湘郵科技敏捷型軟件開發(fā)團隊建設(shè)方案模式研究
【摘要】 近年來,隨著湘郵科技經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大和市場領(lǐng)域的迅速拓展,公司在軟件開發(fā)團隊建設(shè)領(lǐng)域面臨前所未有的挑戰(zhàn)和困難。本文在敏捷理論的基礎(chǔ)上,從湘郵科技公司的軟件開發(fā)團隊的組織體系、運作管理模式方面,進(jìn)行了深入的分析和探討,并針對公司軟件開發(fā)過程中遇到的實際問題,結(jié)合軟件工程項目的特點和湘郵科技公司實際,提出了一種適合于湘郵科技的軟件工程項目組織——敏捷型軟件開發(fā)團隊。首先,應(yīng)該完善公司的軟件開發(fā)團隊的組織形式,通過構(gòu)建廣泛覆蓋的敏捷聯(lián)盟來迅速擴充公司軟件開發(fā)團隊的能力。其次,通過構(gòu)建公司內(nèi)部動態(tài)團隊的方式,來實現(xiàn)公司軟件開發(fā)團隊組織結(jié)構(gòu)的敏捷化。同時在軟件開發(fā)團隊實施敏捷軟件開發(fā)流程,在團隊成員中樹立敏捷開發(fā)的觀念,使得項目團隊實現(xiàn)敏捷化。本論文提出的方案對湘郵科技軟件開發(fā)團隊建設(shè)具有一定的實際指導(dǎo)意義,并對國內(nèi)相關(guān)軟件開發(fā)企業(yè)也具有一定的借鑒作用。
第1章緒論
1.1研究背景與研究意義
1.1.1研究背景
隨著世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及全球經(jīng)濟一體化的快速融合,中國經(jīng)濟在近十年得到了質(zhì)的提升,截止到2012年年末,中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)達(dá)到了 52萬億元,排名世界第二。而伴隨著中國經(jīng)濟的爆炸式增長,國內(nèi)軟件業(yè)已經(jīng)作為一個新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)在我國迅速_起。2012年我國軟件產(chǎn)業(yè)共實現(xiàn)收入2.47萬億元,同比增長31.5%,首次邁入2萬億臺階,軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)收入比重由“十一五”末的18.2%提高到22.7%,軟硬件比例日趨合理,軟件業(yè)與制造業(yè)融合程度進(jìn)一步加深。經(jīng)過三十幾年特別是近幾年的迅猛發(fā)展,我國已培育出相當(dāng)?shù)拈_發(fā)能力,形成了初步的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和巨大的潛在市場。為了加快和促進(jìn)軟件行業(yè)的快速發(fā)展,多年前國務(wù)院頒布了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》,其中要求通過標(biāo)準(zhǔn)化工作對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供必要的支撐與保障。為了落實國務(wù)院的相關(guān)精神,信息產(chǎn)業(yè)部加快了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究開發(fā)步伐,將軟件工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定作為重點工作列入了信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科研計劃,并以此為契機帶動相關(guān)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的全面實施,推動和支持我國企業(yè)軟件開發(fā)管理水平的迅速、持續(xù)、穩(wěn)步提尚。
湘郵科技是一家以IT業(yè)為龍頭,制造業(yè)、運營業(yè)、服務(wù)業(yè)為主體的上海證券市場上市公司。軟件開發(fā)是湘郵科技的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),也是龍頭產(chǎn)業(yè)。2003年以來,隨著公司在上海證券市場的成功上市,公司的發(fā)展也取得令人矚目的成績。但是由于公司的各種客觀因素的制約,在公司軟件業(yè)發(fā)展上到一定的規(guī)模后,軟件開發(fā)團隊建設(shè)的不足嚴(yán)重阻礙了公司的良性發(fā)展,使得公司在軟件開發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展呈現(xiàn)出停滯甚至倒退的狀況。而如何既能增強公司軟件幵發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力,卻又不會過重的增加公司的負(fù)擔(dān),就是我們需要重點解決的問題。如何引入敏捷管理思想,從根本上改善公司軟件開發(fā)團隊的開發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,使得公司的軟件產(chǎn)品能夠適應(yīng)公司快速增長的市場需要以及客戶需求的頻繁變化,從而使公司在軟件市場的發(fā)展上獲得競爭優(yōu)勢,就是本文研究的重要課題。
如何解決好項目計劃和需求變化之間的矛盾,既是所有軟件工程研究者所關(guān)注的焦點,也是我們軟件項目能否成功的關(guān)鍵。敏捷管理理論就是在這種背景下產(chǎn)生的一種新的管理理論,其基本出發(fā)點就是歡迎變化而不是拒絕變化,并將項目管理的過程分解為便于管理的小的區(qū)段,并在每一個區(qū)段保持與用戶的順暢溝通交流,從而確保軟件產(chǎn)品在完成時,能夠與用戶的需求相吻合,并能夠非常順暢的投入到生長過程中去。
1.2相關(guān)理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
1.2.1敏捷管理理論綜述
1.2.1.1敏捷管理的發(fā)展歷程
在二十世紀(jì)七十年代,受到“第三次浪潮”劇烈影響,在美國,大家把制造業(yè)視為“夕陽產(chǎn)業(yè)”,并因此導(dǎo)致了制造業(yè)在國際市場市場份額高速下滑。到了二十世紀(jì)九十年代,美國政府重新認(rèn)識到制造業(yè)的重要性。美國國防部在1991年組織里海大學(xué)亞科卡研究所的相關(guān)研究人員對此進(jìn)行了專門研究,并基于研究結(jié)果撰寫了 “21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”,正式提出了敏捷制造(Agile Manufacturing)的概念。
到現(xiàn)在為止,還沒有一個敏捷制造概念的準(zhǔn)確定義,而企業(yè)適應(yīng)變化的能力就是企業(yè)敏捷性的反映,敏捷性也就是意味著企業(yè)可以高速、低耗的完成生產(chǎn)過程中的調(diào)整及開拓、創(chuàng)新的能力。敏捷制造在產(chǎn)品幵發(fā)及生產(chǎn)管理上吸收CE、JIT、LP以及CIM的思想,但是它并不是一種具體的生產(chǎn)模式,因此,單純的將敏捷制造與通常的生產(chǎn)模式相比較是不合適的,但是敏捷制造和傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的結(jié)合卻可以為企業(yè)生產(chǎn)提供一種思想與理念,并可以使企業(yè)從中獲得收益。
敏捷性的本質(zhì)就是,要求企業(yè)能夠應(yīng)對自如地面對顧客需求、技術(shù)更新以及市場競爭的變化,并贏得競爭的最后勝利。敏捷性是企業(yè)動態(tài)靈活地、可重構(gòu)地、集成地、快速地響應(yīng)市場。敏捷性強調(diào)的是主動把握自身對未知環(huán)境變化的快速與準(zhǔn)確反應(yīng),而柔性則側(cè)重于對特定環(huán)境條件或環(huán)境變化所表現(xiàn)出來的一種靈活性和適應(yīng)性能力?梢,敏捷性更強調(diào)動作的主觀性和主動性。
敏捷組織必須能夠變革快速、適應(yīng)力強且健壯性好,且具備響應(yīng)市場需求的快速重構(gòu)的能力。敏捷組織在管理思想、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式等企業(yè)的核心問題上都有重大創(chuàng)新。人、組織和技術(shù)是敏捷組織的三大支柱,在生產(chǎn)方式特征上表現(xiàn)為以多品種、變批量的大量生產(chǎn)代替單一品種的大批大量生產(chǎn);在組織特征上,以快速重組的單元構(gòu)成扁平化的組織結(jié)構(gòu),以自治(充分授權(quán))、分布式的團隊工作取代寶塔式的遞階層次管理機構(gòu);在管理思想上,敏捷組織十分重視人的因素,十分重視營造協(xié)同環(huán)境,認(rèn)為高素質(zhì)員工間的協(xié)同、主動的工作是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素;在企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系上,敏捷企業(yè)采用“虛擬組織”(又稱為“動態(tài)聯(lián)盟”)的概念,通過組建虛擬企業(yè),在企業(yè)間建立一種既有競爭更強調(diào)合作的“共贏”的新型關(guān)系;在信息特征上,敏捷組織強調(diào)基于Internet和Intranet的信息開放、共享與集成;作為組織模式的映射,敏捷組織的信息模式也是單元化的、并行的、可重組的、分布集成的。
第2章湘郵科技軟件開發(fā)團隊建設(shè)現(xiàn)狀
湘郵科技作為軟件開發(fā)企業(yè)的一員,一直在追逐著行業(yè)狀況的變化,努力適應(yīng)著這些變化,但是,在公司的發(fā)展過程中,我們面臨著許許多多的尖銳問題和困難需要去解決和克服。而湘郵科技軟件幵發(fā)團隊的建設(shè)就是我們必須首先予以重點解決的問題,只有解決了軟件開發(fā)團隊的問題,公司的軟件業(yè)才能步入良性的發(fā)展軌道。
2.1湘郵科技的基本情況
公司堅持以IT業(yè)為龍頭,制造業(yè)、運營業(yè)、服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。IT業(yè)是湘郵科技的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),也是龍頭產(chǎn)業(yè)。公司擁有數(shù)支基于數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)、熟悉具體行業(yè)業(yè)務(wù)、能提供行業(yè)整套解決方案的科研隊伍。近年,公司先后承建了 "中國郵政集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“全國郵資機管理系統(tǒng)”、“郵政綜合業(yè)務(wù)平臺”、“郵易購電子商務(wù)平臺”、“財政非稅收入管理系統(tǒng)”等一批在全國郵政行業(yè)以及財政行業(yè)頗具影響的大型系統(tǒng)。制造業(yè)是公司的主體產(chǎn)業(yè),公司于2006年先后自主研發(fā)出COPOTE系列郵資機、信封打印機、WINDOWS終端等產(chǎn)品,并順利通過國家郵政局組織的檢測和驗收,獲準(zhǔn)投入郵政生產(chǎn)使用。目前,公司已建成了全國唯一的年產(chǎn)10000臺的郵資機及信封打印機生產(chǎn)基地。運營業(yè)作為公司的新興產(chǎn)業(yè),主要圍繞郵政安防運營和GPS運營兩條主線開拓市場。目前運營業(yè)主要幵發(fā)了郵政干線車輛GPS、煙草GPS、煙草GIS、公安GIS、煙草無線應(yīng)用等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和“湘郵時刻” GPS系列產(chǎn)品。湘郵時刻GPS產(chǎn)品的市場拓展以長沙市場為基地,轄射全省各地州市,業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及到公安、武警、軍隊、出租車、運輸、物流、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)車輛以及私家車輛,“湘郵時刻”品牌正在廣大客戶中贏得良好信譽與口碑。
經(jīng)過多年的研究,公司產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)取得了令人矚目的成績。公司先后研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品五十五個,并有四個項目被列為國家級重點新產(chǎn)品推廣項目。截止目前,公司先后有十三個項目獲部、省科技成果獎,還有兩個項目進(jìn)入了國家863計劃。
2.2公司軟件開發(fā)團隊現(xiàn)狀分析
2.2.1公司軟件開發(fā)相關(guān)技術(shù)部門組織結(jié)構(gòu)
目前,湘郵科技的軟件開發(fā)主要集中在行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)上。公司在軟件開發(fā)上采用“產(chǎn)品制造部+ IT事業(yè)部+運營事業(yè)部”的部門架構(gòu)。產(chǎn)品制造部負(fù)責(zé)公司硬件產(chǎn)品、嵌入式產(chǎn)品以及與之相關(guān)的系統(tǒng)、平臺軟件的研發(fā)和生產(chǎn)工作。IT事業(yè)部則負(fù)責(zé)公司行業(yè)定制類軟件的幵發(fā)和系統(tǒng)集成工作,運營事業(yè)部則負(fù)責(zé)公司GIS、GPS、無線應(yīng)用以及安防類產(chǎn)品的研發(fā)和系統(tǒng)集成、工程、售后服務(wù)等工作。公司沒有統(tǒng)一的研發(fā)中心負(fù)責(zé)公司超前研發(fā)項目的開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品平臺的開發(fā),這些工作都分散到各個開發(fā)部門自主完成。產(chǎn)品制造部、IT事業(yè)部、運營事業(yè)部等幾個與軟件開發(fā)有關(guān)的部門各自為政,獨立完成其市場領(lǐng)域內(nèi)的所有工作。所以每個部門都有完整的研發(fā)技術(shù)團隊,但是由于資源過于分散,規(guī)模都不是很大。
公司現(xiàn)有的軟件技術(shù)幵發(fā)人員主要集中在產(chǎn)品制造部、IT事業(yè)部和運營事業(yè)部,軟件開發(fā)人員人數(shù)在100人左右,其中產(chǎn)品制造部25人、IT事業(yè)部45人、運營事業(yè)部30人。而三個部門由于所面對的用戶和市場不同,所采取的管理架構(gòu)也存在較大的差異。產(chǎn)品制造部由于采用產(chǎn)品線管理體系,人員相對固定,而IT事業(yè)部主要是承接軟件類行業(yè)定制業(yè)務(wù)軟件的開發(fā),因此,其項目組織結(jié)構(gòu)趨于固定,每個特定的項目或者行業(yè)客戶都有相對固定的開發(fā)團隊為其服務(wù),且項目組成員固定。而運營事業(yè)部面向的是GIS、GPS以及無線應(yīng)用技術(shù)開展的市場,所以相對而言軟件的產(chǎn)品化程度較高,軟件開發(fā)團隊也是面向技術(shù)線和產(chǎn)品線組建。在面對具體的市場項目時,才會由各技術(shù)線和產(chǎn)品線抽調(diào)相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)人員組建項目團隊,且項目團隊成員往往會同時承擔(dān)多個項目的開發(fā)工作,隨著項目階段的變化,項目組成員也會有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
第3章湘郵科技敏捷型軟件開發(fā)團隊建設(shè)策略.......24
3.1敏捷型軟件開發(fā)團隊建設(shè)的目標(biāo)..............24
3.2建立敏捷聯(lián)盟,構(gòu)建能力超強的虛擬軟件開發(fā)團隊.......24
3.2.1以“分布式方式”構(gòu)建虛擬團隊..............24
3.2.2充分發(fā)揮分布式團隊優(yōu)點,打造公司規(guī)?涨暗拿艚蓍_發(fā)團隊.......26
3.3以“動態(tài)團隊”管理實現(xiàn)團隊組織結(jié)構(gòu)的敏捷化.......28
3.3.1用動態(tài)管理思想改造軟件幵發(fā)團隊.......28
3.3.2打破現(xiàn)有事業(yè)部體制,實現(xiàn)完全的動態(tài)團隊管理.......30
3.4用“敏捷軟件幵發(fā)”方法提高開發(fā)過程的敏捷性.......31
3.5將“敏捷思想”引入團隊,營造團隊敏捷文化.......31
第4章湘郵科技敏捷型軟件開發(fā)團隊建設(shè)實施.......33
4.1公司實施敏捷管理的條件分析..............21
4.1.1公司實施敏捷管理的優(yōu)勢..............22
4.1.2公司實施敏捷管理的劣勢..............22
4.2改革措施及實施計劃..............33
4.2.1合理選擇合作伙伴,構(gòu)建敏捷聯(lián)盟.......33
4.2.2改造公司的技術(shù)隊伍組織架構(gòu),增強組織敏捷性.......35
4.2.3推行敏捷軟件開發(fā)方法,提高團隊效率.......36
4.2.4培養(yǎng)敏捷的個人.....................42
4.2.5培養(yǎng)團隊的敏捷文化..............43
4.3實施保障............................45
4.3.1培養(yǎng)公司敏捷的企業(yè)文化..............45
4.3.2建立一套適應(yīng)敏捷管理的考核激勵體系.......45
4.4效果分析...................................46
結(jié)論............................48
第4章湘郵科技敏捷型軟件開發(fā)團隊建設(shè)實施
4.1改革措施及實施計劃
要想在湘郵科技全面實施敏捷生產(chǎn)、打造敏捷型軟件開發(fā)團隊,就必須在公司的軟件生產(chǎn)組織的宏觀環(huán)境和公司內(nèi)部技術(shù)人員的管理以及項目組的組織形式等微觀環(huán)境上同時下功夫,這樣才能真真正正打造出湘郵科技的能夠適應(yīng)市場需要、具有超強戰(zhàn)斗力的敏捷型軟件開發(fā)團隊。同時,公司的現(xiàn)有管理和考核激勵體系也需要針對敏捷生產(chǎn)的特點進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善,以適應(yīng)敏捷軟件開發(fā)的管理需要,促進(jìn)公司敏捷軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量的提升。
4.1.1合理選擇合作伙伴構(gòu)建敏捷聯(lián)盟
在公司的軟件生產(chǎn)過程中,我們需要制定合作伙伴選擇規(guī)則,并根據(jù)規(guī)則有意識的對合作伙伴進(jìn)行選擇。合作伙伴可以是外在的企業(yè)、也可以是具有軟件開?發(fā)能力的科研院所、高;騻人。我們在選擇合作伙伴時,首先要對合作伙伴與公司技術(shù)路線和企業(yè)文化相適應(yīng)的程度進(jìn)行考察,選取適應(yīng)程度高的合作伙伴。同時在項目合作過程中,建立合作伙伴評估考核體系,對于考核不理想的合作伙伴,一方面要協(xié)助其提高能力,使其能夠適應(yīng)我們的合作需要,另一方面需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶蕴托碌暮献骰锇檫x取,將新的符合我們選擇規(guī)則的合作伙伴納入到我們的敏捷聯(lián)盟。經(jīng)過一段時間的合作伙伴選取和淘汰,最后形成公司相對固定的敏捷開發(fā)聯(lián)盟。
在形成敏捷開發(fā)聯(lián)盟的同時,我們要通過現(xiàn)代先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建一套高效的合作開發(fā)管理體系,使得在地域上分布各地的開發(fā)聯(lián)盟成員可以通過這套體系,達(dá)到共同開發(fā)的目的。
公司現(xiàn)有的軟件技術(shù)開發(fā)人員主要集中在數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)、后臺通信系統(tǒng)開發(fā)、B/S前臺開發(fā)、C/S客戶端開發(fā)、平面設(shè)計、GIS技術(shù)開發(fā)、手機APP幵發(fā)以及嵌入式技術(shù)開發(fā)等技術(shù)方向。而各個技術(shù)專業(yè)的人員儲備都不是很充裕。在我們挑選敏捷聯(lián)盟合作伙伴時,將按照各個技術(shù)專業(yè)方向進(jìn)行有目的的尋找。并根據(jù)各專業(yè)的人才缺乏程度、工作量飽和程度進(jìn)行有針對性的尋找和培養(yǎng)合作伙伴。這樣,一旦公司業(yè)務(wù)增長而造成公司內(nèi)部技術(shù)開發(fā)資源不足時,就可以隨時通過調(diào)用敏捷聯(lián)盟內(nèi)的技術(shù)資源進(jìn)行補充,使公司的軟件開發(fā)團隊能夠及時滿足公司市場和業(yè)務(wù)拓展的需要。
結(jié)論
湘郵科技經(jīng)過近幾年的資本運作和市場拓展,在軟件市場開發(fā)方面得到了長足的進(jìn)步,其軟件市場領(lǐng)域也從傳統(tǒng)的郵政、電信領(lǐng)域拓展到了政府、教育、證券、建設(shè)、水利、電力、石化、大型企業(yè)等眾多的領(lǐng)域。同時,隨著公司經(jīng)營的不斷發(fā)展,軟件項目的規(guī)模也從以前的中小型項目發(fā)展到動輒覆蓋全國的大型的、全國聯(lián)網(wǎng)的項目。然而,市場和項目性質(zhì)發(fā)生了這么大的變化,公司的軟件生產(chǎn)卻還是守著幾年前形成的傳統(tǒng)的軟件項目生產(chǎn)管理體系,這不但已經(jīng)無法適應(yīng)目前軟件開發(fā)工作的需要,甚至已經(jīng)阻礙了公司軟件業(yè)的良性發(fā)展。面對軟件開發(fā)規(guī)模的不斷擴大、市場技術(shù)覆蓋領(lǐng)域的持續(xù)擴展以及當(dāng)前軟件開發(fā)企業(yè)普遍頭疼的客戶需求不確定和變化頻繁的問題,舊的軟件生產(chǎn)組織體系已經(jīng)無法滿足公司軟件生產(chǎn)實際的需要,公司在實際運作過程中,遇到了很多的問題,而如何有效的組織公司的軟件開發(fā)團隊,打破和變革公司現(xiàn)有的軟件生產(chǎn)組織體系,并使之能夠適應(yīng)市場發(fā)展的需要己經(jīng)是我們的當(dāng)務(wù)之急。
敏捷管理理論的發(fā)展和研究,對于軟件生產(chǎn)領(lǐng)域是一次革命性的沖擊。敏捷組織和敏捷軟件幵發(fā)流程的引入,對于解決湘郵科技在軟件幵發(fā)領(lǐng)域所遇到的現(xiàn)實困難是一劑對癥的良藥。
在湘郵科技實施虛擬敏捷聯(lián)盟、動態(tài)團隊管理以及迭代增量開發(fā)、并行開發(fā)、結(jié)對編程等一系列敏捷措施之后,將在很大程度上改善公司軟件開發(fā)團隊當(dāng)前所面臨的困難,使幵發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力得到增強,并能夠適應(yīng)市場的快速變化,提高團隊風(fēng)險抵御能力。
虛擬組織、動態(tài)組織的建立可以在根本上解決公司在市場上迅速拓展所帶來的公司后備技術(shù)力量不足的困難,為公司的軟件市場進(jìn)一步拓展提供了堅實的基礎(chǔ)。只要我們在軟件生產(chǎn)中把握好虛擬、動態(tài)組織的運作環(huán)節(jié),科學(xué)的選取軟件開發(fā)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴,那么公司的軟件生產(chǎn)能力是無限的。敏捷聯(lián)盟的實施,將從根本上解決公司在業(yè)務(wù)繁忙階段和空閑階段在“養(yǎng)人”問題上存在的矛盾。
通過建立敏捷聯(lián)盟,公司只需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的平均情況,合理配置自己的研發(fā)資源。一旦發(fā)生市場需求旺盛,技術(shù)隊伍能力不足的情況,立即啟動聯(lián)盟內(nèi)部的資源進(jìn)行補充,從而解決了技術(shù)資源不足和市場需求變化之間的矛盾。
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本文編號:10249
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