本文關(guān)鍵詞：ZK公司績(jī)效管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著全球化、信息化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。而在經(jīng)歷2008年全球金融危機(jī)及一大批企業(yè)破產(chǎn)倒閉后,存活下來(lái)的企業(yè)更加深刻認(rèn)識(shí)到只有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在劇烈變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地。所以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為每個(gè)企業(yè)都必須考慮的問(wèn)題。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已從資源、渠道競(jìng)爭(zhēng)等轉(zhuǎn)向人才競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槿耸侵R(shí)的載體,具有極大的主觀能動(dòng)性。所以要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要從人才入手,提高企業(yè)員工的能力素養(yǎng)。而作為人力資源管理核心與基礎(chǔ)的績(jī)效管理,能夠極大的激發(fā)員工積極性、發(fā)掘員工潛力,進(jìn)而提高企業(yè)員工的能力素養(yǎng),因此績(jī)效管理在企業(yè)中具有舉足輕重的地位,做好績(jī)效管理是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵�？�(jī)效管理理論在上世紀(jì)90年代傳入我國(guó)后,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論進(jìn)行了廣泛的探索與實(shí)踐并取得了一定的成效,但同時(shí)也還存在著一些問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在制約著績(jī)效管理作用的發(fā)揮。在此背景下,本文選取了ZK公司作為研究對(duì)象。ZK公司是一家高新技術(shù)企業(yè),由于近年外部環(huán)境較好且發(fā)展較快,而對(duì)績(jī)效管理沒(méi)有投入足夠的重視,致使公司未能建立良好的績(jī)效管理體系,績(jī)效管理在實(shí)施過(guò)程和最終效果方面存在諸多問(wèn)題。而這種情況也是中國(guó)大多數(shù)迅猛發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。因此,.本文期望達(dá)到如下兩個(gè)目的：(1)在對(duì)ZK公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析基礎(chǔ)上提出針對(duì)性的對(duì)策方案,為ZK公司的績(jī)效管理改進(jìn)提供借鑒,以期幫助ZK公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)其公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；(2)對(duì)績(jī)效管理體系粗放或推行效果不理想的高新技術(shù)企業(yè)提供參考,同類(lèi)型的公司可以根據(jù)自身特點(diǎn)結(jié)合本文的對(duì)策方案,制定自己的績(jī)效管理體系。全文共分為五個(gè)部分,第一部分為緒論,首先闡述了本文的研究背景和研究意義,接著按照一般員工和知識(shí)型員工分別總結(jié)歸納了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究成果,然后介紹了本文的研究思路、方法及主要內(nèi)容與框架；第二部分為績(jī)效管理理論綜述。首先介紹了績(jī)效管理定義和績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及考核結(jié)果應(yīng)用五個(gè)流程,接著介紹了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法、目標(biāo)管理法以及360度考核法四種績(jī)效評(píng)估方法,最后從案例介紹及案例啟示兩方面內(nèi)容介紹了績(jī)效管理的典型案例——華為公司績(jī)效管理情況。第三部分首先從公司基本情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略以及公司優(yōu)劣勢(shì)分析四個(gè)方面介紹了ZK公司概況,然后從考核主體、考核內(nèi)容、績(jī)效溝通、考核結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效管理推行五個(gè)角度具體地描述了ZK公司當(dāng)前的績(jī)效管理現(xiàn)狀,最后在考慮公司績(jī)效管理實(shí)際情況和相關(guān)理論的基礎(chǔ)上著重分析了公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題,包括績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理、績(jī)效溝通缺乏且溝通渠道少、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用單一、績(jī)效管理保障不力,并深入分析了這些問(wèn)題的成因；第四部分介紹了ZK公司績(jī)效管理體系的優(yōu)化措施,是本文的核心內(nèi)容。在這一部分,針對(duì)第三部分發(fā)現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題,詳細(xì)具體的提出了解決辦法,包括優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)績(jī)效溝通、擴(kuò)展績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域、完善績(jī)效管理保障措施。第五部分為結(jié)束語(yǔ),總結(jié)了ZK公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題、相應(yīng)的優(yōu)化措施以及本文有待完善的方面。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 績(jī)效考評(píng) 績(jī)效優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 選題背景和意義11-12
• 1.1.1 選題背景11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 文獻(xiàn)回顧12-15
• 1.2.1 國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述12-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述14-15
• 1.3 研究思路與方法15
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與基本框架15-17
• 第2章 基本理論與典型案例17-30
• 2.1 績(jī)效管理理論概述17-20
• 2.1.1 績(jī)效管理概念17-18
• 2.1.2 績(jī)效管理目的18
• 2.1.3 績(jī)效管理流程18-20
• 2.2 績(jī)效評(píng)估方法20-25
• 2.2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)21
• 2.2.2 平衡計(jì)分卡法(BSC)21-23
• 2.2.3 目標(biāo)管理法(MBO)23-24
• 2.2.4 360度考核法24-25
• 2.3 績(jī)效管理典型案例25-30
• 2.3.1 案例介紹25-28
• 2.3.2 案例啟示28-30
• 第3章 ZK公司績(jī)效管理現(xiàn)狀30-42
• 3.1 ZK公司概況30-34
• 3.1.1 ZK公司基本情況30-32
• 3.1.2 ZK公司人力資源管理現(xiàn)狀32-34
• 3.2 ZK公司績(jī)效管理現(xiàn)狀34-36
• 3.3 ZK公司績(jī)效管理體系問(wèn)題及分析36-42
• 3.3.1 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理36-38
• 3.3.2 績(jī)效溝通缺乏且溝通渠道少38-39
• 3.3.3 考核結(jié)果應(yīng)用單一39-40
• 3.3.4 績(jī)效管理保障不力40-42
• 第4章 ZK公司績(jī)效管理體系的優(yōu)化42-57
• 4.1 優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)42-51
• 4.1.1 部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)42-46
• 4.1.2 個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)及權(quán)重確定46-51
• 4.2 加強(qiáng)績(jī)效溝通51-54
• 4.2.1 培養(yǎng)溝通文化,營(yíng)造溝通氛圍52
• 4.2.2 促進(jìn)績(jī)效管理流程溝通52-53
• 4.2.3 構(gòu)建多樣化溝通渠道53-54
• 4.3 擴(kuò)展績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域54-55
• 4.3.1 績(jī)效改進(jìn)54-55
• 4.3.2 員工職業(yè)發(fā)展55
• 4.4 完善績(jī)效管理保障措施55-57
• 4.4.1 構(gòu)建績(jī)效管理文化55-56
• 4.4.2 加強(qiáng)績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)56
• 4.4.3 建立信息支持系統(tǒng)56-57
• 結(jié)束語(yǔ)57-58
• 參考文獻(xiàn)58-61
• 致謝61-62

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本文編號(hào)：415434