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  本文關(guān)鍵詞：面向市場的制造企業(yè)服務(wù)策略研究——基于制造能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)　出處：《科技進(jìn)步與對(duì)策》2014年13期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 制造企業(yè) 市場環(huán)境 服務(wù)策略 制造能力 調(diào)節(jié)效應(yīng)

【摘要】：研究了制造能力對(duì)于市場環(huán)境和服務(wù)策略之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。在制造戰(zhàn)略市場觀和資源觀理論的基礎(chǔ)上,提出研究假設(shè):市場環(huán)境影響制造企業(yè)服務(wù)策略的制定,且制造能力對(duì)于市場環(huán)境和服務(wù)策略之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。在國際制造戰(zhàn)略調(diào)查2009的支持下,對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果顯示,柔性制造能力對(duì)于市場環(huán)境和售后維護(hù)服務(wù)、計(jì)時(shí)收費(fèi)服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)、維修服務(wù)的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用;綜合保障能力對(duì)于市場環(huán)境和售后維護(hù)服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)、使用培訓(xùn)服務(wù)、維修服務(wù)的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。
[Abstract]:The effect of manufacturing capability on the relationship between market environment and service strategy is studied. Put forward the research hypothesis: the market environment affects the service strategy of manufacturing enterprises. Manufacturing capability has a significant regulatory effect on the relationship between market environment and service strategy. Supported by the International Manufacturing Strategy Survey 2009, the research hypothesis is verified. The results show that. The flexible manufacturing ability has the remarkable adjustment function to the market environment and the after-sales maintenance service, the time charge service, the product upgrade service, the maintenance service; The comprehensive support ability plays a significant role in regulating the relationship between market environment and after-sales maintenance service, product upgrade service, use of training service and maintenance service.
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71002060) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目(HIT.HSS.201114) 高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專項(xiàng)科研基金項(xiàng)目(20102302110058)
【分類號(hào)】：F274;F425
【正文快照】： 0引言隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,傳統(tǒng)制造業(yè)受到巨大沖擊,迫使制造企業(yè)尋找新的利潤增長點(diǎn)和競爭優(yōu)勢,服務(wù)化成為制造企業(yè)的最佳選擇。一些國際制造業(yè)巨頭,如IBM、GE,成功進(jìn)行了服務(wù)化變革,極大提升了企業(yè)績效水平和競爭力。眾多學(xué)者強(qiáng)調(diào)制造企業(yè)服務(wù)化與市場環(huán)境的一致性,建議企業(yè)

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