本文關(guān)鍵詞：廣東D公司員工忠誠度的測評與影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：從八十年代初至今三十多年間,中國民營企業(yè)從小到大,從弱到強(qiáng),發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)占全國企業(yè)80%的數(shù)量,成為推動(dòng)社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎。盡管如此,民營企業(yè)在發(fā)展的過程中仍面臨不少困難和挑戰(zhàn)。近幾年,世界經(jīng)濟(jì)下滑停滯對中國經(jīng)濟(jì)造成不良影響,民營經(jīng)濟(jì)也遇到了重大沖擊,發(fā)展出現(xiàn)緩慢。隨著企業(yè)為持續(xù)發(fā)展而采取的改革、重組、兼并、裁員等措施,為降低成本而縮減員工福利等的行為,以及人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致員工對企業(yè)忠誠度急劇下降,出現(xiàn)員工流失率大幅度上升,工作缺乏主動(dòng),責(zé)任心差,甚至出賣企業(yè)利益等等的現(xiàn)象。如何保持并提高員工對企業(yè)的忠誠成為企業(yè)管理者和人力資源部門關(guān)注的重點(diǎn)問題。本文選取廣東一家較具代表性的民營企業(yè)D公司作為研究對象,探求其員工忠誠度狀況及影響其員工忠誠度的因素。首先,本文通過大量的文獻(xiàn)查閱,梳理了國內(nèi)外關(guān)于員工忠誠的研究情況,并對其進(jìn)行簡要述評和總結(jié),為本研究做好充分的理論鋪墊。其次,以五因素的組織承諾模型為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)出測量D公司員工忠誠度的問卷調(diào)查表,針對廣東D公司二十一個(gè)部門三百家門店近五百名被試者進(jìn)行實(shí)地忠誠度問卷調(diào)查,最終得出課題研究的數(shù)據(jù)來源。然后,采用spss19.0對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、方差分析、因子分析和回歸分析。經(jīng)過因子分析歸納出影響D公司員工忠誠度的八個(gè)因子：工作開展,企業(yè)環(huán)境,發(fā)展機(jī)會,企業(yè)文化,學(xué)習(xí)平臺,管理風(fēng)格,廣義薪酬,組織認(rèn)同,及衡量員工忠誠度的四個(gè)因子：態(tài)度忠誠、行為忠誠、理性忠誠和機(jī)會忠誠。經(jīng)過回歸分析得出：八個(gè)影響因素與四個(gè)忠誠緯度都有相關(guān)性,其中企業(yè)環(huán)境,企業(yè)文化,管理風(fēng)格,廣義薪酬和組織認(rèn)同對員工忠誠有正相關(guān)影響,發(fā)展機(jī)會和學(xué)習(xí)平臺對員工忠誠既有正相關(guān)影響也有負(fù)相關(guān)影響。通過對員工的性別、年齡、學(xué)歷、在職時(shí)間、工作性質(zhì)、職務(wù)等常見個(gè)性特征變量進(jìn)行差異性分析,研究結(jié)果顯示個(gè)性特征變量在個(gè)四忠誠緯度存在差異性。四個(gè)忠誠緯度綜合得分結(jié)果顯示,D公司員工態(tài)度忠誠度和行為忠誠度處于一般水平,而理性忠誠度和機(jī)會忠誠度則十分低。忠誠度的影響因素綜合得分結(jié)果看到,管理風(fēng)格、學(xué)習(xí)平臺和工作開展對D公司員工忠誠度的貢獻(xiàn)程度一般,其他五個(gè)因素對D公司員工忠誠度的貢獻(xiàn)程度很低。最后,本文以提高D公司員工忠誠度為出發(fā)點(diǎn)提出了相應(yīng)的解決對策：健全企業(yè)文化體系、促使員工工作順利開展、提供廣闊的學(xué)習(xí)平臺、改善管理風(fēng)格、改善工作條件和工作環(huán)境等具體對策。希望通過該研究,為D公司管理者在員工忠誠度管理的具體措施上,提供一些思路及參考。
【關(guān)鍵詞】：廣東D公司 員工忠誠度 測評 影響因素
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F721
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 研究方法和主要內(nèi)容12-13
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 主要研究內(nèi)容13
• 1.4 研究技術(shù)路線13-15
• 第二章 研究動(dòng)態(tài)和理論基礎(chǔ)15-24
• 2.1 國內(nèi)外關(guān)于員工忠誠的相關(guān)研究15-21
• 2.1.1 員工忠誠概念的研究狀況15-17
• 2.1.2 員工忠誠的影響因素研究17-19
• 2.1.3 忠誠度的測量理論的研究19-21
• 2.2 研究的總結(jié)和評述21-22
• 2.3 相關(guān)概念界定22
• 2.4 研究的理論基礎(chǔ)22-24
• 第三章 D公司的基本發(fā)展現(xiàn)狀24-31
• 3.1 D公司基本情況24
• 3.2 D公司員工基本情況24-28
• 3.2.1 公司目前的人才狀況25-26
• 3.2.2 D公司員工工作狀況分析26-28
• 3.3 管理中存在的問題28-30
• 3.3.1 家長式管理方式28-30
• 3.3.2 裁員舉措不當(dāng)30
• 3.4 本章小結(jié)30-31
• 第四章 D公司員工忠誠度影響因素調(diào)查與測評31-67
• 4.1 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)31-32
• 4.1.1 實(shí)地訪談31
• 4.1.2 訪談結(jié)果分析31-32
• 4.2 員工忠誠度影響因素的假設(shè)32-34
• 4.3 問卷基本內(nèi)容34-35
• 4.4 D公司員工忠誠度影響因素的測評35-65
• 4.4.1 問卷數(shù)據(jù)采集35-36
• 4.4.2 量表信度分析與效度檢驗(yàn)36-38
• 4.4.3 提取公因子及結(jié)果分析38-47
• 4.4.4 公因子綜合得分分析47-49
• 4.4.5 差異性分析49-58
• 4.4.6 忠誠度與公因子的回歸分析58-65
• 4.5 本章小結(jié)65-67
• 第五章 提升D公司員工忠誠度的對策67-75
• 5.1 提升忠誠度策略的整體思路67-69
• 5.2 營造良好的企業(yè)環(huán)境69-71
• 5.2.1 改善工作環(huán)境及工作條件69-70
• 5.2.2 營造和諧的人際關(guān)系,做好裁員安撫工作70
• 5.2.3 共進(jìn)退同分擔(dān),緩解經(jīng)營壓力70-71
• 5.3 健全企業(yè)文化體系71-72
• 5.3.1 加強(qiáng)管理者的認(rèn)識,樹立精神領(lǐng)袖的崇高形象71
• 5.3.2 注重企業(yè)文化創(chuàng)新,打造新時(shí)期文化理念71
• 5.3.3 加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn),促進(jìn)雙方價(jià)值觀匹配71-72
• 5.4 促進(jìn)員工工作順利開展72
• 5.4.1 促進(jìn)部門之間溝通,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作72
• 5.4.2 組織架構(gòu)扁平化,制度流程標(biāo)準(zhǔn)化72
• 5.5 提供開闊的學(xué)習(xí)平臺72-73
• 5.5.1 重視員工素質(zhì)教育,樹立職業(yè)道德觀念72-73
• 5.5.2 完善員工培訓(xùn)體系,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值73
• 5.5.3 制定相關(guān)制約73
• 5.6 塑造以人為中心的管理風(fēng)格73-74
• 5.6.1 充分授權(quán),參與管理73-74
• 5.6.2 加強(qiáng)溝通,滿足需求74
• 5.7 本章小結(jié)74-75
• 第六章 研究結(jié)論、局限與展望75-77
• 6.1 研究結(jié)論75
• 6.2 研究局限與展望75-77
• 參考文獻(xiàn)77-80
• 附錄80-82
• 致謝82

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：427439