當(dāng)前,金融體制改革不斷深化,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)的沖擊的日益增大,銀行業(yè)務(wù)的更新速度和客戶需求增長(zhǎng)越來(lái)越快,面對(duì)日益激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),各銀行對(duì)員工能力要求不斷提高。員工作為銀行利潤(rùn)的創(chuàng)造者,對(duì)銀行的發(fā)展有著舉足輕重的作用,而員工的能力和素質(zhì)的高低,決定著為銀行創(chuàng)造利益的多少,因此,人才的培訓(xùn)就顯得十分重要。那么,如何抓好銀行員工培訓(xùn),提升員工綜合能力就變得非常迫切。本文選擇Z銀行作為研究對(duì)象,采取問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析等方式從銀行培訓(xùn)理念、需求調(diào)查分析、培訓(xùn)管理運(yùn)作、培訓(xùn)內(nèi)容安排、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估和培訓(xùn)隨意性等六個(gè)方面明確了Z銀行人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)深入分析,指出Z銀行產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因主要是培訓(xùn)觀念滯后、培訓(xùn)組織管理機(jī)構(gòu)不健全、培訓(xùn)需求分析不到位、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不到位、評(píng)估反饋和制度建設(shè)不到位等6個(gè)方面;針對(duì)以上問(wèn)題和不足,我們?cè)谘芯縕銀行大量資料的基礎(chǔ)上,本著尊重Z銀行實(shí)際的原則,以提高培訓(xùn)效果為目標(biāo),對(duì)Z銀行培訓(xùn)工作進(jìn)行了改進(jìn),督促管理層提高了個(gè)人思想認(rèn)識(shí),組建了新的、專業(yè)性更強(qiáng)的培訓(xùn)管理部,以勝任力理論為基礎(chǔ),分析了銀行組織、績(jī)效、個(gè)人勝任力需求,依此建立起符合Z銀行實(shí)際的三層... 

【文章來(lái)源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1個(gè)人能力的“冰山模型”從圖2.1我們可以清晰的看到，冰山被水面分為兩個(gè)部分，員工的能力和素

一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為了能夠有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)問(wèn)題的改進(jìn)優(yōu)化，本文決定通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行深入了解第一手資料。調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上考慮了 Z 銀行的實(shí)際情況，包含被調(diào)査者對(duì)培訓(xùn)的主觀看法，既有封閉式的客觀問(wèn)答，被調(diào)查者只需用“是”或者“否”回答，也有探究式和開(kāi)放式的主觀問(wèn)答，用于探討培訓(xùn)的真實(shí)需求和發(fā)掘被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)[23]。本次問(wèn)卷調(diào)査涉及 Z 銀行各層級(jí)員工，希望盡可能全面的收集到真實(shí)的資料。（調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)附錄 1）二、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析本次調(diào)査以發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷的形式進(jìn)行，據(jù)統(tǒng)計(jì)共向員工散發(fā)問(wèn)卷 368 份，收回填寫(xiě)完畢的問(wèn)卷為 301 份，經(jīng)查閱 301 份問(wèn)卷全部為有效卷問(wèn)卷，回答有效率達(dá)到了 82%。將回收的有效問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)一步整理，通過(guò)分類匯總梳理的方式，得到以下調(diào)査結(jié)果：（一）參加培訓(xùn)的態(tài)度

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文圖 3.1 表明，從調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，82%的員工在對(duì)待培訓(xùn)時(shí)持贊成態(tài)度，有 14%表示對(duì)此不甚在意，持無(wú)所謂態(tài)度，明確提出不想?yún)⒓优嘤?xùn)的員工數(shù)量比較少，大概占員工總?cè)藬?shù)的 4%。這些數(shù)據(jù)顯示，絕大部分員工對(duì)培訓(xùn)持積極態(tài)度。他們希望在工作之余通過(guò)參加系統(tǒng)性的培訓(xùn)，及時(shí)充充電，補(bǔ)充更先進(jìn)的知識(shí)，提升自身能為，解決工作中積累的問(wèn)題。


本文編號(hào)：3357062