【摘要】：潤滑行業(yè)有一句名言“世界發(fā)展依靠汽車,汽車運轉依靠軸承,而軸承運轉則依靠0.3毫米厚的潤滑脂”,從這句話中可以看出潤滑脂在整個工業(yè)發(fā)展中的重要性和專業(yè)性。潤滑脂的營銷模式有別于其他工業(yè)品的營銷理念和方式。在SINOPEC潤滑脂營銷發(fā)展過程中,根據(jù)客戶分級理念,堅定“以客戶為中心”的信念,利用CRM系統(tǒng)優(yōu)化營銷策略,改進業(yè)務流程、創(chuàng)建新的組織機構。同時利用CRM系統(tǒng)收集客戶資源,貼近客戶,了解需求,提供全面的、專業(yè)的營銷服務方案,使客戶得到專業(yè)的服務,從而拉動市場需求,獲得市場發(fā)展先機。 本文首先梳理了市場營銷理念,然后從潤滑脂的市場需求和市場供給兩方面對國內汽車潤滑脂市場進行了分析,再對SINOPEC天津分公司潤滑脂業(yè)務市場現(xiàn)狀進行了分析。在此基礎上,分析了SINOPEC天津分公司面臨的機會與威脅,SINOPEC天津分公司內部的優(yōu)勢與劣勢,并運用SWOT分析了SINOPEC天津分公司所處的競爭環(huán)境,而后運用STP進一步提出了SINOPEC天津分公司的市場戰(zhàn)略選擇。最后根據(jù)以上的研究,提出SINOPEC天津分公司市場戰(zhàn)略的具體實施方案。
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F426.72

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 羅義釗;;CRM在現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)技術支持服務中的應用[J];福建電腦;2010年01期

2 谷再秋;于福;;客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)功能分析[J];中國管理信息化;2009年12期

3 才政;;淺談通信企業(yè)的大客戶市場營銷戰(zhàn)略[J];中國管理信息化;2011年14期

4 張玉明;;經銷商如何做營銷[J];北方牧業(yè);2009年15期

5 王利;營銷戰(zhàn)略中的市場細分、選擇及定位[J];改革與理論;1997年01期

6 雷莉;;淺析客戶關系管理系統(tǒng)的層次與功能設計[J];科技情報開發(fā)與經濟;2006年22期

7 戎惠;;中國潤滑油行業(yè)五大發(fā)展趨勢[J];汽車維修技師;2009年04期

8 劉艷;;淺談客戶關系管理[J];企業(yè)活力;2006年08期

9 王鑠;;基于電子商務的CRM評價體系建設研究[J];企業(yè)家天地下半月刊(理論版);2009年05期

10 楊俊杰;高輝;;中國潤滑油現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J];潤滑油;2009年01期

相關碩士學位論文 前4條

1 任凱;華威油脂有限公司營銷戰(zhàn)略[D];西南交通大學;2006年

2 邵承;NQ油脂公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];西南交通大學;2008年

3 汪海波;埃克森美孚公司潤滑油產品在華營銷策略研究[D];吉林大學;2009年

4 黃斐;我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務CRM運行軟環(huán)境的優(yōu)化研究[D];陜西科技大學;2012年

，

本文編號：2649644