隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國市場經(jīng)濟體制進一步確立,在這樣的背景環(huán)境下,國內(nèi)企業(yè)間競爭日益激烈。同時,在改革開放的不斷深入,外資企業(yè)競相涌入的形勢下,對于國內(nèi)市場產(chǎn)生了巨大的影響。我國企業(yè)在發(fā)展過程中,面對著日益激烈的市場競爭,績效管理對于企業(yè)發(fā)展的作用愈發(fā)顯著�？冃Ч芾磉^程中,先進管理工具及管理模式的應(yīng)用,能夠有效地提升企業(yè)競爭實力,使企業(yè)立足于不敗之地�？冃Ч芾磉^程中,注重發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢,能夠使企業(yè)人才隊伍管理具有高效化、高質(zhì)量的發(fā)展特征�？冃Ч芾磉^程中,注重發(fā)揮導(dǎo)向、約束、監(jiān)督、激勵功能,能夠充分發(fā)揮人才主觀能動性,使其在工作過程中,更加積極、主動的投入,從而有效地提升工作效率和工作質(zhì)量�；谏鲜龇治鰜砜�,現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中,要注重構(gòu)建完善的績效管理體系,能夠增強績效管理的實際作用,保證相關(guān)制度具有較強的可行性和操作性,切實滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展實際需要。在對績效管理問題研究過程中,基于BSC和KPI結(jié)合的績效管理體系,能夠更好地把握企業(yè)績效管理實際情況,通過制定相應(yīng)的績效管理對策,可以充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,實現(xiàn)“人盡其能”的發(fā)展目標,有利于促進企業(yè)的長足發(fā)展和進步。本文在對... 

【文章來源】：揚州大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 本文研究的內(nèi)容
    1.4 研究方法
2 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)
    2.1 績效管理與績效管理的概念
        2.1.1 績效管理的定義
        2.1.2 進行績效管理的必要性
        2.1.3 績效管理
    2.2 績效管理的主要方法
    2.3 平衡計分卡簡介
        2.3.1 BSC發(fā)展階段
        2.3.2 BSC建立步驟
        2.3.3 BSC的優(yōu)勢與劣勢
    2.4 KPI評價方法簡介
3 揚州電信分公司績效管理體系現(xiàn)狀分析
    3.1 揚州電信分公司簡介
    3.2 揚州電信分公司績效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 省總公司對揚州電信分公司的績效管理
        3.2.2 揚州電信分公司對員工的績效管理
        3.2.3 進行問卷及面談?wù){(diào)查
        3.2.4 揚州電信分公司績效管理方案的總結(jié)
4 揚州電信分公司績效管理存在的問題及原因分析
    4.1 揚州電信分公司績效管理存在的問題
        4.1.1 缺乏有效的思想認知
        4.1.2 績效管理措施較為隨意
        4.1.3 考核指標設(shè)計含糊
        4.1.4 績效管理體系缺乏連貫性和統(tǒng)一性
        4.1.5 績效管理體系不合理
        4.1.6 員工與部門之間的指標設(shè)計過于絕對
    4.2 揚州電信分公司績效管理存在不足的原因分析
        4.2.1 缺乏經(jīng)驗
        4.2.2 企業(yè)文化制約
        4.2.3 崗位把握不足
        4.2.4 績效結(jié)果運用
        4.2.5 績效管理指標體系局限性較大
5 揚州電信績效管理體系優(yōu)化建議
    5.1 績效管理體系優(yōu)化的思路和原則
        5.1.1 績效管理體系優(yōu)化的原則
        5.1.2 績效管理體系優(yōu)化的思路
    5.2 基于BSC與KPI的績效管理指標體系的構(gòu)建
        5.2.1 公司戰(zhàn)略層面的績效指標分解
        5.2.2 公司內(nèi)部利益相關(guān)者的要求
        5.2.3 部門職能
        5.2.4 部門平衡計分卡
    5.3 個人績效指標體系設(shè)計
        5.3.1 工作職責(zé)對應(yīng)的指標
        5.3.2 個人勝任力
        5.3.3 崗位勝任力模型指標分析
        5.3.4 個人平衡計分卡
    5.4 績效管理體系的優(yōu)化
        5.4.1 績效管理組織主體的優(yōu)化
        5.4.2 績效管理執(zhí)行體系的優(yōu)化
        5.4.3 優(yōu)化績效管理申訴的主要流程和方式
        5.4.4 建立專業(yè)考評隊伍,強化考評人力支撐
        5.4.5 開展崗位價值評估,細化層級考核
        5.4.6 加強培訓(xùn)確保績效管理的有效實施
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]農(nóng)村商業(yè)銀行整合BSC評價體系的構(gòu)建與應(yīng)用——以A農(nóng)商銀行為例[J]. 林建華.  中國人力資源開發(fā). 2015(08)
[2]基于BSC和KPI的高�？冃ьA(yù)算評價體系構(gòu)建[J]. 劉國斌,冀晶焱.  會計之友. 2015(08)
[3]論戰(zhàn)略導(dǎo)向下BSC與KPI在績效管理中的結(jié)合應(yīng)用[J]. 付強.  中國商貿(mào). 2015(04)
[4]審計機關(guān)績效評價指標體系構(gòu)建——以審計署績效報告為例[J]. 王學(xué)龍,王復(fù)美.  審計研究. 2015(01)
[5]基于BSC的物流企業(yè)KPI體系設(shè)計[J]. 張權(quán).  物流技術(shù). 2014(15)
[6]基于BSC-KPI的銷售物流績效考核模糊綜合評價[J]. 蔣宏成,吳華萍,劉昱.  物流技術(shù). 2014(11)
[7]BSC和KPI企業(yè)績效管理體系優(yōu)化[J]. 楊向峰.  中外企業(yè)家. 2014(14)
[8]BSC和KPI交互模式下的水力發(fā)電企業(yè)績效考核體系研究——以瀑布溝水力發(fā)電總廠為例[J]. 周業(yè)榮,趙春燕.  四川水力發(fā)電. 2014(02)
[9]移動運營商基于流量經(jīng)營戰(zhàn)略的績效考核指標體系設(shè)計[J]. 周忠坤.  會計師. 2014(04)
[10]高校中層干部績效評估指標體系設(shè)計研究——基于BSC和KPI[J]. 張權(quán),黃慧.  陜西行政學(xué)院學(xué)報. 2014(01)



本文編號：3187098