本文關(guān)鍵詞：論連鎖商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與品牌管理的關(guān)系——以武漢中百集團(tuán)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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第 1 0卷第 1 1期

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版) o u ma l o f Hu b e i Un i v e r s i t y o f E c o n o mi c s ( Hu ma n i t i e s a n d S o c i a l S c i e n c e S

NO V. 2 01 3

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論連鎖商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與品牌管理的關(guān)系 ——

以武漢中百集團(tuán)為例 傅曉明

(湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北武漢 4 3 0 2 0 5 )

摘

要：連鎖商業(yè)企業(yè)面臨的市場競爭和消費(fèi)者期待 .需要在企業(yè)文化建設(shè)和品牌塑造中強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)

責(zé)任。本文以武漢中百集團(tuán)連鎖經(jīng)營實(shí)踐為典型案例，提出了連鎖商業(yè)企業(yè)要以國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，解決好企業(yè)文化

建設(shè)和品牌管理之間的管理，并通過改善質(zhì)量和履行社會(huì)責(zé)任來講企業(yè)文化建設(shè)品牌管理有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)鍵詞：國家標(biāo)準(zhǔn)；連鎖商業(yè)企業(yè)；企業(yè)文化

一

、

連鎖商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)要解決兩個(gè)問題

企業(yè)由于其經(jīng)營模式的連鎖性、統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化等特殊性要求�？陀^上對(duì)于品牌各個(gè)要素提出了更高的要求。中百集團(tuán)旗下目前有三個(gè)連鎖品牌——“中百倉儲(chǔ)”、“中百超市”、 “中百好邦”。這三個(gè)品牌構(gòu)成了其連鎖業(yè)務(wù)的基本支點(diǎn)，無疑，這三個(gè)品牌也是整個(gè)中百集團(tuán)企業(yè)文化的重要組成部分， 如果我們要全面認(rèn)識(shí)中百集團(tuán)的企業(yè)文化，就必須充分了解

作為我國商業(yè)企業(yè)當(dāng)前代表性業(yè)態(tài)之一的連鎖商業(yè)企業(yè)，在前期高速發(fā)展的基礎(chǔ)上。正面臨著自連鎖經(jīng)營模式建 立以來的又一次大的行業(yè)洗牌階段，更為重要的是，目前我

國流通領(lǐng)域正在尋求改革創(chuàng)新和“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、 穩(wěn)增長，建立擴(kuò)大消費(fèi)需求長效機(jī)制”的全面建立，既為連鎖

商業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的市場機(jī)遇，同時(shí)也將形成更為

包括這三個(gè)品牌的品牌文化。從這點(diǎn)上看。中百集團(tuán)的企業(yè)文

激烈的競爭態(tài)勢。在此背景下，連鎖商業(yè)企業(yè)在市場競爭中要打造和提升自己的核心競爭能力。就不能不重視企業(yè)文化 建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)來形成自己的品牌文

化和品牌特色，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打造品牌競爭力。 在連鎖商業(yè)企業(yè)通過企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略過程中，必須解決好兩個(gè)基本問題。一是如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和品 牌的關(guān)系；二是如何將兩者進(jìn)行有效結(jié)合。這兩個(gè)問題相輔相成，前者是后者的基礎(chǔ)，反映的是關(guān)于企業(yè)文化和品牌管理的理論認(rèn)識(shí)問題：而后者則是對(duì)前一問題從思想認(rèn)識(shí)到實(shí)踐探索的飛躍，反映的是將我們的理論認(rèn)識(shí)用于實(shí)踐、指導(dǎo)

化的先進(jìn)性是產(chǎn)生優(yōu)秀的連鎖品牌的必要條件。是我們認(rèn)識(shí)中百集團(tuán)這三個(gè)連鎖經(jīng)營品牌管理和品牌文化的基礎(chǔ)。 但是。是不是因?yàn)橹邪偌瘓F(tuán)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化就必然 產(chǎn)生這些知名連鎖品牌呢？答案是否定的。從邏輯上看，我們

無法簡單推出以下結(jié)論：連鎖商業(yè)企業(yè)具有了優(yōu)秀的企業(yè)文 化。就一定具有了優(yōu)秀的品牌文化，就必然打造出優(yōu)秀的品 牌。這個(gè)結(jié)論是站不住腳的。

我們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化只是優(yōu)秀的品牌產(chǎn)生的必要

條件，是孕育的土壤，是存在的基礎(chǔ)，但并不是充分條件。在這點(diǎn)上，指南并沒有明確說明，但是通過該指南的基本標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)。它將品牌管理活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)活 動(dòng)是放在相互交叉位置進(jìn)行論述的，，而不是誰包含誰的問題，

實(shí)踐并從實(shí)踐汲取創(chuàng)新思想的發(fā)展問題。 為了理清這兩個(gè)問題，我們?cè)诤竺鎸⒁試覙?biāo)準(zhǔn)《商業(yè)

企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》 ( G B/ T 2 7 9 2 5 -2 0 1 1 ) (以

這也反應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)制定者對(duì)上述問題的基本觀點(diǎn)。 之所以這樣 .首先是因?yàn)槲覀兩厦娴姆治鍪钦驹陟o態(tài)立場來進(jìn)行結(jié)果和狀態(tài)分析的，這樣的分析只是了反映企業(yè)文化和品牌文化之間的在文化發(fā)展某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的從屬關(guān)系，其次。品牌的形成尤其是知名品牌、優(yōu)秀品牌的形成的因素是非 常復(fù)雜的。除了通常企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量外、外部的傳播、公眾關(guān)系、市場環(huán)境等都會(huì)影響優(yōu)秀品牌的形成。 考察這兩者的關(guān)系還需要我們具有動(dòng)態(tài)的發(fā)展眼光。中

下簡稱：《指南》 )為基礎(chǔ)，結(jié)合武漢中百控股集團(tuán)股份有限

公 司(簡稱：中百集團(tuán))的連鎖經(jīng)營品牌管理實(shí)踐作為典型案例 進(jìn)行分析。

中百集團(tuán)是湖北省、也是中西部地區(qū)連鎖規(guī)模最大、商 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的大型現(xiàn)代化商業(yè)上市公司。該集團(tuán)積極探索連

鎖經(jīng)營。旗下中百倉儲(chǔ)、中百超市、中百好邦便利三個(gè)連鎖商業(yè)品牌日益深人人心、家喻戶曉，其商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到 8 3 0余家， 根據(jù)全國連鎖經(jīng)營排序。集團(tuán)連續(xù) 1 0年進(jìn)入全國連鎖經(jīng)營 3 0強(qiáng)，連鎖網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益連續(xù) 1 0年位居湖北商業(yè)上市公司前列。該集團(tuán)連鎖業(yè)態(tài)的品牌管理也成為其獲得成功的重要途徑，無論是從地理區(qū)位、發(fā)展規(guī)模和業(yè)態(tài)特征來看，

百集團(tuán)企業(yè)文化的基本內(nèi)容的形成是有著長期深厚的歷史基 礎(chǔ)和淵源的，該集團(tuán)經(jīng)營模式從早期的單一業(yè)態(tài)、單一百貨商場發(fā)展到現(xiàn)在的多業(yè)態(tài)、多家商業(yè)企業(yè)的模式，其文化的核心

價(jià)值觀到制度保證再到外在行為表現(xiàn)和識(shí)別系統(tǒng)都發(fā)生了重

選擇其作為分析的典型案例都具有一定的代表性。 二、連鎖商業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和品牌的關(guān)系優(yōu)秀的企業(yè)文化，必然也包含了優(yōu)秀的品牌。連鎖商業(yè)

要變化。在為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也產(chǎn)生了巨大社 會(huì)效益 .中百集團(tuán)先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“湖北首屆 最佳企業(yè)公民”、“武漢市首屆十佳和諧企業(yè)”、武漢市企業(yè)“十

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  本文關(guān)鍵詞：論連鎖商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與品牌管理的關(guān)系——以武漢中百集團(tuán)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。