本文選題：期望確認模型 + 期望確認理論�。� 參考：《北京郵電大學》2013年碩士論文

【摘要】：研究目的：智能手機市場的成長,也促使消費電子市場的行為發(fā)生很大變化,特別是手機應用程序,讓消費者工作、生活得到很大便利,所以導致消費者已經(jīng)習慣下載、購買、使用各種各樣應用程序的模式了。若能了解消費者持續(xù)使用應用商店(App Store)的意愿,可以向App Store的運營商提供建議,促進App Store運營商的營收。 研究方法：本研究以Android手機使用者對于App Store的持續(xù)使用意愿為主題,以Bhattacherjee(2001)的信息系統(tǒng)持續(xù)使用的期望確認模型(ECM)為架構(gòu),輔以DeLoneMcLean(2003)信息系統(tǒng)成功模型中“系統(tǒng)質(zhì)量”、“信息質(zhì)量”、“服務質(zhì)量”三項質(zhì)量概念,將其當成持續(xù)使用模型中前次使用后期望確認的因素,并加入“感知趣味性”因素一起研究。 研究發(fā)現(xiàn)：Android手機使用者對使用App Store之后的滿意程度,會顯著正向影響持續(xù)使用App Store的意愿。質(zhì)量確認、感知有用性、感知趣味性均會對持續(xù)使用App Store意愿有顯著正向影響。信息質(zhì)量、服務質(zhì)量會正向影響感知有用性與使用者滿意度,系統(tǒng)質(zhì)量、服務質(zhì)量會正向影響感知趣味性。 實踐意義：當全球移動互聯(lián)網(wǎng)的興起不可阻擋,移動App的使用、下載越來越顯得重要,移動應用商店的建設與消費者使用App的行為和意愿呈現(xiàn)密切關系。未來App Store將成為消費者使用互聯(lián)網(wǎng)的一個入口,并成為各應用開發(fā)商、廣告商爭奪的地盤,從而促使各AppStore要更加考慮消費者的使用習慣、使用意愿,讓消費者對系統(tǒng)功能、用戶體驗、應用程序信息各方面更滿意,從而提高消費者使用粘性,提高App Store商業(yè)價值。 研究限制：由于蘋果和微軟系統(tǒng)目前的封閉性,這兩個系統(tǒng)的App Store只有系統(tǒng)提供的唯一產(chǎn)品,缺乏可比性和商業(yè)機會,所以本次研究只針對Android的App Store進行調(diào)查。同時由于本人所處IT行業(yè)和企業(yè),交往圈都為較成熟的使用者,一些調(diào)查具有一定片面性。
[Abstract]:The purpose of the research: the growth of the smartphone market has also led to a great change in the behavior of the consumer electronics market, especially mobile phone applications, which make it very convenient for consumers to work and live, so that consumers have become accustomed to downloading and buying. Use various application patterns. Knowing consumers' willingness to keep using App Store could provide advice to App Store's operators to boost App Store's revenues. Methods: this study was based on the Android mobile phone users' willingness to continue using App Store, the expected confirmation model of information system sustainability (Bhattacherjeeer 2001), and the "system quality" in the successful information system model of DeLon McLean 2003. The concepts of "information quality" and "quality of service" are regarded as the factors which are expected to be confirmed after the previous use in the continuous use model, and the "perceived interest" factor is added to the study. The study found that the satisfaction of Android phone users with using App Store significantly positively affected their willingness to continue using App Store. Quality confirmation, perceived usefulness, and perceived interest have significant positive effects on the willingness to continue using App Store. Information quality, service quality will positively affect perceived usefulness and user satisfaction, system quality, service quality will positively affect perceived interest. Practical significance: when the rise of the global mobile Internet is unstoppable, the use and download of mobile App is becoming more and more important. The construction of mobile application store is closely related to the behavior and willingness of consumers to use App. In the future, App Store will become an entry point for consumers to use the Internet, and will become a site for all application developers and advertisers. Thus, each AppStore will have to consider more about consumers' usage habits and willingness to use, so that consumers can have a better understanding of the functions of the system. User experience, application information in all aspects more satisfied, thereby increasing consumer sticky, enhance App Store business value. Research limitations: because of the current closeness of Apple and Microsoft, the App Store of the two systems is the only product available, lacking comparability and business opportunities, so the study only looked at Android's App Store. At the same time, due to my IT industry and enterprises, contacts are more mature users, some surveys have a certain one-sidedness.
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F416.63

【共引文獻】

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本文編號：1920647