本文關鍵詞：面向市場的制造企業(yè)服務策略研究——基于制造能力的調節(jié)效應　出處：《科技進步與對策》2014年13期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 制造企業(yè) 市場環(huán)境 服務策略 制造能力 調節(jié)效應

【摘要】：研究了制造能力對于市場環(huán)境和服務策略之間關系的調節(jié)效應。在制造戰(zhàn)略市場觀和資源觀理論的基礎上,提出研究假設:市場環(huán)境影響制造企業(yè)服務策略的制定,且制造能力對于市場環(huán)境和服務策略之間的關系具有顯著的調節(jié)效應。在國際制造戰(zhàn)略調查2009的支持下,對研究假設進行驗證。結果顯示,柔性制造能力對于市場環(huán)境和售后維護服務、計時收費服務、產(chǎn)品升級服務、維修服務的關系具有顯著的調節(jié)作用;綜合保障能力對于市場環(huán)境和售后維護服務、產(chǎn)品升級服務、使用培訓服務、維修服務的關系具有顯著的調節(jié)作用。
[Abstract]:The effect of manufacturing capability on the relationship between market environment and service strategy is studied. Put forward the research hypothesis: the market environment affects the service strategy of manufacturing enterprises. Manufacturing capability has a significant regulatory effect on the relationship between market environment and service strategy. Supported by the International Manufacturing Strategy Survey 2009, the research hypothesis is verified. The results show that. The flexible manufacturing ability has the remarkable adjustment function to the market environment and the after-sales maintenance service, the time charge service, the product upgrade service, the maintenance service; The comprehensive support ability plays a significant role in regulating the relationship between market environment and after-sales maintenance service, product upgrade service, use of training service and maintenance service.
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(71002060) 中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金項目(HIT.HSS.201114) 高等學校博士學科點專項科研基金項目(20102302110058)
【分類號】：F274;F425
【正文快照】： 0引言隨著服務經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)制造業(yè)受到巨大沖擊,迫使制造企業(yè)尋找新的利潤增長點和競爭優(yōu)勢,服務化成為制造企業(yè)的最佳選擇。一些國際制造業(yè)巨頭,如IBM、GE,成功進行了服務化變革,極大提升了企業(yè)績效水平和競爭力。眾多學者強調制造企業(yè)服務化與市場環(huán)境的一致性,建議企業(yè)

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