本文關(guān)鍵詞：小微企業(yè)人力資源管理問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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小微企業(yè)人力資源管理問題研究

發(fā)布日期： 2012-09-20 發(fā)布：  

  2012年第24期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘　要：本文通過對小微企業(yè)實(shí)地調(diào)研分析，提出以小微企業(yè)業(yè)主為主體，政府、高校、企業(yè)三方形成互動協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步建立小微企業(yè)人力資源管理的機(jī)制設(shè)計(jì)。
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　　關(guān)鍵詞：小微企業(yè)　人力資源管理　問題　機(jī)制設(shè)計(jì)
　　2011年，工信部《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》里，對我國中小企業(yè)重新劃分為中型、小型、微型三種類型。目前我國經(jīng)工商登記注冊的小微企業(yè)有1023萬戶，占中國企業(yè)總數(shù)的99%，提供了85%的城鄉(xiāng)就業(yè)崗位,最終產(chǎn)品和服務(wù)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，上繳稅收占全國企業(yè)的54.3%（黎麗，2011）。然而，長久以來小微企業(yè)的重要作用沒有得到充分重視，尤其是小微企業(yè)人力資源管理方面，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式很少見，家族式、個人式的粗放管理非常普遍，這在一定程度上制約了我國小微企業(yè)的健康發(fā)展。
　　筆者于2010-2011年對山東省A、B、C市等三地8家小微企業(yè)進(jìn)行人力資源管理專題調(diào)研，調(diào)研采用問卷調(diào)查和面談相結(jié)合的形式，其中，問卷發(fā)放436份，回收問卷394份，有效問卷372份。其中，中高層管理人員70人，基層員工302人，工齡3年以內(nèi)的員工占11.85%，3-5年的占9.95%，5-10年的占19.43%，10年以上的占58.77%。企業(yè)涉及商貿(mào)、制造、交通物流等三類企業(yè)。調(diào)查問卷主要涉及企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置、考核辦法、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)情況、招聘離職、合同管理、社保福利、主要問題等方面。調(diào)研結(jié)果及存在問題如下：
　　1.小微企業(yè)調(diào)研結(jié)果
　　1.1小微企業(yè)管理者對于人力資源管理的認(rèn)識
　　從面談結(jié)果和問卷調(diào)查得出，小微企業(yè)管理者對于人力資源的重要性都有一定程度的認(rèn)識，難點(diǎn)在于如何解決具體問題。在訪談過程中，尤其是高層管理人員尤其是企業(yè)老板認(rèn)為企業(yè)人力資源管理很重要，50%以上的企業(yè)內(nèi)部有專人或者部門負(fù)責(zé)相關(guān)工作。但是對于企業(yè)面臨的人員流失、員工滿意度低等問題卻沒有對應(yīng)的有效策略加以解決。部分企業(yè)高管參加了MBA等工商管理類培訓(xùn)，但由于時間限制，缺少對于理論在實(shí)踐過程中使用的技能。
　　1.2管理者重視對于員工的管理，缺少對于自身的主動性培訓(xùn)
　　企業(yè)管理者對于人力資源管理的問題比較集中在人才培養(yǎng)趕不上企業(yè)的發(fā)展速度，高端復(fù)合型人才缺少、缺少簡單有效地績效考核辦法等方面。對于自身的在人力資源管理方面能力的不足很少提及，中高層的培訓(xùn)更多集中在短訓(xùn)班、講座等形式，更多的企業(yè)老總認(rèn)為，人力資源管理最重要的是熟悉企業(yè)、熟悉企業(yè)員工、能夠靈活的解決企業(yè)在人的管理過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。
　　1.3企業(yè)發(fā)展模式制約了人力資源管理的實(shí)施
　　由于企業(yè)快速發(fā)展和行業(yè)的激烈競爭，小微企業(yè)面臨的主要問題還是生存和發(fā)展。幾乎全部企業(yè)高管考慮的是企業(yè)如何占據(jù)市場、提升利潤，之后的問題才是對于人的培養(yǎng)使用。這種實(shí)踐中的割裂，一方面反映了小微企業(yè)管理者對于人力資源管理認(rèn)識的不足，另一方面也是由于中國目前市場競爭不規(guī)范造成的。
　　1.4小微企業(yè)員工對于人力資源的集中問題
　　小微企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)相對年輕，學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，員工問題集中在薪酬、考核、福利等利益相關(guān)問題�；鶎訂T工最為關(guān)注的問題：薪酬調(diào)整和崗位晉升，其次是考核方式和結(jié)果的公平合理性，第三位的是培訓(xùn)不到位、個人能力沒有得到發(fā)揮。
　　在調(diào)研問卷中，商貿(mào)型小微企業(yè)提供的培訓(xùn)排名前兩位的是新員工培訓(xùn)為59%、銷售技能培訓(xùn)33.6:%；生產(chǎn)型小微企業(yè)排名前兩位的是生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)30.4%，新員工培訓(xùn)25.2%；交通物流型小微企業(yè)排名前兩位的是管理技能培訓(xùn)62.4%和技術(shù)知識培訓(xùn)38.7%。由此可見，小微企業(yè)對于員工培訓(xùn)，更多集中在合格上崗的目標(biāo)上，對于員工工作必須的技能知識作為培訓(xùn)重點(diǎn)，缺少對于培訓(xùn)系統(tǒng)的建立和員工培訓(xùn)需求的調(diào)查。
　　1.5人力資源管理職能分散、弱化現(xiàn)象嚴(yán)重
　　小微企業(yè)人力資源管理的專職人員或者部門基本只能還停留在人事管理層面，負(fù)責(zé)員工檔案存放、社保繳納、合同簽訂、入職離職等事務(wù)性工作。小微企業(yè)人力資源管理很難切入到戰(zhàn)略規(guī)劃層面，對于如何制定合理有效的考核機(jī)制、建立符合崗位價(jià)值的薪酬體系，這類工作往往是由企業(yè)老板決定，，相關(guān)人員基本素質(zhì)也很難科學(xué)規(guī)范的完成相關(guān)工作。在中層管理者的職能中，員工的考核、薪酬隨意性較大，缺少相關(guān)制度和科學(xué)的設(shè)計(jì)。
　　2.小微企業(yè)人力資源管理機(jī)制設(shè)計(jì)
　　2.1小微企業(yè)業(yè)主應(yīng)該成為人力資源管理突破的重點(diǎn)
　　對于這些微型企業(yè)來講，管理好了人也就相當(dāng)于管理好了企業(yè)。因此，政府應(yīng)該系統(tǒng)組織小微企業(yè)業(yè)主進(jìn)行人力資源管理以及其他符合小微企業(yè)需求的培訓(xùn)。
　　對于企業(yè)業(yè)主來說，自主性的提升人力資源管理能力是非常困難的。一方面企業(yè)的建立和快速發(fā)展使得管理者對于自身人力資源管理能力有盲目的認(rèn)可，他們更多地認(rèn)為人力資源管理是對于企業(yè)員工的管理。另一層面，企業(yè)的激烈競爭和不完全的市場環(huán)境使得企業(yè)業(yè)主更多地將精力放在營銷、市場、政府關(guān)系層面。這需要行業(yè)管理部門進(jìn)行宏觀層面的培訓(xùn)，建立起適應(yīng)不同行業(yè)、不同地域的人力資源多層培訓(xùn)體系。
　　2.2制度層面建設(shè)已成為亟待解決的問題
　　在小微企業(yè)管理方面，制度層面建設(shè)包括兩大方面，一是法律法規(guī)完善；二是管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。首先，在小微企業(yè)法律體系建設(shè)方面，自從2003年1月1日《中小企業(yè)促進(jìn)法》頒布實(shí)施以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對于小微企業(yè)的法律內(nèi)涵不斷加深，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快出臺相關(guān)金融、信貸、管理、扶持等政策，創(chuàng)造一個小微企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。其次，對于小微企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)建立直屬中央管理的小微企業(yè)管理部門，專門負(fù)責(zé)小微企業(yè)的政策制定、全局發(fā)展、統(tǒng)籌管理等職能。改變目前政出多門、多頭管理、效率低下的現(xiàn)狀，提供完善的政策引導(dǎo)、扶持咨詢、融資信貸等功能。
　　2.3人力資源管理的重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)問題的解決
　　對于小微企業(yè)人力資源管理方面的問題，首先可以由政府建立全國范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)點(diǎn)，在小微企業(yè)較為集中的地區(qū)利用退休專家、退休技術(shù)人員組成咨詢服務(wù)點(diǎn)，經(jīng)費(fèi)由相關(guān)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃。其次，可以建立小微人力資源管理專項(xiàng)課題申報(bào)制度，由企業(yè)自主申報(bào)，專家評審，課題資金來源由企業(yè)和政府共同出資，視問題解決情況、推廣使用情況等進(jìn)行補(bǔ)貼。課題可由高校、科研院所、咨詢機(jī)構(gòu)等不同組織承擔(dān)。在咨詢服務(wù)點(diǎn)和課題中重點(diǎn)解決小微企業(yè)學(xué)歷結(jié)構(gòu)問題、員工流動性問題、薪酬、考核、福利等較為集中的問題

  本文關(guān)鍵詞：小微企業(yè)人力資源管理問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。