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淺談品牌維護與危機管理

[摘要]一個品牌的建立，往往需要耗費很多的資源，需要長期的努力，但是由于外部環(huán)境發(fā)生變化，，或企業(yè)在經(jīng)營中的失誤，可能會使辛辛苦苦創(chuàng)建的品牌毀于一旦。因此在品牌管理過程中，品牌維護與危機管理是非常重要的。需要企業(yè)高層領導和品牌管理人員給予足夠的重視。品牌的建立者必須樹立品牌的維護意識采取各種各樣的策略來維護品牌形象，保護品牌的市場地位，提高品牌的知名度和美譽度。

[關鍵詞]品牌；危機管理；競爭

1 品牌維護的意義

1.1 品牌維護有利于品牌地位的鞏固，有效防止品牌老化

由于內(nèi)外部的原因，企業(yè)的品牌在市場中的知名度和美譽度的下降以及市場占有率的降低等現(xiàn)象稱為品牌老化。隨著企業(yè)環(huán)境和消費者需求的變化，品牌的內(nèi)涵和品牌的表現(xiàn)形式也要隨之改變。品牌維護所采取的一系列維護品牌形象，保持品牌市場地位的活動，是克服品牌老化的唯一途徑。

1.2 品牌維護有利于保護和增強品牌生命力，使消費者的需求更好的得到滿足

品牌的生命力是由消費者的需求決定的。如果品牌能夠滿足消費者在不同時期的需求，那么，在競爭市場上這個品牌就具有很強的生命力。反之則可能出現(xiàn)品牌老化的現(xiàn)象。因此，不斷對品牌進行維護以滿足市場和消費者的不斷變化的需求是很有必要的。

1.3 品牌維護有利于抵抗競爭者的攻擊

在激烈的市場競爭中，品牌的市場競爭表現(xiàn)將對企業(yè)品牌的價值造成直接的影響。不斷對品牌進行維護，能夠使品牌在競爭市場中不斷保持競爭力。同時，對假冒品牌的沖擊也會起到一定的抵御作用。

1.4 品牌維護有利于防止和化解危機

當今的市場變化莫測、消費者的維權意識日益提高，與此同時品牌也面臨著來自各方面的威脅。一旦企業(yè)沒有及時預測到危機的到來，或者沒有有效的應對危機的策略，品牌就有可能面臨極大的危險。品牌的維護要求品牌產(chǎn)品或服務的質(zhì)量不斷提升，可以有效地預防由內(nèi)部原因造成的品牌危機，同時還可以使品牌的核心價值得到提高。另外進行理性的品牌延伸和品牌擴張，有利于降低品牌危機發(fā)生后的波及風險。

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