(guān)文獻研...

【文章頁數(shù)】：109 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 二手電子產(chǎn)品市場繁榮發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢
        1.1.2 二手電子產(chǎn)品保修與新品保修存在很大差別
        1.1.3 考慮消費者基礎估值與質(zhì)量偏好異質(zhì)性對二手電子產(chǎn)品的影響
    1.2 問題提出
        1.2.1 消費者的二維異質(zhì)性對二手電子產(chǎn)品需求的影響
        1.2.2 銷售商如何制定銷售價格及保修期長度才能使自身利潤最大
    1.3 研究目的和研究意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究內(nèi)容、研究思路與研究方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究思路
        1.4.3 研究方法
        1.4.4 技術(shù)路線
    1.5 文章框架及結(jié)構(gòu)
第2章 相關(guān)研究文獻綜述
    2.1 文獻檢索情況概述
        2.1.1 文獻檢索范圍分析
        2.1.2 相關(guān)文獻情況分析
        2.1.3 學術(shù)趨勢分析
    2.2 產(chǎn)品保修問題
        2.2.1 保修的定義
        2.2.2 保修策略的分類
    2.3 二手產(chǎn)品的保修成本與定價問題
    2.4 消費者異質(zhì)性及產(chǎn)品定價相關(guān)問題
        2.4.1 消費者異質(zhì)性問題
        2.4.2 差別定價問題
        2.4.3 收益管理問題
    2.5 已有文獻的貢獻與不足
        2.5.1 主要貢獻
        2.5.2 不足之處
        2.5.3 對本文研究問題的啟示
    2.6 本章小結(jié)
第3章 相關(guān)概念及理論基礎
    3.1 產(chǎn)品可靠性及故障率相關(guān)理論介紹
        3.1.1 可靠性定義及可靠性指標
        3.1.2 常用故障概率密度函數(shù)
    3.2 不同保修策略下的保修成本
    3.3 消費者效用函數(shù)和需求函數(shù)
        3.3.1 消費者效用函數(shù)模型
        3.3.2 需求函數(shù)相關(guān)理論
    3.4 本章小結(jié)
第4章 考慮消費者二維異質(zhì)性的單一質(zhì)量二手電子產(chǎn)品保修期及定價決策
    4.1 單一質(zhì)量二手電子產(chǎn)品問題分析與符號說明
        4.1.1 問題分析與描述
        4.1.2 相關(guān)符號說明
    4.2 考慮消費者二維異質(zhì)性的單一質(zhì)量二手電子產(chǎn)品保修期和定價決策模型
        4.2.1 二手電子產(chǎn)品的需求函數(shù)
        4.2.2 二手電子產(chǎn)品回收成本函數(shù)
        4.2.3 保修成本函數(shù)
        4.2.4 銷售商的利潤函數(shù)表達式
    4.3 模型求解與分析
        4.3.1 最優(yōu)解存在的條件
        4.3.2 消費者二維異質(zhì)性服從均勻分布時銷售商最優(yōu)決策分析
        4.3.3 消費者二維異質(zhì)性服從貝塔分布時銷售商最優(yōu)決策分析
        4.3.4 靈敏度分析
    4.4 管理啟示
    4.5 本章小結(jié)
第5章 考慮消費者二維異質(zhì)性的差異化質(zhì)量二手電子產(chǎn)品保修期及定價決策
    5.1 差異化質(zhì)量二手電子產(chǎn)品問題分析與符號說明
        5.1.1 問題分析與描述
        5.1.2 相關(guān)符號說明
    5.2 考慮消費者二維異質(zhì)性的差異化質(zhì)量二手電子產(chǎn)品保修期和定價決策模型
        5.2.1 差異化質(zhì)量二手電子產(chǎn)品需求函數(shù)
        5.2.2 銷售商利潤函數(shù)表達式
    5.3 模型求解與分析
        5.3.1 最優(yōu)解存在的條件
        5.3.2 消費者二維異質(zhì)性服從均勻分布時銷售商最優(yōu)決策分析
        5.3.3 消費者二維異質(zhì)性服從貝塔分布時銷售商最優(yōu)決策分析
    5.4 管理啟示
    5.5 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 主要研究成果及結(jié)論
    6.2 主要貢獻
    6.3 研究局限
    6.4 未來研究方向
參考文獻
致謝



本文編號：3751403