對(duì)于通信企業(yè),基層員工直接與客戶接觸,對(duì)服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度有重要影響,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。因此,如何有效激勵(lì)通信企業(yè)基層員工是該類企業(yè)必須解決好的現(xiàn)實(shí)問題。本文在全面了解通信行業(yè)及基層員工特征的基礎(chǔ)上,吸收行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以FX移動(dòng)公司的基層員工的實(shí)際需求為調(diào)查對(duì)象,采用文獻(xiàn)分析、對(duì)比分析、實(shí)證調(diào)研的方法,發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中公司現(xiàn)有激勵(lì)制度存在著企業(yè)的薪酬機(jī)制不健全,培訓(xùn)體系不完善,員工個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)制的滿意度不高,基層員工參與公司民主治理渠道不健全等一系列問題。針對(duì)這些問題,提出崗位激勵(lì)機(jī)制、個(gè)人貢獻(xiàn)成就激勵(lì)、薪酬待遇激勵(lì)等方案。對(duì)企業(yè)而言,這套方案可有效的激發(fā)基層員工的工作積極性和效率,提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,同時(shí)提升企業(yè)的綜合實(shí)力,使其發(fā)揮出最大的潛力,這對(duì)其他公司也有一定的借鑒意義。

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及理論依據(jù)
    1.4 理論基礎(chǔ)
    1.5 研究思路與研究方法
2 基層員工管理及激勵(lì)理論研究
    2.1 基層員工管理研究
    2.2 激勵(lì)理論
3 FX移動(dòng)公司基層員工激勵(lì)現(xiàn)狀調(diào)查
    3.1 FX移動(dòng)公司組織機(jī)構(gòu)
    3.2 FX移動(dòng)公司調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施
    3.3 FX公司基層員工激勵(lì)現(xiàn)狀存在的問題分析
4 FX移動(dòng)基層員工激勵(lì)存在問題的成因分析
    4.1 從員工的角度分析成因
    4.2 從企業(yè)的角度分析成因
5 FX移動(dòng)公司基層員工激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)措施
    5.1 豐富員工激勵(lì)形式,實(shí)行彈性工作制
    5.2 提高基層員工的培訓(xùn)水平
    5.3 提高企業(yè)人力資源部門管理能力
    5.4 形成良好的企業(yè)文化
    5.5 注意各種激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的實(shí)效性
    5.6 小結(jié):加強(qiáng)關(guān)懷,將各項(xiàng)激勵(lì)措施落到實(shí)處
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
作者簡(jiǎn)歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號(hào)：3792092