企業(yè)社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程與影響因素分析——以恒天然公司乳粉污染事件為例
本文選題:企業(yè)社會責(zé)任 + 網(wǎng)絡(luò)輿情 ; 參考:《廣西社會科學(xué)》2014年09期
【摘要】:企業(yè)社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程受到事件性質(zhì)、公眾參與、媒體議程設(shè)置、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng)策略和政府介入等多種因素的影響。恒天然公司乳粉污染事件的實(shí)例分析表明,如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)策略,實(shí)現(xiàn)了利益相關(guān)者的愿望和需要,就可以改變公眾的印象,挽回公眾的信心,使輿情朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展。
[Abstract]:The evolution of corporate social responsibility network public opinion is influenced by the nature of events, public participation, media agenda setting, opinion leader guidance, corporate response strategy and government intervention. The analysis of the Fonterra milk powder pollution case shows that if the enterprise adopts the appropriate response strategy and realizes the wishes and needs of the stakeholders, it can change the public impression and restore the public confidence. To make public opinion in favor of the development of the direction of the enterprise.
【作者單位】: 廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)與電子信息學(xué)院;
【基金】:國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71362012) 廣西高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目(SK13LX020)
【分類號】:F416.82;F270
【參考文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前5條
1 范明獻(xiàn);;傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)事件傳播的輿論引導(dǎo)——基于議程設(shè)置理論的分析[J];當(dāng)代傳播;2010年02期
2 周海燈;王國華;方付建;;企業(yè)危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制研究——以思念水餃“致病門”事件為例[J];電子政務(wù);2012年10期
3 李綱;董琦;;Web2.0環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程的研究及實(shí)證分析[J];情報科學(xué);2011年12期
4 王志良;;產(chǎn)品危機(jī)事件中消費(fèi)者責(zé)任歸因的作用機(jī)制研究[J];上海大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2012年04期
5 盧東;Samart Powpaka;;消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的評價研究——基于期望理論和歸因理論的探討[J];管理評論;2010年12期
【共引文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 周春燕;;當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題中網(wǎng)民心理問題分析[J];才智;2011年27期
2 張正玉;;論傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)事件傳播的引導(dǎo)[J];東南傳播;2012年01期
3 付偉;;“動新聞”利弊探析[J];東南傳播;2012年03期
4 尹立杰;張捷;韓國圣;鐘士恩;李倩;;基于地方感視角的鄉(xiāng)村居民旅游影響感知研究——以安徽省天堂寨為例[J];地理研究;2012年10期
5 方俊青;;論網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)[J];法制與社會;2013年03期
6 樊建鋒;田博文;;災(zāi)害情景下企業(yè)慈善行為對企業(yè)聲譽(yù)的影響[J];安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2013年02期
7 舍娜莉;;“復(fù)旦投毒”事件中的媒體問題及對策[J];邊疆經(jīng)濟(jì)與文化;2013年08期
8 辛文娟;賴涵;;傳統(tǒng)媒體和微博議程設(shè)置的對比研究——以廣東佛山兩歲女童小悅悅被撞案為例[J];新聞界;2011年09期
9 孫玲芳;李爍朋;;集體智慧下的網(wǎng)絡(luò)群體事件預(yù)警機(jī)制構(gòu)建[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2013年03期
10 姚作為;劉人懷;;企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者的影響:研究流派與未來展望[J];科學(xué)決策;2012年11期
相關(guān)會議論文 前1條
1 王秀利;朱建明;;社會輿論方向影響下的微博商業(yè)言論傳播模型[A];第十四屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集(下冊)[C];2012年
相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條
1 姜濤;企業(yè)社會責(zé)任、利益相關(guān)者響應(yīng)與企業(yè)價值[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2013年
2 袁海霞;企業(yè)社會責(zé)任匹配性與消費(fèi)者品牌態(tài)度:條件化間接效果暨調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[D];吉林大學(xué);2014年
3 曹亞勇;公司社會責(zé)任理財實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2013年
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
1 冷天虹;網(wǎng)絡(luò)事件形成機(jī)制研究[D];南昌大學(xué);2010年
2 石萌萌;報網(wǎng)互動背景下紙媒輿論引導(dǎo)研究[D];暨南大學(xué);2011年
3 張鑫;產(chǎn)品出現(xiàn)故障的時間對消費(fèi)者情緒以及重復(fù)購買意向的影響研究[D];重慶工商大學(xué);2011年
4 張玉潔;網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的互動模式探究[D];蘇州大學(xué);2012年
5 翟壘壘;消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的反應(yīng)研究[D];北京化工大學(xué);2012年
6 王斌;石油石化企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績關(guān)系研究[D];東北石油大學(xué);2012年
7 巫曉凌;“圍觀效應(yīng)”下報紙媒體對社會公共輿論的作用[D];華東政法大學(xué);2012年
8 張侃;基于自組織理論的網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)研究[D];電子科技大學(xué);2012年
9 胡京波;企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)績效影響的實(shí)證研究[D];蘭州商學(xué)院;2012年
10 鄒永廣;旅游目的地游客安全感測評研究[D];華僑大學(xué);2012年
【二級參考文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 趙治;王集令;;高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變過程及應(yīng)對策略[J];北京教育(德育);2010年10期
2 寶貢敏,余紅劍;論突發(fā)性企業(yè)危機(jī)及其戰(zhàn)略管理[J];當(dāng)代財經(jīng);2004年02期
3 趙子劍;王淼;;Web2.0時代大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制探討——輿情監(jiān)測在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理中的應(yīng)用[J];電子商務(wù);2010年05期
4 金立印;;企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動測評指標(biāo)體系實(shí)證研究——消費(fèi)者視角[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年06期
5 彭泗清;李蘭;潘建成;韓岫嵐;郝大海;鄭明身;;企業(yè)家對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識與評價——2007年中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告[J];管理世界;2007年06期
6 王麗麗;呂巍;練叔凡;;基于品牌忠誠度的產(chǎn)品危機(jī)中責(zé)任歸因影響研究[J];工業(yè)工程與管理;2009年05期
7 肖崇好;自我監(jiān)控量表的結(jié)構(gòu)效度研究[J];韓山師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版);2005年01期
8 施娟;唐冶;;品牌關(guān)系質(zhì)量與消費(fèi)者遭遇產(chǎn)品傷害的反應(yīng)特征研究——基于事前信念的視角[J];經(jīng)濟(jì)管理;2011年01期
9 曾潤喜;;網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建[J];情報理論與實(shí)踐;2010年01期
10 丁菊玲;勒中堅(jiān);王根生;;我國網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警研究探討[J];情報雜志;2010年10期
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條
1 洪其華;企業(yè)輿情引導(dǎo)與危機(jī)處理策略和案例研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2011年
【相似文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 陶京津;;淺析涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情之現(xiàn)狀、問題及對策[J];中外企業(yè)家;2010年06期
2 虛谷;;網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及應(yīng)對措施探討[J];郵政研究;2010年04期
3 ;2010年上半年網(wǎng)絡(luò)輿情事件聚焦[J];領(lǐng)導(dǎo)決策信息;2010年30期
4 徐曉林;王子文;;關(guān)于把握網(wǎng)絡(luò)輿情主導(dǎo)權(quán)問題研究[J];管理世界;2010年04期
5 孟茹;劉潔;;論網(wǎng)絡(luò)輿情的影響及相關(guān)建議[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2011年05期
6 王燕;;高校網(wǎng)絡(luò)輿情的把握及其應(yīng)對措施[J];中國市場;2011年31期
7 李敏;;論網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的成因及其管理[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2011年13期
8 王全蘭;;網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集及預(yù)警方法研究[J];管理工程師;2012年02期
9 楊慶偉;;以“場域”視角關(guān)照“網(wǎng)絡(luò)輿情”處置——以“武漢地鐵招標(biāo)”為例[J];武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報;2012年01期
10 王偉林;丁樂成;程立平;;論高校網(wǎng)絡(luò)輿情有效監(jiān)督管理[J];計(jì)算機(jī)安全;2012年05期
相關(guān)會議論文 前10條
1 任銘;陳俊鑫;;我國網(wǎng)絡(luò)輿情及管理策略研究[A];2011年全國通信安全學(xué)術(shù)會議論文集[C];2011年
2 潘崇霞;;網(wǎng)絡(luò)輿情演化的階段分析[A];信息化、工業(yè)化融合與服務(wù)創(chuàng)新——第十三屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2011年
3 潘慶芳;周萍;;涉路網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及應(yīng)對建議[A];中國公路學(xué)會高速公路運(yùn)營管理分會2011年度年會暨第十八次全國高速公路運(yùn)營管理工作研討會論文集[C];2011年
4 李大鵬;;加強(qiáng)新形勢下檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情體系建設(shè)[A];第27次全國計(jì)算機(jī)安全學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2012年
5 曹俊喜;劉云;徐希源;;電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析技術(shù)研究與系統(tǒng)設(shè)計(jì)[A];2012年電力通信管理暨智能電網(wǎng)通信技術(shù)論壇論文集[C];2013年
6 冉治平;;提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的幾點(diǎn)思考[A];浙江煙草(2012年第3期總第122期)[C];2012年
7 疏學(xué)明;鄭魁;張輝;袁宏永;;突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理方式探討[A];中國突發(fā)事件防范與快速處置優(yōu)秀成果選編[C];2009年
8 耿騫;劉穎;;網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、傳播及監(jiān)測方法[A];科學(xué)發(fā)展:文化軟實(shí)力與民族復(fù)興——紀(jì)念中華人民共和國成立60周年論文集(下卷)[C];2009年
9 韓偉;張洪濤;;網(wǎng)絡(luò)輿情與青少年媒介認(rèn)知能力構(gòu)建[A];網(wǎng)絡(luò)時代的青少年和青少年工作研究報告——第六屆中國青少年發(fā)展論壇暨中國青少年研究會優(yōu)秀論文集(2010)[C];2010年
10 曾華藝;;網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件指標(biāo)體系探討[A];信息化、工業(yè)化融合與服務(wù)創(chuàng)新——第十三屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2011年
相關(guān)重要報紙文章 前10條
1 記者 劉自賢 通訊員 吳濤;網(wǎng)絡(luò)輿情助推漢江中院司法為民[N];湖北日報;2010年
2 通訊員 王宏杰;注重網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督 網(wǎng)上網(wǎng)下良性互動[N];檢察日報;2010年
3 唐莉 記者 郭樹仁;梅河口檢察院加強(qiáng)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判與應(yīng)對工作[N];北方法制報;2010年
4 記者 盧志堅(jiān) 通訊員 胡連芳;江蘇大豐:征聘百名“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員”[N];檢察日報;2009年
5 見習(xí)記者 施燕燕;應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情與三項(xiàng)重點(diǎn)工作息息相關(guān)[N];檢察日報;2010年
6 記者 吳漢松;提升引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情能力[N];石獅日報;2010年
7 四川省內(nèi)江市工商局 吳明顯 楊曉彬;建議加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情收集分析及引導(dǎo)工作(下)[N];中國工商報;2010年
8 吳明顯;內(nèi)江積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測[N];中國工商報;2010年
9 本報記者 白真智;探秘網(wǎng)絡(luò)輿情市場[N];人民日報;2010年
10 方山縣政協(xié)主席 林祥;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時監(jiān)測 做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作[N];山西政協(xié)報;2011年
相關(guān)博士學(xué)位論文 前7條
1 張玉強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的政府適度反應(yīng)研究[D];中央民族大學(xué);2011年
2 方付建;突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變研究[D];華中科技大學(xué);2011年
3 王靈芝;高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)機(jī)制研究[D];中南大學(xué);2010年
4 王根生;面向群體極化的網(wǎng)絡(luò)輿情演化研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2011年
5 萬源;基于語義統(tǒng)計(jì)分析的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘技術(shù)研究[D];武漢理工大學(xué);2012年
6 朱國東;關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論演進(jìn)的若干問題研究[D];北京交通大學(xué);2009年
7 馬荔;突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府治理研究[D];北京郵電大學(xué);2010年
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
1 黃廣發(fā);大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[D];華南理工大學(xué);2010年
2 巨慧慧;針對網(wǎng)絡(luò)輿情的情感傾向性研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年
3 肖軻;網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對模型探討[D];北京林業(yè)大學(xué);2011年
4 朱佳佳;淺析網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域中的網(wǎng)絡(luò)輿情[D];北京郵電大學(xué);2011年
5 劉婷;網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的影響研究[D];江西理工大學(xué);2011年
6 任洪濤;政府網(wǎng)絡(luò)輿情把關(guān)能力研究[D];新疆大學(xué);2011年
7 江瑾;政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中的有效回應(yīng)研究[D];電子科技大學(xué);2011年
8 戴笑慧;網(wǎng)絡(luò)輿情與政府電子治理研究[D];南昌大學(xué);2010年
9 王文峰;網(wǎng)絡(luò)輿情與黨的執(zhí)政能力建設(shè)關(guān)系研究[D];武漢理工大學(xué);2010年
10 陳強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)管的對策研究[D];福建師范大學(xué);2010年
,本文編號:1990102
本文鏈接:http://sikaile.net/guanlilunwen/shengchanguanlilunwen/1990102.html