本文選題：主動服務(wù) + 電費(fèi)回收��； 參考：《華北電力大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：電費(fèi)服務(wù)與管理是電力營銷工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,電費(fèi)的有效回收關(guān)系到供電企業(yè)日常工作的順利開展和經(jīng)營管理的不斷完善。隨著IC卡預(yù)付費(fèi)制度的大范圍實(shí)施,電力客戶拖欠電費(fèi)的問題得到了很大程度的解決,但部分用電量大戶不按時(shí)繳納電費(fèi)的情況依然較為嚴(yán)重。因此,在當(dāng)前電網(wǎng)發(fā)展形勢下,仍然需要加強(qiáng)電費(fèi)服務(wù)與管理力度,促進(jìn)電費(fèi)高效回收。 朝陽供電公司承擔(dān)著向區(qū)域內(nèi)所有居民及企業(yè)提供生產(chǎn)和生活所需電能供應(yīng)的任務(wù)。由于在其轄區(qū)內(nèi)存在許多用電量大戶,并且由于資金運(yùn)轉(zhuǎn)、主動交費(fèi)意識不強(qiáng)等原因,因此電費(fèi)回收困難的問題在朝陽供電公司表現(xiàn)的更加突出。在這樣的情況下,如何提升朝陽供電公司電費(fèi)回收效率已成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文在相關(guān)理論和方法的指導(dǎo)下,對朝陽供電公司的用戶結(jié)構(gòu)、電費(fèi)回收管理及服務(wù)體系、存在的問題及原因進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,明確了朝陽供電公司電費(fèi)主動服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的必要性。在此基礎(chǔ)上,本文對電費(fèi)主動服務(wù)系統(tǒng)的模塊、功能、流程等內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)計(jì),并對該系統(tǒng)的具體實(shí)施問題進(jìn)行了探討。本文的研究,能夠?yàn)槌柟╇姽咎岣唠娰M(fèi)回收效率和提升電費(fèi)服務(wù)與管理水平提供有益的工具和指導(dǎo)。
[Abstract]:Electricity tariff service and management is an important content in the electric power marketing work. The effective recovery of electricity tariff is related to the smooth development of the daily work of power supply enterprises and the continuous improvement of the operation and management. With the wide implementation of IC card prepayment system, the problem of electric customers defaulting on electricity bill has been solved to a great extent, but some large consumers do not pay electricity on time. Therefore, in the current situation of grid development, it is still necessary to strengthen electricity service and management to promote efficient recovery of electricity. Chaoyang Power supply Company is responsible for providing all residents and enterprises in the region with the power supply for production and daily use. Because there are many large users of electricity in its jurisdiction, and because of the running of funds, the consciousness of active payment is not strong, so the problem of electricity recovery is more prominent in Chaoyang Power supply Company. In this case, how to improve the efficiency of Chaoyang Power supply Company electricity recovery has become an important content. Under the guidance of relevant theories and methods, this paper makes a systematic analysis of the customer structure, electricity recovery management and service system, existing problems and reasons of Chaoyang Power supply Company. The necessity of the design and application of the active service system for electricity in Chaoyang Power supply Company is clarified. On this basis, this paper designs the modules, functions and processes of the active service system, and discusses the implementation of the system. The research in this paper can provide useful tools and guidance for Chaoyang Power supply Company to improve the efficiency of electricity recovery and the level of service and management.
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F426.61;F270.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2087856