時代的發(fā)展要求企業(yè)人力資源從傳統的人事管理轉化為業(yè)務部門的戰(zhàn)略合作伙伴。激烈的市場競爭，使得人力資源這一后勤管理部門，成為大多數企業(yè)降低成本、提高競爭力的工具。在此背景下，人力資源共享服務中心這一管理模式正在被越來越多的企業(yè)所采用。這一管理模式在我國引入的比較晚，主要以跨國公司為主，也包括一些國內的大型公司。該中心通過資源的重新合理配置與專業(yè)人員共享，將人力資源行政事務性工作集中化，統一化，標準化管理，降低了企業(yè)成本，提升服務質量。人力資源則集中主要精力擔當與業(yè)務部門合作，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的新角色。本文首先簡要介紹了論文的選題背景、研究方法、主要意義和主要內容，概要地整理出論文的基本思路和寫作指導原則，特別介紹了共享服務中心近年來在中國的發(fā)展狀況、特點和趨勢；隨后闡述人力資源共享服務中心的概念以及區(qū)別于傳統人力資源的特征�；仡櫫巳肆Y源共享服務中心的理論基礎：戰(zhàn)略性人力資源管理理論是人力資源共享服務中心的理論來源，以及傳統人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理的差異；規(guī)模經濟效應和企業(yè)人力資源配置理論是人力資源共享服務中心的作用機理。同時闡述了這些理論基礎對于人力資源共享服務中心的指導意義。本文以DHL公司在中國建立人力資源共享服務中心為實例，介紹該公司人力資源體系的現狀，分析出存在的主要問題，從公司內部管理和外部經濟環(huán)境兩個方面，闡述該公司建立人力資源共享服務中心的必要性。筆者介紹了DHL公司人力資源共享服務中心建立的目標及指導思想，并詳細描述DHL公司人力資源共享服務中心建立的準備和實施過程，以及實施后的業(yè)務流程，其中包含該公司引用人力資源外包服務的原因，人力資源外包服務內容的確定以及人力資源外包服務商甄選的方法。本文還介紹了該公司人力資源共享服務中心的構成：人力資源專家、人力資源業(yè)務伙伴、人力資源操作中心，這三部分的工作內容、角色，以及三者之間的相互關系；從薪酬福利、培訓及績效發(fā)展和招聘三個方面，人員、效率和規(guī)范性等維度，總結該公司人力資源共享服務中心的實施效果，說明人力資源共享服務給企業(yè)帶來的收益；同時指出實施過程中存在的主要問題：員工流動性問題、溝通問題、人力資源外包服務問題、知識共享管理、以及效率有待提升，筆者給出了針對性的實施建議；最后，介紹建立人力資源共享服務中心需要的注意事項及面臨的挑戰(zhàn)。本文介紹的人力資源共享服務中心與人力資源外包結合應用的方法，對于規(guī)模大，員工數量多，擁有眾多跨地域分支機構的國際化企業(yè)建立人力資源共享服務中心有一定的參考價值。

 

吉林大學吉林省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

 

頁數：67

 

【學位級別】：碩士

 

文章目錄

中文摘要

Abstract

第1章 緒論

    1.1 選題背景

        1.1.1 背景

        1.1.2 中國共享服務中心的發(fā)展狀況

    1.2 課題研究的主要意義

    1.3 課題研究的主要內容

    1.4 課題研究方法

第2章 人力資源共享服務中心的相關理論

    2.1 人力資源共享服務中心的概念及特征

    2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理理論

    2.3 規(guī)模經濟效應和企業(yè)人力資源配置理論

第3章 DHL 公司人力資源體系現狀及存在問題分析

    3.1 DHL 公司介紹

        3.1.1 中國物流業(yè)發(fā)展現狀

        3.1.2 主要競爭對手

        3.1.3 DHL 公司優(yōu)勢

        3.1.4 DHL 公司榮譽

        3.1.5 DHL 公司組織機構

    3.2 DHL 公司人力資源體系現狀

    3.3 DHL 公司人力資源體系問題分析

第4章 DHL 公司人力資源共享服務中心建立

    4.1 DHL 公司人力資源共享服務中心建立的必要性

    4.2 DHL 公司人力資源共享服務中心建立的指導思想

        4.2.1 DHL 公司人力資源共享服務中心建立的目標

        4.2.2 DHL 公司人力資源共享服務中心建立的指導思想

    4.3 DHL 公司人力資源共享服務中心建立過程

        4.3.1 前期準備

        4.3.2 DHL 公司人力資源共享服務中心的實施步驟

        4.3.3 DHL 公司人力資源共享服務中心的業(yè)務流程

    4.4 DHL 公司人力資源共享服務中心構成

        4.4.1 人力資源專家

        4.4.2 人力資源業(yè)務伙伴

        4.4.3 人力資源操作中心

    4.5 DHL 公司人力資源共享服務中心三者關系

第5章 DHL 公司人力資源共享服務中心實施問題及建議

    5.1 DHL 公司人力資源共享服務中心實施效果分析

    5.2 DHL 公司人力資源共享服務中心實施問題

    5.3 DHL 公司人力資源共享服務中心實施建議

第6章 結論

    6.1 建立人力資源共享服務中心的注意事項

    6.2 人力資源共享服務中心面臨的挑戰(zhàn)

參考文獻

附表

作者簡介

致謝

 

期刊論文

 

[1]淺談人力資源外包問題及對策[J]. 韓永強.  神州. 2012(21)

[2]人力資源業(yè)務合作伙伴（HRBP）——HR新角色[J]. 楊磊,陳靜.  經濟研究導刊. 2011(19)

[3]人力資源外包的優(yōu)勢及風險分析[J]. 俞少君.  銅陵學院學報. 2011(02)

[4]發(fā)展我國財務共享服務的若干思考[J]. 莊瑩.  財會月刊. 2011(03)

[5]基于灰色理論的人力資源外包供應商評價[J]. 王新馳,姜軍.  商業(yè)研究. 2011(01)

[6]人力資源外包管理的新途徑[J]. 劉家亮.  經營管理者. 2010(04)

[7]論現代企業(yè)的人力資源管理[J]. 周雅芬.  企業(yè)家天地. 2009(12)

[8]人力資源管理外包業(yè)務淺探[J]. 許守揚.  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2009(06)

[9]戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性——小型軟件開發(fā)企業(yè)人力資源管理的案例分析[J]. 彭偉華.  經營管理者. 2009(04)

[10]企業(yè)提升人力資源管理的竅門——推行共享服務[J]. 王玉紅.  科技資訊. 2009(01)

 

碩士論文

 

[1]MG公司基于戰(zhàn)略的人力資源共享服務中心研究[D]. 金憶.上海交通大學 2008

[2]國有IT企業(yè)知識型員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計[D]. 朱虹.西南財經大學 2007