【摘要】：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，在各個行業(yè)具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于滿足顧客的需求和期望、提高產(chǎn)品品質(zhì)、為提高組織的運(yùn)營能力提供有效的方法、促進(jìn)國際貿(mào)易、消除技術(shù)壁壘。 CW公司質(zhì)量管理體系已運(yùn)行15年，15年期間獲得了市長質(zhì)量獎、中國名牌等多項(xiàng)殊榮。但由于集團(tuán)生產(chǎn)基地跨越多個國家，導(dǎo)致了質(zhì)量管理在向縱深發(fā)展時(shí)很難深入到位、特別是對各基地三級文件執(zhí)行監(jiān)控困難重重、公司級質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很難有所突破。為了解決以上問題，本文通過CW公司2012年度內(nèi)部審核、外部認(rèn)證審核、國家進(jìn)出口免驗(yàn)審核、國內(nèi)外大客戶現(xiàn)場審核等各類審核中提出的不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，從而找出CW公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中存在的主要問題，采用問卷調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的匯總歸納等研究方法，對關(guān)于設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門300多人進(jìn)行調(diào)查，找出問題背后的根源。根據(jù)問題的根源找出改進(jìn)的方向和目標(biāo)，并提出了面向整個供應(yīng)鏈開展質(zhì)量管理、貫徹執(zhí)行八項(xiàng)管理原則、進(jìn)一步完善CW公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)、加大推行QCC活動的力度等具體的整改措施。CW公司通過這些具體質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了體系運(yùn)行更加到位，，從而提高了自身的運(yùn)營管理能力、市場競爭能力。最終有利于更好的促進(jìn)CW公司持續(xù)不斷的創(chuàng)新、持續(xù)不斷的滿足顧客需求和期望、為客戶提供安全、可靠的產(chǎn)品。
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圖片說明：各類不符合項(xiàng)占總不符合項(xiàng)的百分比3.5.2問題分析
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圖片說明： 圖 5-1 朱蘭質(zhì)量螺旋圖由朱蘭螺旋曲線可以看出產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的整個過程,且該過程不但涉及組織內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)活動,而且涉及到供應(yīng)商、批發(fā)商、
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F273;F426.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2515994