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淺談品牌維護(hù)與危機(jī)管理

[摘要]一個(gè)品牌的建立，往往需要耗費(fèi)很多的資源，需要長(zhǎng)期的努力，但是由于外部環(huán)境發(fā)生變化，，或企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的失誤，可能會(huì)使辛辛苦苦創(chuàng)建的品牌毀于一旦。因此在品牌管理過(guò)程中，品牌維護(hù)與危機(jī)管理是非常重要的。需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和品牌管理人員給予足夠的重視。品牌的建立者必須樹(shù)立品牌的維護(hù)意識(shí)采取各種各樣的策略來(lái)維護(hù)品牌形象，保護(hù)品牌的市場(chǎng)地位，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。

[關(guān)鍵詞]品牌；危機(jī)管理；競(jìng)爭(zhēng)

1 品牌維護(hù)的意義

1.1 品牌維護(hù)有利于品牌地位的鞏固，有效防止品牌老化

由于內(nèi)外部的原因，企業(yè)的品牌在市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)度的下降以及市場(chǎng)占有率的降低等現(xiàn)象稱為品牌老化。隨著企業(yè)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，品牌的內(nèi)涵和品牌的表現(xiàn)形式也要隨之改變。品牌維護(hù)所采取的一系列維護(hù)品牌形象，保持品牌市場(chǎng)地位的活動(dòng)，是克服品牌老化的唯一途徑。

1.2 品牌維護(hù)有利于保護(hù)和增強(qiáng)品牌生命力，使消費(fèi)者的需求更好的得到滿足

品牌的生命力是由消費(fèi)者的需求決定的。如果品牌能夠滿足消費(fèi)者在不同時(shí)期的需求，那么，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上這個(gè)品牌就具有很強(qiáng)的生命力。反之則可能出現(xiàn)品牌老化的現(xiàn)象。因此，不斷對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的不斷變化的需求是很有必要的。

1.3 品牌維護(hù)有利于抵抗競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)將對(duì)企業(yè)品牌的價(jià)值造成直接的影響。不斷對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)，能夠使品牌在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中不斷保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)假冒品牌的沖擊也會(huì)起到一定的抵御作用。

1.4 品牌維護(hù)有利于防止和化解危機(jī)

當(dāng)今的市場(chǎng)變化莫測(cè)、消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)日益提高，與此同時(shí)品牌也面臨著來(lái)自各方面的威脅。一旦企業(yè)沒(méi)有及時(shí)預(yù)測(cè)到危機(jī)的到來(lái)，或者沒(méi)有有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略，品牌就有可能面臨極大的危險(xiǎn)。品牌的維護(hù)要求品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，可以有效地預(yù)防由內(nèi)部原因造成的品牌危機(jī)，同時(shí)還可以使品牌的核心價(jià)值得到提高。另外進(jìn)行理性的品牌延伸和品牌擴(kuò)張，有利于降低品牌危機(jī)發(fā)生后的波及風(fēng)險(xiǎn)。

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