本文選題：QM乳業(yè) + 危機(jī)公關(guān)��； 參考：《寧夏大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：隨著我國民眾生活水平的不斷提高,人們對飲食的標(biāo)準(zhǔn)早已從“吃飽”過渡到“吃好”,乳制品逐漸擺上了尋常百姓們的餐桌,從奢侈品變?yōu)橄M者的生活必需品。但層出不窮的乳制品安全事故一次又一次打擊著民眾脆弱的神經(jīng),也嚴(yán)重影響了我國乳制品行業(yè)的健康發(fā)展。面對乳制品質(zhì)量安全危機(jī),企業(yè)應(yīng)該采取哪些危機(jī)公關(guān)策略呢? 針對這一問題,本文以QM乳業(yè)有限公司為例展開研究,首先匯總了與危機(jī)公關(guān)有關(guān)的理論文獻(xiàn),接著對伽乳業(yè)兩次危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對情況進(jìn)行實證分析,然后再與同行業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對能力進(jìn)行對比,明確了QM乳業(yè)的現(xiàn)實危機(jī)公關(guān)能力以及目前存在的缺陷。最后,本文從提升QM乳業(yè)危機(jī)公關(guān)能力的角度進(jìn)行研究,結(jié)合乳制品行業(yè)危機(jī)事件的特點,按照事件發(fā)展的縱向順序,提出了構(gòu)建企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)公關(guān)策略實施和危機(jī)后期企業(yè)反饋變革三方面適合QM乳業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力提升策略。雖然乳制品行業(yè)企業(yè)有一定的共性,但適合每個企業(yè)的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略卻各不相同,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實際情況,在危機(jī)事件的應(yīng)對過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗,找到適合自己的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略。筆者希望通過本研究,為整個乳制品行業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對能力的提升提供理論和實證參考。
[Abstract]:With the continuous improvement of the living standard of the people in our country, the standard of people's diet has already changed from "eat full" to "eat good". Dairy products gradually put the table of ordinary people, from luxury goods to consumer's necessities. This has seriously affected the healthy development of China's dairy industry. What crisis public relations strategies should enterprises adopt in the face of the quality and safety crisis of dairy products?
In order to solve this problem, this paper takes QM Dairy Co., Ltd. as an example, first summarizes the theoretical literature related to crisis public relations, and then makes an empirical analysis on the response of the two crisis public relations in gala, and then compares it with the business crisis public relations ability in the same industry, and makes clear the real crisis public relations ability of the QM dairy industry. In the end, from the perspective of improving the crisis public relations ability of QM dairy industry, and combining the characteristics of the dairy industry crisis events and according to the longitudinal order of the event development, this paper puts forward the construction of the enterprise crisis early warning system, the implementation of the crisis public relations strategy and the feedback change of the enterprise in the later period of danger, which are suitable for the QM dairy industry in three aspects. Although the dairy industry enterprises have some common characteristics, the crisis public relations coping strategies for each enterprise are different. Enterprises should combine their own actual situation, sum up their experience in the process of crisis events, and find the appropriate strategies for their own crisis public relations. The study will provide theoretical and empirical reference for improving the coping ability of enterprises in the dairy industry.
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.3;F426.82

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 許項發(fā);企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理[J];公關(guān)世界;1996年09期

2 李黃珍;真正的危機(jī)是危機(jī)公關(guān)本身[J];職業(yè);2005年08期

3 易冰宇;;危機(jī)公關(guān)三人談之高澤陽篇[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2006年11期

4 邵志遠(yuǎn);;政府如何以危機(jī)公關(guān)解決公關(guān)危機(jī)[J];青年記者;2008年18期

5 杜翠娣;錢紅建;;網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)公關(guān)[J];信息化建設(shè);2008年07期

6 史安斌;;危機(jī)公關(guān)與兩個“市場”[J];國際公關(guān);2009年02期

7 宋春寧;;承認(rèn)錯誤是最好的危機(jī)公關(guān)[J];光彩;2010年02期

8 朱英豪;CCO危機(jī)處理專家[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2001年02期

9 董壽昆,徐園園;危機(jī)公關(guān):我國銀行機(jī)構(gòu)面臨的新課題[J];上海金融;2003年12期

10 ;新加坡航空公司危機(jī)公關(guān)處理案例[J];數(shù)字財富;2004年10期

相關(guān)會議論文 前10條

1 劉善勇;;試論圖書館危機(jī)公關(guān)[A];中國核科學(xué)技術(shù)進(jìn)展報告——中國核學(xué)會2009年學(xué)術(shù)年會論文集（第一卷·第10冊）[C];2009年

2 樂曲;;論危機(jī)公關(guān)中的政府領(lǐng)導(dǎo)角色塑造[A];行政管理學(xué)視閾中縣域經(jīng)濟(jì)與中小企業(yè)健康成長之路（湖北行政管理論壇2009）[C];2009年

3 姚峰;王谷;;淺談全方位落實科學(xué)發(fā)展觀背景下的政府危機(jī)公關(guān)——以孟連“7·19事件”為例[A];科學(xué)發(fā)展觀與行政體制改革研究——湖北省行政管理學(xué)會2008年年會論文集[C];2008年

4 李劍峰;姜慧群;;食品企業(yè)危機(jī)公關(guān)對消費者信任影響研究——以雙匯“瘦肉精”事件為例[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2011年

5 劉渤;高濤;楊勝利;張海濤;;芻議高速公路行業(yè)危機(jī)公關(guān)[A];中國公路學(xué)會高速公路運營管理分會2011年度年會暨第十八次全國高速公路運營管理工作研討會論文集[C];2011年

6 曹杭;;危機(jī)公關(guān)在護(hù)理管理中的應(yīng)用[A];全國外科護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2008年

7 張立榮;明英文;;“公共性”語境下的政府危機(jī)公關(guān)創(chuàng)新探討[A];中國行政管理學(xué)會2008年哲學(xué)年會論文集[C];2008年

8 付曉靜;;論跨文化傳播中體育組織的危機(jī)公關(guān)[A];第八屆全國體育科學(xué)大會論文摘要匯編（一）[C];2007年

9 孔垂輝;;體育競賽領(lǐng)域危機(jī)的公關(guān)處理方案研究——對中國足協(xié)危機(jī)公關(guān)處理個案的分析[A];第4屆全國青年體育科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文摘要匯編[C];2005年

10 王曉麗;安豐濤;黃建光;耿興廣;李莉;郭洪濤;許磊;李雪;康潔;;QM模塊在宣鋼ERP系統(tǒng)中的設(shè)計及應(yīng)用[A];第七屆(2009)中國鋼鐵年會論文集（下）[C];2009年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 張莉;危機(jī)公關(guān)——企業(yè)成長的必修課[N];公共商務(wù)信息導(dǎo)報;2005年

2 趙信 林康;AMD的“危機(jī)公關(guān)”[N];中國民航報;2005年

3 敬銘;一次失敗的危機(jī)公關(guān)[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報;2004年

4 本報記者 張媛媛;上市公司“危機(jī)公關(guān)”頻頻出擊[N];證券時報;2004年

5 石茂明;民族地區(qū)如何做好旅游危機(jī)公關(guān)[N];中國民族報;2009年

6 本報記者 衣大鵬;危機(jī)公關(guān),化危為機(jī)是門藝術(shù)[N];華夏酒報;2011年

7 本報記者 羅林林　陶敦普 實習(xí)生 李夢妍;達(dá)芬奇的眼淚：危機(jī)公關(guān)不能為自己哭泣[N];東莞日報;2011年

8 記者 盧慧穎;發(fā)布會敷衍塞責(zé) “達(dá)芬奇”危機(jī)公關(guān)再失分[N];中國綠色時報;2011年

9 本報高級編輯 潘益大;達(dá)芬奇“危機(jī)公關(guān)”也有“密碼”？[N];文匯報;2011年

10 王琳;面對緊急事件 期貨公司如何做好危機(jī)公關(guān)[N];期貨日報;2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 汪峰;基于組織聲譽修復(fù)的綜合危機(jī)應(yīng)對管理研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2013年

2 涂銘;產(chǎn)品傷害危機(jī)如何影響消費者行為：情緒和動機(jī)的視角[D];華中科技大學(xué);2013年

3 王新宇;基于消費者視角的產(chǎn)品傷害危機(jī)擴(kuò)散研究[D];上海交通大學(xué);2011年

4 于艷春;反膠束和高能體系的實驗、QM和MD研究[D];南京理工大學(xué);2010年

5 張樂;危機(jī)信息傳播的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和傳播動力學(xué)研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

6 夏瑞霞;企業(yè)信譽危機(jī)管理研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

7 趙文濤;企業(yè)品牌風(fēng)險管理及其在我國煤炭企業(yè)的應(yīng)用研究[D];西安科技大學(xué);2010年

8 鄭彬;品牌危機(jī)對品牌關(guān)系質(zhì)量和購買意愿的影響研究[D];暨南大學(xué);2011年

9 郭婷;中澳自貿(mào)區(qū)建立對中國乳品進(jìn)口的影響研究[D];內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué);2013年

10 雷翠萍;核與輻射認(rèn)知和風(fēng)險溝通研究[D];中國疾病預(yù)防控制中心;2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李理;我國高校學(xué)生突發(fā)危機(jī)事件管理機(jī)制探討[D];西南交通大學(xué);2010年

2 吳曉曼;政府危機(jī)公關(guān)探析——從“杞人憂鈷”談起[D];北京林業(yè)大學(xué);2010年

3 吳雪;代言明星引發(fā)的企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2010年

4 李娟;中國大陸10年政府危機(jī)公關(guān)研究的實證研究—路徑、變化與趨勢[D];浙江大學(xué);2010年

5 朱立;論縣級政府危機(jī)公關(guān)[D];華中師范大學(xué);2011年

6 陳曉娟;基于“事實與價值”二分法的政府危機(jī)公關(guān)研究[D];上海外國語大學(xué);2010年

7 葉秀榮;政府部門應(yīng)對突發(fā)性公共事件危機(jī)公關(guān)的研究[D];西南交通大學(xué);2004年

8 康捷;應(yīng)用于企業(yè)危機(jī)公關(guān)中的競爭情報研究[D];河北大學(xué);2010年

9 殷卉;政府危機(jī)公關(guān)的傳播控制策略[D];華中科技大學(xué);2004年

10 鄭小涵;試論傳播學(xué)在企業(yè)應(yīng)對危機(jī)中的應(yīng)用[D];上海外國語大學(xué);2010年

，

本文編號：1931920