本文關鍵詞：醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度與離職傾向的關系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當今社會,醫(yī)藥行業(yè)在研發(fā)、技術、銷售、服務等各方面都存在著激烈競爭,但追根溯源,其實還是人才的競爭。如何科學合理的管理銷售人員,并充分調(diào)動銷售人員的積極性,為企業(yè)創(chuàng)造出最大價值,減少銷售人員的流失,是醫(yī)藥企業(yè)需要思考的一項重要問題。因此,提高醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度,并加強離職方面的相關研究,降低員工的離職率,對醫(yī)藥企業(yè)具有長遠而深刻的意義。為了使醫(yī)藥企業(yè)能夠制定出有效提高銷售人員工作滿意度,并降低離職率的措施。本研究以相關滿意度理論為指導,綜合參考前人使用過的成熟工作滿意度量表,在此基礎上通過訪談、專家咨詢得出適用于醫(yī)藥行業(yè)銷售人員的調(diào)查問卷。對以負責醫(yī)院推廣的在一線工作的基層醫(yī)藥代表為研究對象,通過網(wǎng)絡平臺發(fā)放的方式獲得有效樣本數(shù)236個。通過使用SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行分析,通過對數(shù)據(jù)進行探索性因子分析、信度與效度檢驗得出了包含過工作協(xié)作、工作態(tài)度、培訓晉升、職業(yè)發(fā)展、工作挑戰(zhàn)性、薪酬福利等6個因素的工作滿意度量表,再通過對樣本數(shù)據(jù)進行差異分析、相關分析和回歸分析,得出以下結論：醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度的平均得分較高,其中工作協(xié)作這一項得分最高有3.65分。但與此同時,離職傾向的平均值也不低,平均分有3.44分,說明醫(yī)藥行業(yè)銷售人員的離職率還是比較高的。在人口統(tǒng)計學變量上的差異性,表現(xiàn)為在年齡、職位狀況、平均月收入、和任職年限上有顯著性差異,而在其他方面都沒有顯著的差異。通過對工作滿意度的各因素與離職傾向的相關關系分析,表現(xiàn)出工作滿意度與離職傾向具有較高相關性。在回歸分析中,職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和工作態(tài)度這三個因素進入了回歸方程,即這三個因素都對離職傾向具有負向解釋作用,說明工作滿意度對離職傾向具有顯著的負向影響。
【關鍵詞】：醫(yī)藥行業(yè)銷售人員 工作滿意度 離職傾向 因子分析 相關分析 回歸分析
【學位授予單位】：中央民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.72;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 選題背景與研究意義11-13
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究目的與意義12-13
• 1.2 研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.1 工作滿意度的研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 離職傾向的研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 工作滿意度與離職傾向之間關系的研究現(xiàn)狀15-16
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法16-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 相關理論概述17-26
• 2.1 工作滿意度17-23
• 2.1.1 工作滿意度的概念界定17-18
• 2.1.2 工作滿意度的理論基礎18-21
• 2.1.3 工作滿意度的測量21-23
• 2.2 離職傾向23-26
• 2.2.1 離職傾向的概念界定23
• 2.2.2 離職傾向的測量23-26
• 第3章 醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度與離職傾向關系研究設計26-30
• 3.1 研究假設26
• 3.2 量表設計26-29
• 3.2.1 工作滿意度量表27-28
• 3.2.2 離職傾向量表28-29
• 3.3 樣本選取29-30
• 3.3.1 研究對象29
• 3.3.2 問卷發(fā)放29-30
• 第4章 醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度與離職傾向關系實證過程與結果分析30-50
• 4.1 樣本描述30-32
• 4.2 量表的信度效度檢驗32-39
• 4.2.1 探索性因子分析32-38
• 4.2.2 信度與效度分析38-39
• 4.3 工作滿意度量與離職傾向的關系分析39-47
• 4.3.1 工作滿意度量表和離職傾向量表的描述性統(tǒng)計39-40
• 4.3.2 人口統(tǒng)計學差異分析40-47
• 4.4 工作滿意度與離職傾向的相關及回歸分析47-50
• 第5章 研究結論與對策建議50-55
• 5.1 研究結論50-51
• 5.2 對策建議51-53
• 5.3 研究局限與展望53-55
• 參考文獻55-59
• 附錄：調(diào)查問卷59-63
• 致謝63

【參考文獻】

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  本文關鍵詞：醫(yī)藥行業(yè)銷售人員工作滿意度與離職傾向的關系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：314978