近年來,我國政府提出:大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新。企業(yè)尋求創(chuàng)新之路成為當今時代的主題。創(chuàng)新需要人才,目前企業(yè)中存在招聘難、離職率高、人員效能無法最大化等問題,傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵、績效管理等機制效用不斷弱化,無法吸引人才和充分調(diào)動員工的創(chuàng)新力,最大化企業(yè)生產(chǎn)力。究其原因,是因為在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期,企業(yè)之間競爭激烈,市場需求的不斷升級,對企業(yè)各方面的要求水漲船高,因此,企業(yè)員工面臨的壓力隨之增大,不但要面對職場中工作崗位上的焦慮,工作環(huán)境、人際關(guān)系等因素也會給其帶來壓力,同時,要面對生活環(huán)境中的家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、法律糾紛等問題。眾多因素的影響使員工很難以飽滿的熱情積極投入到工作中去,更無法實現(xiàn)工作崗位上的創(chuàng)新,組織成員的職業(yè)心理健康危機越來越影響到企業(yè)的經(jīng)營管理。為改善這一現(xiàn)狀,使企業(yè)人力資源管理效用更加突出,企業(yè)已迫切需求一種新的管理視角來緩解此危機,從而提高員工生產(chǎn)力,提高組織績效。因此,進一步對人力資源管理中“以人為本”的實踐探索和研究,對企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有十分重要的意義。EAP是員工幫助計劃(Employee Assistance Program)的縮寫,它是組織為提高績效、改善組織氣氛和管理,從提高員工生產(chǎn)力角度推動組織內(nèi)部的管理變革與創(chuàng)新,而為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與援助項目。本論文主要由四部分構(gòu)成。第一部分,闡述了本選題的背景和研究意義,對國內(nèi)外關(guān)于EAP服務(wù)的研究進行綜述,并介紹了本文的創(chuàng)新點和框架。第二部分,相關(guān)理論分析。首先對EAP的概念進行了界定,其次指出EAP相關(guān)理論基礎(chǔ),最后詳細描述EAP服務(wù)的方法、應(yīng)用模式、服務(wù)流程及實施原則。第三部分,對導(dǎo)入EAP服務(wù)的H企業(yè)為案例進行研究。根據(jù)EAP服務(wù)體系,首先對H企業(yè)基本情況作以介紹,并分析H企業(yè)在人力資源管理中存在的不足和導(dǎo)入的背景,說明H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的原因,確定EAP服務(wù)目標;其次,闡述H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的實施過程及過程中出現(xiàn)的問題、解決的辦法。最后,對導(dǎo)入EAP服務(wù)后H企業(yè)的各項指標進行評價,并提出改善措施。第四部分,從六個方面提出企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的對策及建議。
【學(xué)位單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F279.2
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 應(yīng)用價值
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國內(nèi)研究綜述
        1.3.2 國外研究綜述
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻研究法
        1.5.2 調(diào)查研究法
        1.5.3 案例分析法
第2章 相關(guān)理論分析
    2.1 概念界定
    2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 馬斯洛需求理論
        2.2.2 赫茲伯格的“雙因素理論”
        2.2.3 弗雷德盧森斯的“心理資本與績效的關(guān)系理論”
    2.3 EAP應(yīng)用模式
    2.4 EAP服務(wù)方法
        2.4.1 收集企業(yè)相關(guān)信息
        2.4.2 員工需求評估
        2.4.3 確定EAP服務(wù)目標
        2.4.4 EAP服務(wù)流程
    2.5 EAP服務(wù)原則
第3章 導(dǎo)入EAP服務(wù)的企業(yè)案例研究
    3.1 H企業(yè)基本情況
    3.2 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的背景及原因
        3.2.1 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的背景
        3.2.2 EAP服務(wù)與企業(yè)效益之間的關(guān)系
    3.3 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的目標
        3.3.1 H企業(yè)EAP服務(wù)改善現(xiàn)狀的兩個維度
        3.3.2 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)需要解決的具體問題
    3.4 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的實施過程
        3.4.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
        3.4.2 企業(yè)人員結(jié)構(gòu)
        3.4.3 宣導(dǎo)階段
        3.4.4 調(diào)查分析階段
        3.4.5 培訓(xùn)輔導(dǎo)階段
        3.4.6 建立部門社群
        3.4.7 企業(yè)管理改善
    3.5 H企業(yè)EAP服務(wù)實施結(jié)果評價及改善對策
    3.6 H企業(yè)EAP服務(wù)存在的問題和不足
第4章 企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的對策及建議
    4.1 EAP理念的推廣
    4.2 EAP服務(wù)核心是防患于未然
    4.3 EAP服務(wù)切忌片面化
    4.4 EAP服務(wù)實施受阻應(yīng)對辦法
    4.5 企業(yè)長期實施EAP服務(wù)參考建議
    4.6 建立企業(yè)微信
第5章 總結(jié)與展望
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2887929