【摘要】：伴隨著全球范圍內(nèi)IT技術(shù)的飛速發(fā)展和進(jìn)步,ITSM逐漸成為企業(yè)經(jīng)營管理不可或缺的一個有機(jī)組成部分,ITSM在企業(yè)中開始扮演著無法替代的重要角色。在當(dāng)前信息變化日異月新的背景下,ITSM水平的高低是企業(yè)競爭取勝的重要條件,企業(yè)要更好地生存發(fā)展就必須加強(qiáng)ITSM,一個合理、科學(xué)、全面的ITSM體系直接影響著企業(yè)的核心競爭力。 隨著電網(wǎng)企業(yè)信息化的不斷深入發(fā)展,以及內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性,有效的ITSM對于電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展變得尤為重要,ITSM的好壞很大程度上決定著電網(wǎng)企業(yè)的管理效率、發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)最終的水平層次,所以有必要對電網(wǎng)企業(yè)的ITSM進(jìn)行研究。 本文結(jié)合寧夏電力公司的ITSM體系,通過認(rèn)真分析探討電網(wǎng)企業(yè)ITSM的現(xiàn)狀和信息化水平,在運(yùn)用ITSM理論及相關(guān)知識的基礎(chǔ)上,對于電網(wǎng)企業(yè)的ITSM現(xiàn)狀提出了改進(jìn)建議和完善策略,結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際情況與特點(diǎn),綜合運(yùn)用ITSM理論提出了電網(wǎng)企業(yè)的ITSM制度和實(shí)施流程,并構(gòu)建出一套符合電網(wǎng)企業(yè)的科學(xué)、合理、規(guī)范的ITSM體系,以期能夠更好地提高電網(wǎng)企業(yè)的管理效率、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),從而促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)ITSM的良性發(fā)展和長遠(yuǎn)進(jìn)步。
[Abstract]:With the rapid development and progress of IT technology in the world, ITSM has gradually become an indispensable part of enterprise management, and ITSM has begun to play an irreplaceable important role in enterprises. Under the background of the information change, the level of ITSM is an important condition for the enterprise to win the competition. In order to survive and develop better, the enterprise must strengthen a reasonable and scientific ITSM,. Comprehensive ITSM system directly affects the core competitiveness of enterprises. With the continuous development of information technology in power grid enterprises, as well as the complexity and uncertainty of internal and external environment, effective ITSM has become particularly important for the development of power grid enterprises. The quality of ITSM determines the management efficiency of power grid enterprises to a large extent. Therefore, it is necessary to study the ITSM of power grid enterprises. Based on the ITSM system of Ningxia Electric Power Company, this paper analyzes and discusses the current situation and information level of ITSM in power grid enterprises. Based on the application of ITSM theory and related knowledge, the paper puts forward some suggestions and strategies to improve the ITSM status of power grid enterprises. Combined with the actual situation and characteristics of power grid enterprises, this paper puts forward the ITSM system and implementation process of power grid enterprises synthetically by using ITSM theory, and constructs a set of scientific, reasonable and standardized ITSM system in line with the power grid enterprises. The purpose of this paper is to improve the management efficiency of power grid enterprises, strengthen the construction of enterprises, and promote the benign development and long-term progress of ITSM of power grid enterprises.
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F270.7;F426.61

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本文編號：2305046