隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和全面扶貧攻堅等任務的大力推進,給農村經濟的騰飛帶來了良好契機。以農商銀行為代表的農村金融機構是農村經濟發(fā)展的主力軍,經過四十年改革開放,我國農村經濟已發(fā)生翻天覆地的變化,“農業(yè)產業(yè)化”、“農村城鎮(zhèn)化”和“農民現(xiàn)代化”對農村金融服務提出了更高要求,也激勵著農村金融服務機構及時進行轉型發(fā)展。農商銀行的網點轉型,從過去的空間布局、硬件調整、軟件改造、流程再造,到最近幾年的線上營銷、跨界合作、人工智能等探索,這一輪農商銀行的銀行網點轉型呈現(xiàn)出以往不曾有過的風貌和特點。本文釆用文獻研究法、調查研究法、案例研究法等,以J市農商銀行網點轉型為研究對象,通過國內外銀行網點轉型理論和實踐經驗的研究,借鑒目前成功的網點轉型發(fā)展模式,結合J市農商銀行的實際情況,通過問卷調查和訪談找出J市農商銀行網點轉型過程中遇到的問題并對問題進行了原因分析,最終對J市農商銀行網點轉型提出了較為完善的對策,為進一步推動該行網點升級改造、提升業(yè)績做出貢獻。本文分為六個部分。第一章為緒論部分,著重介紹了本篇論文選題背景、選題意義,論文參考的國內外文獻綜述以及研究思路和論文結構。第二章是相關理論概述,圍繞網點轉型... 

【文章來源】：江西財經大學江西省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 國內研究綜述
        1.2.2 國外研究綜述
    1.3 研究思路和論文結構
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 論文結構
    1.4 研究方法
第2章 相關理論概述
    2.1 網點轉型理論
        2.1.1 網點轉型的概念
        2.1.2 網點轉型驅動因素
    2.2 農商銀行網點代表性轉型路徑
        2.2.1 從傳統(tǒng)交易網點到服務規(guī)范型網點
        2.2.2 從常規(guī)網點到社區(qū)網點
        2.2.3 從線下服務到線上線下網點服務
第3章 J市農商銀行網點現(xiàn)狀
    3.1 J市農商銀行情況簡介
    3.2 J市農商銀行網點情況
        3.2.1 網點建設情況
        3.2.2 網點經營情況
        3.2.3 網點服務情況
    3.3 J市農商銀行轉型相關問卷調查及訪談
        3.3.1 J市農商銀行問卷調查目的和內容設計
        3.3.2 J市農商銀行問卷調查及訪談的實施
        3.3.3 J市農商銀行問卷調查及訪談的結果分析
    3.4 J市農商銀行網點轉型存在的問題
第4章 J市農商銀行網點轉型存在問題的原因分析
    4.1 網點功能布局陳舊
    4.2 網點考核機制不科學
    4.3 網點人力資源配置不合理
    4.4 網點經營理念滯后
    4.5 網點營銷能力欠缺
    4.6 網點運營效率低下
    4.7 網點服務質量不高
第5章 J市農商銀行網點轉型建議
    5.1 完善網點功能布局
    5.2 實施成熟網點考核機制
    5.3 改善網點人力資源配置
    5.4 優(yōu)化網點經營理念
    5.5 提升網點營銷能力
    5.6 提升網點運營效率
    5.7 提高網點服務質量
第6章 結論
參考文獻
附錄1 客戶滿意度調查問卷
附錄2 訪談大綱
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]淺析我國銀行網點轉型[J]. 孟祥亮.  經貿實踐. 2018(10)
[2]新形勢下商業(yè)銀行網點轉型研究[J]. 楊梓.  商場現(xiàn)代化. 2018(08)
[3]新環(huán)境下我國商業(yè)銀行營業(yè)網點轉型發(fā)展探究[J]. 張志勇,任祥.  現(xiàn)代商貿工業(yè). 2018(09)
[4]智慧運營:銀行業(yè)競爭的下一個決勝之地——中國銀行業(yè)新運營模式研究[J]. 何大勇,陳本強,程軼,譚彥,張文琦.  新金融. 2017(12)
[5]金融科技與中小銀行的耦合發(fā)展[J]. 陸岷峰.  中國金融. 2017(17)
[6]金融科技下的銀行突圍[J]. 楊濤.  中國金融. 2017(17)
[7]金融科技下商業(yè)銀行的創(chuàng)新與風控[J]. 肖華榮.  中國銀行業(yè). 2017(05)
[8]關于我國商業(yè)銀行網點轉型的思考[J]. 朱曉磊.  時代金融. 2017(11)
[9]金融科技時代的電子銀行[J]. 李偉.  中國金融. 2017(01)
[10]商業(yè)銀行如何應對金融科技浪潮[J]. 李巖玉.  中國戰(zhàn)略新興產業(yè). 2016(26)

碩士論文
[1]農行安慶分行網點轉型研究[D]. 王文麗.安徽財經大學 2017
[2]P銀行Z分行網點轉型研究[D]. 范昆.鄭州大學 2017
[3]中國農業(yè)銀行M分行零售網點轉型研究[D]. 李曉鳳.西南科技大學 2017
[4]農村信用社基層網點轉型研究[D]. 王寧.云南師范大學 2017
[5]山東省農村信用社網點轉型模式及對策研究[D]. 羅安.青島大學 2017
[6]中國銀行A分行網點轉型方案設計[D]. 郭巧玲.河北金融學院 2017
[7]ZZ銀行網點轉型路徑研究[D]. 王琳.鄭州大學 2016
[8]LC市農商銀行網點轉型模式研究[D]. 張吉純.陜西師范大學 2016
[9]包商銀行網點轉型模式研究[D]. 孫煒.內蒙古大學 2012



本文編號：3183015