企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭,通過培訓是提高員工素質的有效途徑。中國鐵塔是2014年7月成立的大型通信基礎設施綜合服務企業(yè),中國鐵塔以“成就員工”作為企業(yè)文化的核心內容。四川鐵塔是中國鐵塔的省級分公司,鐵塔公司由于成立發(fā)展之初,在構建員工培訓體系存在些許的不足,亟待優(yōu)化培訓體系,助力公司業(yè)績發(fā)展。公司可構建基于勝任力模型的培訓體系,從而提升員工業(yè)績,為企業(yè)人力資源培訓工作提供了新的視角和技術。本文采用了文獻研究、問卷調查、案例分析、訪談等多種方法,構建了基于勝任力的區(qū)域經理培訓體系。首先,本文對員工培訓體系及勝任力模型的理論基礎做出相關介紹;其次,采用問卷調查法研究區(qū)域經理培訓現(xiàn)狀及存在的問題,發(fā)現(xiàn)存在培訓方法單一等問題,并分析產生這些問題的原因在于缺乏勝任力模型的指導。再次,采用行為事件訪談法、問卷調查法、專家小組討論法構建了由溝通協(xié)調能力、成就導向、團隊管理、市場營銷等15項勝任力素質構成的四川鐵塔區(qū)域經理崗位勝任力模型。最后,基于區(qū)域經理勝任力模型,從培訓制度、資源、運作體系建設三個層面構建培訓體系。培訓制度體系包括培訓管理流程規(guī)范、轉崗培訓制度等系統(tǒng)化的制度,培訓資源體系包括... 

【文章來源】：電子科技大學四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

冰山模型

如下圖2-2 所示:圖 2-2 洋蔥模型顧名思義，勝任素質在洋蔥模型如同洋蔥結構般呈現(xiàn)出層層遞進、包裹的關系，而特性和動機作為中心核心勝任素質，在此結構之上，以中心為點向外層層展開，自我形象以及社會角色呈現(xiàn)層次遞進的關系，知識以及技能作為洋蔥模型的最外層。這一模型的基本特點是，勝任力素質越向外，培養(yǎng)、測量難度越小，可以更好的察覺，否則，越往中心，培養(yǎng)難度越大、越不容易察覺[7]。根據(jù)上圖比較分析可以發(fā)現(xiàn)，冰山模型與洋蔥模型具有多個共同點，前者是水越深，培養(yǎng)的難度越大，越不容易察覺，本質上是相同的，而洋蔥模型的層次感更強，由表及里的形式以及細分，是對冰山模型的改進。

這一模型確定了不同的評估重點：一是過程影響培訓效果的因素，以及預判防止這些因素可能對果的評估中，不能僅僅停留在目標解釋上，同時還要標做相應的評估和解釋。普斯建立的五層次 ROI 評估模型。這一模型是根據(jù)柯織對培訓投入這一指標，最后提出了五個層級的評估級，一是計劃實施反饋，二是專業(yè)知識的學習，三是用，五是回報率。相關理論基礎及文獻研究，基于勝任力的培訓體系是系中各環(huán)節(jié)內容而構建成的培訓體系。四川鐵塔區(qū)域礎的培訓體系，逐步轉變?yōu)橐詣偃瘟楹诵牡膷徫慌�、一般績效員工的勝任力的差別因素做具體分析，按，并確定不同層次的區(qū)域經理的培訓需求，制定培訓，如圖 2-3 所示，構建培訓體系架構如下：

【參考文獻】：
期刊論文
[1]國家開放大學學習中心主任從業(yè)能力模型構建研究[J]. 查代春,李代云.  中國遠程教育. 2014(02)
[2]R電力公司員工勝任力模型的構建流程及方法[J]. 熊敏鵬,田紅,洪旖旎.  中國電業(yè)(技術版). 2011(08)
[3]基于勝任力模型的培訓體系研究[J]. 楊虹,楊懷珍.  中國管理信息化. 2009(17)
[4]人力資源提升新理念——基于勝任力的培訓體系設計研究[J]. 黃秀娟,黃勛敬.  科學管理研究. 2007(06)
[5]職能變革背景下的HR專業(yè)人員勝任力模型研究評述[J]. 杜娟.  現(xiàn)代管理科學. 2007(07)
[6]管理人員勝任力研究述評[J]. 林日團.  華南師范大學學報(社會科學版). 2007(01)
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[8]績效管理:走出績效考核的困境[J]. 何琪.  上海行政學院學報. 2007(01)
[9]勝任力與勝任力模型構建方法研究[J]. 李明斐,盧小君.  大連理工大學學報(社會科學版). 2004(01)
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碩士論文
[1]基于勝任力模型的電視臺員工培訓體系的實證研究[D]. 陸鑫.廣西大學 2018
[2]基于勝任力模型的A銀行F支行客戶經理培訓體系構建[D]. 朱珣.華僑大學 2018
[3]基于崗位勝任力模型的DJ電廠員工培訓體系研究[D]. 劉朝鋒.西安建筑科技大學 2018
[4]ZJ公司項目經理勝任力模型構建研究[D]. 陳潔.浙江工業(yè)大學 2016
[5]基于勝任力模型的廣電公司營銷人員培訓體系研究[D]. 戴李.燕山大學 2016
[6]運用行為事件訪談法提煉頂尖醫(yī)師勝任力要素的研究[D]. 喬麗花.北京中醫(yī)藥大學 2016
[7]中國電信W分公司營銷人員培訓體系優(yōu)化研究[D]. 趙蕾.山東大學 2015
[8]DY公司培訓管理體系優(yōu)化研究[D]. 陳彥.電子科技大學 2014
[9]基于勝任力模型的中層管理者培訓體系設計研究[D]. 邵琦.華東理工大學 2013
[10]基于崗位勝任力模型的電信行業(yè)前端培訓課程體系開發(fā)研究[D]. 徐楊.華東師范大學 2008



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