本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者品牌抵制的心理機(jī)制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在全球范圍內(nèi)消費(fèi)者抵制成為一種普遍現(xiàn)象,而消費(fèi)者抵制給企業(yè)和政府帶來了不可忽視的問題,抵制會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)份額和銷量下滑、股價(jià)下跌、價(jià)格下降等;抵制還可能造成企業(yè)品牌形象受損、員工士氣衰退、消費(fèi)者信任度下降等。與消費(fèi)者抵制的現(xiàn)實(shí)廣泛性和后果重要性相比,相關(guān)的理論研究卻十分匱乏,前人的研究對(duì)于消費(fèi)者抵制的內(nèi)在機(jī)理都沒有給出合理的解釋,并且部分研究結(jié)論也沒有經(jīng)過實(shí)證檢驗(yàn)。 本研究聚焦于消費(fèi)者品牌抵制發(fā)生的內(nèi)在機(jī)制。具體而言,本文先闡述了研究背景和意義,以及回顧了消費(fèi)者抵制和消費(fèi)者情緒的研究成果。隨后先從消費(fèi)情緒的視角,構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)者品牌抵制的機(jī)制模型,解釋品牌負(fù)面行為如何觸發(fā)抵制意愿;然后提煉關(guān)鍵觸發(fā)變量,構(gòu)建一個(gè)情緒變化的動(dòng)態(tài)演變模型。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,本研究得到以下幾個(gè)主要結(jié)論:(1)品牌負(fù)面事件的嚴(yán)重性和關(guān)聯(lián)性是消費(fèi)者品牌抵制的最主要觸發(fā)因素,觸發(fā)憤怒、失望和厭惡等負(fù)面情緒的產(chǎn)生,從而導(dǎo)致消費(fèi)者抵制。(2)品牌應(yīng)對(duì)措施對(duì)消費(fèi)者情緒變化有顯著作用。品牌應(yīng)對(duì)得當(dāng)能有效緩解消費(fèi)者負(fù)面情緒。(3)憤怒、失望和厭惡三種負(fù)面情緒都會(huì)導(dǎo)致停止購(gòu)買、呼吁抵制和優(yōu)先選擇其他品牌這三種抵制行為。本文的研究成果將豐富和完善中國(guó)消費(fèi)者行為理論和品牌管理理論,可以為企業(yè)制定危機(jī)預(yù)警及應(yīng)對(duì)策略、品牌資產(chǎn)管理策略提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持,為政府制定相關(guān)政策、確立輿論導(dǎo)向提供決策參考,為非政府組織通過消費(fèi)者動(dòng)員實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)提供行動(dòng)指南。
【關(guān)鍵詞】：消費(fèi)者品牌抵制 心理機(jī)制 扎根理論 實(shí)驗(yàn)研究
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F224;F273.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 問題的提出9-10
• 1.2 研究?jī)?nèi)容和意義10-11
• 1.3 研究方法和技術(shù)路線11-12
• 1.4 主要?jiǎng)?chuàng)新之處12-14
• 2 文獻(xiàn)回顧及理論基礎(chǔ)14-22
• 2.1 消費(fèi)者抵制的文獻(xiàn)回顧14-18
• 2.2 消費(fèi)情緒對(duì)行為影響的研究綜述18-22
• 3 研究一：靜態(tài)消費(fèi)者品牌抵制心理機(jī)制模型22-35
• 3.1 研究設(shè)計(jì)22-25
• 3.2 研究結(jié)果25-32
• 3.3 結(jié)論與討論32-35
• 4 研究二：動(dòng)態(tài)消費(fèi)者品牌抵制心理機(jī)制模型35-46
• 4.1 假設(shè)模型36-38
• 4.2 研究設(shè)計(jì)38-41
• 4.3 研究結(jié)果41-45
• 4.4 結(jié)論與討論45-46
• 5 總結(jié)46-49
• 5.1 研究結(jié)論46
• 5.2 營(yíng)銷啟示46-47
• 5.3 研究局限及展望47-49
• 致謝49-51
• 參考文獻(xiàn)51-58
• 附錄1 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文58-59
• 附錄2 消費(fèi)者抵制研究問卷（版本1）59-62
• 附錄3 扎根理論中的57 個(gè)候選事件樣本62

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者品牌抵制的心理機(jī)制研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：404192