企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,通過培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑。中國鐵塔是2014年7月成立的大型通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)企業(yè),中國鐵塔以“成就員工”作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容。四川鐵塔是中國鐵塔的省級分公司,鐵塔公司由于成立發(fā)展之初,在構(gòu)建員工培訓(xùn)體系存在些許的不足,亟待優(yōu)化培訓(xùn)體系,助力公司業(yè)績發(fā)展。公司可構(gòu)建基于勝任力模型的培訓(xùn)體系,從而提升員工業(yè)績,為企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作提供了新的視角和技術(shù)。本文采用了文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、案例分析、訪談等多種方法,構(gòu)建了基于勝任力的區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)體系。首先,本文對員工培訓(xùn)體系及勝任力模型的理論基礎(chǔ)做出相關(guān)介紹;其次,采用問卷調(diào)查法研究區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題,發(fā)現(xiàn)存在培訓(xùn)方法單一等問題,并分析產(chǎn)生這些問題的原因在于缺乏勝任力模型的指導(dǎo)。再次,采用行為事件訪談法、問卷調(diào)查法、專家小組討論法構(gòu)建了由溝通協(xié)調(diào)能力、成就導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)管理、市場營銷等15項(xiàng)勝任力素質(zhì)構(gòu)成的四川鐵塔區(qū)域經(jīng)理崗位勝任力模型。最后,基于區(qū)域經(jīng)理勝任力模型,從培訓(xùn)制度、資源、運(yùn)作體系建設(shè)三個(gè)層面構(gòu)建培訓(xùn)體系。培訓(xùn)制度體系包括培訓(xùn)管理流程規(guī)范、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)制度等系統(tǒng)化的制度,培訓(xùn)資源體系包括... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

冰山模型

如下圖2-2 所示:圖 2-2 洋蔥模型顧名思義，勝任素質(zhì)在洋蔥模型如同洋蔥結(jié)構(gòu)般呈現(xiàn)出層層遞進(jìn)、包裹的關(guān)系，而特性和動(dòng)機(jī)作為中心核心勝任素質(zhì)，在此結(jié)構(gòu)之上，以中心為點(diǎn)向外層層展開，自我形象以及社會角色呈現(xiàn)層次遞進(jìn)的關(guān)系，知識以及技能作為洋蔥模型的最外層。這一模型的基本特點(diǎn)是，勝任力素質(zhì)越向外，培養(yǎng)、測量難度越小，可以更好的察覺，否則，越往中心，培養(yǎng)難度越大、越不容易察覺[7]。根據(jù)上圖比較分析可以發(fā)現(xiàn)，冰山模型與洋蔥模型具有多個(gè)共同點(diǎn)，前者是水越深，培養(yǎng)的難度越大，越不容易察覺，本質(zhì)上是相同的，而洋蔥模型的層次感更強(qiáng)，由表及里的形式以及細(xì)分，是對冰山模型的改進(jìn)。

這一模型確定了不同的評估重點(diǎn)：一是過程影響培訓(xùn)效果的因素，以及預(yù)判防止這些因素可能對果的評估中，不能僅僅停留在目標(biāo)解釋上，同時(shí)還要標(biāo)做相應(yīng)的評估和解釋。普斯建立的五層次 ROI 評估模型。這一模型是根據(jù)柯織對培訓(xùn)投入這一指標(biāo)，最后提出了五個(gè)層級的評估級，一是計(jì)劃實(shí)施反饋，二是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，三是用，五是回報(bào)率。相關(guān)理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)研究，基于勝任力的培訓(xùn)體系是系中各環(huán)節(jié)內(nèi)容而構(gòu)建成的培訓(xùn)體系。四川鐵塔區(qū)域礎(chǔ)的培訓(xùn)體系，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣偃瘟楹诵牡膷徫慌�、一般績效員工的勝任力的差別因素做具體分析，按，并確定不同層次的區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)，如圖 2-3 所示，構(gòu)建培訓(xùn)體系架構(gòu)如下：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[8]DY公司培訓(xùn)管理體系優(yōu)化研究[D]. 陳彥.電子科技大學(xué) 2014
[9]基于勝任力模型的中層管理者培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)研究[D]. 邵琦.華東理工大學(xué) 2013
[10]基于崗位勝任力模型的電信行業(yè)前端培訓(xùn)課程體系開發(fā)研究[D]. 徐楊.華東師范大學(xué) 2008



本文編號：3288351