本文關(guān)鍵詞：發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢及啟示，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

海外視點(diǎn)

發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)的

發(fā)展趨勢及啟示

●

汪

懌

內(nèi)容摘要包括人力資源管理咨詢、就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)在內(nèi)的人力資源服務(wù)業(yè)以其巨大的產(chǎn)

值和就業(yè)規(guī)模，已經(jīng)成為歐美發(fā)達(dá)國家服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的一個重要組成部分。本文介紹了歐美國家人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并在分析我國人力資源服務(wù)業(yè)所存在差距的基礎(chǔ)上提出了加快其發(fā)展的若干建議。

關(guān)鍵詞人力資源服務(wù)業(yè)管理咨詢就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)

人力資源服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要形態(tài)之一，具有高科技含量、高附加值、高人力資本和高成長性的特點(diǎn)，對其它產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的帶動性。目前，人力資源服務(wù)業(yè)在歐美等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)取得快速的發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)增長作出了較大的貢獻(xiàn)。

目前各國雖在人力資源服務(wù)業(yè)基本構(gòu)成的認(rèn)識和實(shí)踐上各有側(cè)重，

但從北美、歐盟、日

發(fā)達(dá)的人力資源服務(wù)業(yè)在人才資源配置中發(fā)揮著重要作用，是美國人才市場高度發(fā)展的重要標(biāo)志。目前，人力資源服務(wù)業(yè)成為美國的一個“朝陽產(chǎn)業(yè)”，具有很大的發(fā)展前景。據(jù)統(tǒng)計，

僅就業(yè)服務(wù)業(yè)提供就業(yè)崗位約

３５０萬個（其中，短期支援服務(wù)企

業(yè)提供２４０萬個，專業(yè)雇用組織

８１．５萬，就業(yè)安置機(jī)構(gòu)２６．２萬

個），工資增長４６％，幾乎是各產(chǎn)業(yè)綜合增長１４％的３倍。美國勞工部樂觀地預(yù)估，到２０１４年，就業(yè)服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的新增就業(yè)崗位將達(dá)到５０５萬個，超過其它任何產(chǎn)業(yè)。

２００２年，美國人力資源及高級管

理人員搜尋咨詢服務(wù)業(yè)共有機(jī)構(gòu)數(shù)１６２０３家，產(chǎn)值約１３９億美元，從業(yè)人員１２萬人；從事就業(yè)服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)共４１８６１家，產(chǎn)值約１３０８億美元，

從業(yè)人員４２８

２．歐盟人力資源服務(wù)業(yè)

在歐盟國家，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展相當(dāng)迅速，為人才和用人單位之間提供高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)。１９９９年，歐盟勞動力雇傭和人事領(lǐng)域服務(wù)（ｌａｂｏｒｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔａｎｄ

本、新加坡等國的國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)來看，人力資源管理咨詢服務(wù)、就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)是其共同的成分。本文試通過對發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識和理解，為我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供參考。

萬人；商業(yè)學(xué)校和計算機(jī)、管理培訓(xùn)８００４家，

產(chǎn)值７３億美元，

從業(yè)人員６５８９９人；專業(yè)和管理發(fā)展培訓(xùn)４５４１家，產(chǎn)值３９億美元，從業(yè)人員３００５０人。

目前，人力資源服務(wù)業(yè)是美國增長最快的產(chǎn)業(yè)之一，成為創(chuàng)

ｔｈｅｐｒｏｖｉｓｉｏｎｏｆｐｅｒｓｏｎｎｅｌｓｅｒｖｉｃｅｓ

）產(chǎn)值為６２０億歐元（約合６６０億美元）。臨時員工服務(wù)方面，

一、歐美人力資源服務(wù)業(yè)概況

１．美國人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

造就業(yè)崗位的主要動力源。據(jù)美國勞工統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，自１９８２年以來，就業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位的年平均增幅為８％。２００４年，

１９９８年荷蘭雇傭臨時員工占總

就業(yè)人口的４．５％，英國為３．２％，法國為２．５％。

歐洲人力資源服務(wù)業(yè)的快速

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發(fā)展，很大程度上得益于日益增長的企業(yè)服務(wù)需求。薩拉托加（Ｓａｒａｔｏｇａ）研究指出，歐洲企業(yè)使用人力資源外包成本占人力資源部門總成本的９．７％，其中，英國為１０．８％。１９９９年數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)開發(fā)、錄用選擇是歐盟企業(yè)人力資源管理部門使用最多的服務(wù)內(nèi)容。另外一份關(guān)于希臘企業(yè)使用人力資源外包服務(wù)的調(diào)查顯示，

服務(wù)外包出去，不僅因?yàn)槿肆Y源服務(wù)提供商具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，可以大幅度降低企業(yè)人力資源管理成本，更重要的是，可以通過人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得專業(yè)智慧及基于大量實(shí)踐、案例基礎(chǔ)上對于專業(yè)領(lǐng)域的深切的洞察力。當(dāng)前，企業(yè)需求已經(jīng)從提供信息、建議階段向提供綜合解決方案階段轉(zhuǎn)變，這對服務(wù)提供者的核心能力提出了新的要求，即要他們從信息和知識的擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑椭R的變現(xiàn)者，從而更好地幫助客戶提高效率和效益。

制

定化低

低

務(wù)類型上加快專業(yè)化進(jìn)程，目前許多人力資源服務(wù)商根據(jù)服務(wù)對象的不同，按照定制化和復(fù)雜化兩個維度，圖）。高

較小的中型企業(yè)較大的中型企業(yè)

大型企業(yè)

大型跨國企業(yè)開展服務(wù)（見下

大型企業(yè)復(fù)雜化

高

６０．３％的希臘企業(yè)使用培訓(xùn)服

務(wù)，３４．６％使用招募與選擇服務(wù)，

為不同類型企業(yè)提供不同類型專業(yè)化的服務(wù)

其次，

服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化。

２４．３％使用薪酬福利服務(wù)，４．４％

在裁減員工方面外包服務(wù)。

人力資源服務(wù)企業(yè)更加側(cè)重客戶導(dǎo)向，時，

在確保服務(wù)質(zhì)量的同

二、國外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨向

在西方發(fā)達(dá)國家，不管是從產(chǎn)值、規(guī)模還是行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r上來看，人力資源服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一個獨(dú)立的、對社會有很大影響的產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出以下幾個趨向：

再次，競爭環(huán)境的變化加速人力資源服務(wù)的知識化。人力資源服務(wù)業(yè)屬于投入較少、門檻較低的產(chǎn)業(yè)，眾多企業(yè)紛紛參與其中，但要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，掌握不易被復(fù)制的專有技術(shù)。大力開發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)成為人力資源服務(wù)企業(yè)的共識，沒有對于產(chǎn)業(yè)的深刻理解、對客戶的透徹把握以及勝人一籌的智慧和創(chuàng)新能力，是難以形成強(qiáng)大的競爭力的。

盡可能降低客戶的使用成

本。例如，英國的人才中介多數(shù)是行業(yè)中介，專注于某個行業(yè)或者某一類雇員的招聘服務(wù)，其優(yōu)勢在于目標(biāo)明確、服務(wù)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高。一般而言，成功的人力資源服務(wù)供應(yīng)者，不僅擅長于共通性的服務(wù)內(nèi)容或者項(xiàng)個性化的服目，而且在差異化、

務(wù)內(nèi)容或者項(xiàng)目上也獨(dú)樹一幟。

１．知識化

首先，服務(wù)對象的變化加速人力資源服務(wù)知識化。進(jìn)入２１世紀(jì)，人力資源服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了一系列新的變化，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利潤增長點(diǎn)從初級崗位，逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)提供符合需求的具有戰(zhàn)略性的高層次、專業(yè)化管理和技術(shù)人才。美國就業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)約２０％的利潤來源于信息技術(shù)、管理、醫(yī)療和法律等高收入崗位的“獵頭”服務(wù)。服務(wù)對象的日益知識化、專業(yè)化，使得人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷增強(qiáng)內(nèi)在的知識含量。

其次，客戶需求的變化加速人力資源服務(wù)知識化。在人力資源服務(wù)外包日益興盛的背景下，企業(yè)之所以將內(nèi)部的人力資源

３．綜合化

單獨(dú)提供一種服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)不能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。因此，在確保具有競爭優(yōu)勢的前提下，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開始著手將具有競爭性、專業(yè)化的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目綜合起來，在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，為客戶提供“一攬子”服務(wù)。例如，英國的人才中介服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)不僅僅局限于傳統(tǒng)的職業(yè)介紹，已經(jīng)發(fā)展到重視開展某一行業(yè)的人才需求調(diào)查、預(yù)測、雇員的培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（如為求職者設(shè)計簡歷咨詢診斷服務(wù)、信息管理服等）、

務(wù)、特殊人才“獵頭”服務(wù)、定時工（短期工）招聘服務(wù)等綜合性服

２．專業(yè)化

首先，服務(wù)對象的分化加快人力資源服務(wù)專業(yè)化的進(jìn)程。目前，發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)對象開始分化，

主要分為小型企業(yè)、

中型企業(yè)和大型企業(yè)或跨國企業(yè)。不同類型的組織對服務(wù)的要求不同。小型企業(yè)使用人力資源服務(wù)，

主要在于解決能力的約

束；中型企業(yè)希望人力資源服務(wù)商提供程序性的解決方案；而大型企業(yè)或跨國企業(yè)則希望提供戰(zhàn)略變革的專業(yè)智慧和建議。服務(wù)對象的分化要求服務(wù)商在服

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務(wù)。綜合服務(wù)既保證了經(jīng)營利潤和自身的發(fā)展?jié)摿Γ矟M足了雇主的多方面需要。

專業(yè)顧問，專注于組織變革的專業(yè)咨詢服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)人力資本的妥善運(yùn)用與組織的具體改善。另一世界最為著名的人力資源外包和管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)翰威特（Ｈｅｗｉｔｔ），在３５個國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，擁有月２．２萬名員工。翰威特（Ｈｅｗｉｔｔ）為企業(yè)提供人力資源、薪酬、福利外包（ｂｅｎｅｆｉｔｓ

平雖有較大提高，但與發(fā)達(dá)國家相比，其總體實(shí)力尚有差距。以上海為例（見下表），從機(jī)構(gòu)數(shù)來看，２００５年上海人才中介機(jī)構(gòu)數(shù)不到東京的１／４，

新加坡的１／３，

４．信息化

在信息網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天，服務(wù)的傳遞已經(jīng)力求突破時空的限制，

變得愈加數(shù)字化、網(wǎng)

紐約的１／５；營業(yè)額折合１３．４４億美元，不到紐約的１／５。由此可以管窺我國人力資源服務(wù)業(yè)還處于“幼稚”階段，增強(qiáng)整體競爭力的任務(wù)還很重。

（２）服務(wù)欠均衡，區(qū)域分布不合理。盡管我國人力資源服務(wù)各項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)不斷發(fā)育、壯大，尤其是高級人才推薦咨詢、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才派遣等業(yè)務(wù)高速發(fā)展，但總的來說，發(fā)展不均衡。在“獵頭”方面，

尤其是高端“獵

絡(luò)化。在這種背景下，人力資源服務(wù)也日益呈現(xiàn)信息化的特征。例如，英國網(wǎng)絡(luò)招聘活動快速增長，

在網(wǎng)絡(luò)刊登的空缺職位從

ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）、健康保障（ｈｅａｌｔｈ

退休和資金管理、人才和ｃａｒｅ）、

組織變革等，超過一半客戶為財富５００強(qiáng)企業(yè)，１／３是財富全球

２０００年的４２０萬升至２００２年的９００百萬，英國企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招

人聘的比例從６２％上升到８９％。力資源服務(wù)信息化有效地提高服務(wù)效率、降低交易成本，同時，為終端用戶提供更為精準(zhǔn)信息和個性化的服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)提升客戶自我服務(wù)的能力，以此提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化客戶關(guān)系，擴(kuò)大市場份額，成為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方面。

５００強(qiáng)企業(yè)。

隨著服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，人力資源服務(wù)的跨境貿(mào)易也漸成趨勢。人力資源服務(wù)的國

主要國際大都市人才中介業(yè)比較

上海（２００５年）

東京（２００４年）紐約（２００２年）新加坡（２００６年）

機(jī)構(gòu)數(shù)（家）

營業(yè)額（億美元）

５４９１３．４４

２０３４－

２３７７６９．６６

１５３８－

說明：包括民營職業(yè)介紹業(yè)８０３家，勞動者派遣業(yè)１２３４家。

資料來源：我國的數(shù)據(jù)由我國人才中介行業(yè)協(xié)會提供；東京的數(shù)據(jù)來源ｗｗｗ．

５．全球化

ｔｏｕｋｅｉ．ｍｅｔｒｏ．ｔｏｋｙｏ．ｊｐ；新加坡的數(shù)據(jù)來源根據(jù)ｗｗｗ．ｍｏｍ．ｇｏｖ．ｓｇ；紐約的數(shù)據(jù)來源

首先，跨國人力資源服務(wù)機(jī)ｗｗｗ．ｃｅｎｓｕｓ．ｇｏｖ。

構(gòu)遍布世界各地。安德高（Ａｄｅｃｃｏ）在世界７５個國家和地區(qū)有６６００個辦事機(jī)構(gòu)，

員工達(dá)

際貿(mào)易主要表現(xiàn)為商業(yè)存在、自然人流動等。根據(jù)世界貿(mào)易組織《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（ＧＡＴＳ），澳大利亞全面開放人力資源服務(wù)市場，歐盟、日本雖然有一定的限制，但對外國機(jī)構(gòu)參與本國人力資源服務(wù)的競爭與發(fā)展也持開放態(tài)度。因此，人才資源服務(wù)的進(jìn)出口貿(mào)易額將在未來一個階段呈現(xiàn)上升的趨勢。

頭”，優(yōu)勢企業(yè)仍是中外合資的“洋獵頭”；在網(wǎng)絡(luò)招聘方面，也是由有外資背景的機(jī)構(gòu)占據(jù)主導(dǎo)地位；在人才派遣方面，國有企業(yè)處于絕對優(yōu)勢；在人才交流會方面，

則是民營企業(yè)更為活

到３．３萬，每天為全球７０萬人提供就業(yè)服務(wù)。萬寶盛華（Ｍａｎｐｏｗｅｒ）成立于１９４８年，是全球知名的人力資源派遣及人才推薦服務(wù)提供商，目前該公司在全球６７個國家中共有４３００個分公司，

每年為全球４０多萬

躍。此外，人力資源服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)區(qū)域分布也不盡合理，城市與郊區(qū)發(fā)展不平衡，難以有效滿足日漸增多的人力資源服務(wù)需求。

（３）服務(wù)體系不完善。首先，

公司２００多萬客戶提供人力資源服務(wù)�？偛吭O(shè)在美國華盛頓的華信惠悅在全球３０個國家擁有

三、對我國人力資源業(yè)的啟示

１．我國人力資源服務(wù)業(yè)存在

的主要差距

（１）總體實(shí)力不夠強(qiáng)。我國近幾年人力資源服務(wù)業(yè)整體水

產(chǎn)業(yè)鏈不完整。當(dāng)下的服務(wù)多集中于人才招聘、職業(yè)介紹服務(wù)，而在管理咨詢和教育、培訓(xùn)服務(wù)等方面的發(fā)展還不強(qiáng)，沒有形成與用人單位人力資源需求相匹配的完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。其次，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理。初、中、高服務(wù)

６０００余名專業(yè)顧問，為各地企業(yè)

提供咨詢服務(wù)。目前，華信惠悅（ＷａｔｓｏｎＷｙａｔｔＷｏｒｌｄｗｉｄｅ）已在北京、深圳、香港、臺北等地設(shè)立了５家分支機(jī)構(gòu)，擁有２７０多名

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海外視點(diǎn)

項(xiàng)目或者產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)細(xì)分度不高，等級較低，利潤來源主要還是通過提供諸如供求信息等初級產(chǎn)品，缺乏技術(shù)含量高、信息集成度高、附加值高的高水平、專業(yè)化、具有國際競爭力的人力資源服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)個性目，難以提供差異化服務(wù)、化服務(wù)、高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也缺少一攬子服務(wù)和綜合配套服務(wù)。

（４）市場化程度不高。首先，存在市場分割。受制于傳統(tǒng)觀念，長期存在人才市場和勞動力市場的分野，原本統(tǒng)一的人力資源服務(wù)被人為地一分為二，相互缺乏合作、協(xié)調(diào)；同時，，還不同程度地存在區(qū)域市場相互分割現(xiàn)象。其次，盡管市場改制有突破性的進(jìn)展，但不同形式的壟斷尚未全部消除，充分競爭的環(huán)境尚未真正形成，服務(wù)質(zhì)量和水平仍有待進(jìn)一步提高，并一定程度上抑制了服務(wù)需求。再次，較高的進(jìn)入門檻限制了各類社會資本的進(jìn)入，限制了人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展。第四，誠信體系有待進(jìn)步完善，缺乏知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，創(chuàng)新乏力。

（５）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不健全。首先，企業(yè)規(guī)模小，粗放式經(jīng)營，技術(shù)力量薄弱，信息技術(shù)應(yīng)用水平偏低，資產(chǎn)利用率不高，運(yùn)行方式陳舊。其次，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善，從業(yè)人員素質(zhì)不高，職業(yè)化、專業(yè)化水平低，市場營銷意識與能力不強(qiáng)，服務(wù)供給短期化、短視化。再次，缺乏不斷開拓、服務(wù)創(chuàng)新的動力和能力，致使可購服務(wù)的價格偏高，服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)信用度低等。

作用與價值。人力資源服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種重要表現(xiàn)形式，同時，也是先進(jìn)制造業(yè)和其他類型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的潤滑劑和催化劑，對提升企業(yè)核心競爭力具有重要價值。此外，建設(shè)國際化人才高地，提升人才國際競爭力，必須有強(qiáng)大的、具有國際競爭力的人力資源服務(wù)業(yè)作為支撐。因此，將具有良好發(fā)展前景的人力資源服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，使之成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要增長極，是當(dāng)前各方需要重點(diǎn)考慮的問題。

（２）找準(zhǔn)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。緊密圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位，合理確定未來發(fā)展方向，大力發(fā)展人力資源管理咨詢服務(wù)，積極提升就業(yè)服務(wù)，強(qiáng)化整合人力資源培訓(xùn)與教育服務(wù)，使之有效地幫助企業(yè)降低成本、提高效率、創(chuàng)造價值，有效地服務(wù)于人力資源的開發(fā)和利用。

（３）構(gòu)建完整的服務(wù)體系。首先，要構(gòu)建完整的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，堅持多元發(fā)展、多層并舉，為不同需求者提供差異化服務(wù)。其次，要夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化。此外，要加快服務(wù)創(chuàng)新步伐，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)、符合企業(yè)差異需求的個性化服務(wù)產(chǎn)品，積極搶占高端市場。

（４）促進(jìn)人力資源服務(wù)市場的發(fā)展。針對市場分割、競爭不充分的問題，

要建立規(guī)范有序、

（作者單位：上海公共行政與人力資源研究所）參考文獻(xiàn)：

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上海社會科學(xué)院出版社，２００５年版。力，增強(qiáng)參與競爭、引領(lǐng)發(fā)展的專業(yè)化實(shí)力；積極發(fā)展中小型、的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，適應(yīng)多層次、多樣化、靈活性的服務(wù)需求；要鼓勵各種社會資本進(jìn)入人力資源服務(wù)市場，積極吸引外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與相關(guān)機(jī)構(gòu)合資合作，在服務(wù)企業(yè)與人才的同時，適時增加人力資源服務(wù)的出口，不斷提升我國人力資源服務(wù)業(yè)的整體國際競爭力。

２．Ｅｌｅａｎｎａ（Ａｎｎａ－Ｅｌｅｎｉ）ＧａｌａｎａｋｉａｎｄＮａｎｃｙＰａｐａｌｅｘａｎｄｒｉｓ，ＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｅｒｖｉｃｅｓｉｎＧｒｅｅｃｅ，ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎｐｏｗｅｒＶｏｌ．２６Ｎｏ．４，２００５ｐｐ．３８２－３９６．

３．Ｇｌｅｎｎｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ

Ｄａｖｉｄｓｏｎ，ｃｏｎｔｉｎｕｅｓ

Ｗｈｙｔｏ

ＨＲｅｘｐａｎｄ：

Ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｃｏｍｐａｎｉｅｓｅｘｃｅｌｂｙｆｏｃｕｓｉｎｇｏｎｗｈａｔｔｈｅｙｄｏｂｅｓｔ，ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＤｉｇｅｓｔＶｏｌ．１３Ｎｏ．３２００５ｐｐ．３－５．

４．ＡｎｔｈｏｎｙＨｅｓｋｅｔｈ，ＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｔｈｅＨＲＭａｙ２００６．

５．ｗｗｗ．ｂｌｓ．ｇｏｖ．ｃｎ．６．ｗｗｗ．ｃｅｎｓｕｓ．ｇｏｖ．７．ｗｗｗ．ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ．ｇｏｖ．ｕｋ．８．ｗｗｗ．ｍｏｍ．ｇｏｖ．ｓｇ．９．ｗｗｗ．ａｍｅｒｉｃａｎｓｔａｆｆｉｎｇ．ｎｅｔ．１０．ｗｗｗ．ａｃｃｅｎｔｕｒｅ．ｃｏｍ．

Ｆｕｎｃｔｉｏｎ：Ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓａｎｄ

Ｆｏｒｕｍ，

Ｐｉｔｆａｌｌｓ，ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｓｅａｒｃｈ

公平競爭的市場環(huán)境，讓有關(guān)機(jī)構(gòu)在“百舸爭流”、充分競爭的環(huán)境下，

增強(qiáng)服務(wù)不同客戶的能

２．加快我國人力資源服務(wù)業(yè)

發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（１）重視人力資源服務(wù)業(yè)的

■責(zé)編一心Ｔｅｌ：０１０－６８３４５８９１Ｅ－ｍａｉｌ：ｃｑｚｌｆｒ＠１６３．ｃｏｍ

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中國

人力資源開發(fā)

ＣＨＩＮＡ

五星文庫wxphp.com包含總結(jié)匯報、專業(yè)文獻(xiàn)、辦公文檔、人文社科、外語學(xué)習(xí)、資格考試、文檔下載、教學(xué)研究、旅游景點(diǎn)、經(jīng)管營銷、黨團(tuán)工作、行業(yè)論文以及發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢及啟示等內(nèi)容。

  本文關(guān)鍵詞：發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢及啟示，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：82637