目的了解柳州市柳北區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況及服務(wù)對(duì)象滿意度情況,探討服務(wù)對(duì)象滿意度的主要影響因素。方法對(duì)柳北區(qū)轄區(qū)內(nèi)12個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況問卷調(diào)查,并采用攔截法隨機(jī)抽取在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診后的居民或兒童家長進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度問卷調(diào)查,滿意度影響因素分析采用χ2檢驗(yàn)。結(jié)果柳北區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及衛(wèi)生院人力資源分布不均,全科醫(yī)師尤其缺乏,"六位一體"的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)尚未完善。服務(wù)滿意度總體評(píng)價(jià)為92.55%,滿意度較高的項(xiàng)目為服務(wù)態(tài)度和隱私尊重,滿意度較低的項(xiàng)目為環(huán)境設(shè)施、價(jià)格合理、本次費(fèi)用和技術(shù)水平,年齡成為居民服務(wù)滿意度的影響因素。結(jié)論應(yīng)明確改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境的重要性,加強(qiáng)人才配伍與培養(yǎng),合理增加配套措施,推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)的融合,使居民滿意度不斷提高。 

【文章來源】：現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2020,36(01)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
2 結(jié)果
    2.1 社區(qū)的基本概況
    2.2 衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般情況
    2.3 人力資源分布
    2.4 機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)
    2.5 滿意度調(diào)查對(duì)象的基本情況
    2.6 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)利用情況
        2.6.1接受服務(wù)的主要目的
        2.6.2服務(wù)的便利性
    2.7 服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)
    2.8 滿意度影響因素分析
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