發(fā)布時間：2021-03-24 07:07

　　目的了解柳州市柳北區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務情況及服務對象滿意度情況,探討服務對象滿意度的主要影響因素。方法對柳北區(qū)轄區(qū)內12個社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行社區(qū)衛(wèi)生服務情況問卷調查,并采用攔截法隨機抽取在社區(qū)衛(wèi)生服務機構就診后的居民或兒童家長進行服務對象滿意度問卷調查,滿意度影響因素分析采用χ2檢驗。結果柳北區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心及衛(wèi)生院人力資源分布不均,全科醫(yī)師尤其缺乏,"六位一體"的社區(qū)衛(wèi)生服務尚未完善。服務滿意度總體評價為92.55%,滿意度較高的項目為服務態(tài)度和隱私尊重,滿意度較低的項目為環(huán)境設施、價格合理、本次費用和技術水平,年齡成為居民服務滿意度的影響因素。結論應明確改善社區(qū)衛(wèi)生服務環(huán)境的重要性,加強人才配伍與培養(yǎng),合理增加配套措施,推進社區(qū)衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療保險的融合,使居民滿意度不斷提高。 

【文章來源】：現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2020,36(01)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 統(tǒng)計學處理
2 結果
    2.1 社區(qū)的基本概況
    2.2 衛(wèi)生服務機構的一般情況
    2.3 人力資源分布
    2.4 機構所承擔的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務
    2.5 滿意度調查對象的基本情況
    2.6 社區(qū)衛(wèi)生服務利用情況
        2.6.1接受服務的主要目的
        2.6.2服務的便利性
    2.7 服務對象滿意度評價
    2.8 滿意度影響因素分析
3 討論



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