足球作為世界第一運動越來越多的引起人們的關注,網(wǎng)絡的廣泛應用以及社交媒介的興起,給人們提供了更多全新的網(wǎng)絡感受,使用手機獲取相關足球信息已經(jīng)開始成為許多球迷用戶的首選。近年來,足球各類相關APP的數(shù)量不斷增多。如體育類移動垂直社交媒體懂球帝,自13年上線開始,憑借優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)資訊內(nèi)容和豐富的社交體驗,目前已成長為全球最大的中文足球社交媒體,已吸引大量國內(nèi)外俱樂部入駐,所以本文以最具代表性的懂球帝作為案例來進行研究。研究結果對有關社群用戶體驗對用戶品牌忠誠的研究對體育類虛擬品牌的企業(yè)發(fā)展具有重要意義。本研究以虛擬品牌社群用戶體驗、群體認同和品牌認同、品牌忠誠等關系的研究理論為基礎,將懂球帝虛擬品牌社群體驗劃分為可用體驗、信息體驗、娛樂體驗和互動體驗四種類別,在虛擬品牌社群使用體驗的基礎上,又增加了社群認同為中介變量,并將之再劃分為品牌認同與群體認同兩種,并檢驗其在用戶體驗和品牌忠誠間的中介功能。通過有效問卷對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、分析,構建懂球帝虛擬品牌社群用戶體驗對品牌忠誠的理論模型進行實證分析,對不同體驗變量影響用戶品牌忠誠的重要性進行具體分析探討。對有效數(shù)據(jù)進行實證檢驗,通過使用SPSS...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 前言
    1.1 選題依據(jù)
        1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下,足球媒體類APP與用戶的關系日益緊密
        1.1.2 線上APP應用體驗已成為虛擬品牌社群爭奪的焦點
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
            1.2.2.1 理論意義
            1.2.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究任務
    1.4 文獻綜述
        1.4.1 足球虛擬品牌社群的研究及概念
        1.4.2 虛擬品牌社群體驗概念、維度方面研究
            1.4.2.1 虛擬品牌社群體驗的概念界定
            1.4.2.2 虛擬品牌社群體驗的構成及維度劃分
        1.4.3 社群認同概念、維度方面研究
            1.4.3.1 社群認同的概念界定
            1.4.3.2 社群認同的構成及維度劃分
        1.4.4 品牌忠誠內(nèi)涵、維度相關研究
            1.4.4.1 品牌忠誠內(nèi)涵的界定
            1.4.4.2 品牌忠誠的測量維度
        1.4.5 品牌忠誠與社群體驗的關系研究
        1.4.6 研究評述
    1.5 核心概念界定
        1.5.1 虛擬品牌社群的概念
        1.5.2 社群體驗的概念
        1.5.3 社群認同的概念
        1.5.4 品牌忠誠的概念
    1.6 理論基礎
        1.6.1 沉浸理論
        1.6.2 社會認同理論
2 研究對象和方法
    2.1 研究對象
    2.2 研究方法
        2.2.1 文獻資料法
        2.2.2 問卷調(diào)查法
        2.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法
        2.2.4 信度與效度分析法
            2.2.4.1 信度分析
            2.2.4.2 效度分析
3 結果與分析
    3.1 理論模型的構建
    3.2 問卷的設計與發(fā)放
        3.2.1 預測試問卷的設計
            3.2.1.1 預測試問卷的設計
            3.2.1.2 預測試問卷變量測量的題項
        3.2.2 預測問卷的檢驗與修正
            3.2.2.1 預測試問卷信度檢驗
            3.2.2.2 預測試問卷效度檢驗
    3.3 數(shù)據(jù)獲取
    3.4 數(shù)據(jù)分析
        3.4.1 描述性統(tǒng)計分析
            3.4.1.1 調(diào)查樣本的基本情況
            3.4.1.2 各變量的整體描述統(tǒng)計分析
            3.4.1.3 基于人口學特征的描述性統(tǒng)計分析
        3.4.2 懂球帝虛擬品牌社群體驗、社群認同、品牌忠誠之間的相關性分析
            3.4.2.1 懂球帝虛擬品牌社群體驗與社群認同之間相關性分析
            3.4.2.2 社群認同與品牌忠誠之間相關性分析
            3.4.2.3 懂球帝虛擬品牌社群體驗與品牌忠誠之間相關性分析
        3.4.3 懂球帝虛擬品牌社群體驗、社群認同、品牌忠誠之間的回歸分析
            3.4.3.1 懂球帝虛擬品牌社群體驗與品牌忠誠之間回歸分析
            3.4.3.2 懂球帝虛擬品牌社群體驗與社群認同之間回歸分析
            3.4.3.3 社群認同與品牌忠誠之間回歸分析
        3.4.4 社群認同中介效應分析
            3.4.4.1 品牌認同在懂球帝虛擬品牌社群體驗與品牌忠誠之間中介效應分析
            3.4.4.2 群體認同在懂球帝虛擬品牌社群體驗與品牌忠誠之間中介效應分析
            3.4.4.3 社群認同在虛擬品牌社群體驗與品牌忠誠之間中介效應分析
4 研究結論與建議
    4.1 研究結論
        4.1.1 各變量的定義與測量指標
            4.1.1.1 虛擬品牌社群體驗的測量
            4.1.1.2 虛擬品牌社群認同的測量指標
            4.1.1.3 品牌忠誠的測量指標
        4.1.2 假設的提出
            4.1.2.1 懂球帝虛擬品牌社群體驗對品牌忠誠影響的研究假設
            4.1.2.2 懂球帝虛擬品牌社群體驗對社群認同影響的研究假設
            4.1.2.3 懂球帝社群認同對品牌忠誠的研究假設
            4.1.2.4 懂球帝社群認同的中介作用研究假設
        4.1.3 結果討論
    4.2 研究建議
        4.2.1 優(yōu)化內(nèi)容生態(tài),豐富內(nèi)容體驗
        4.2.2 優(yōu)化信息傳遞,增添娛樂感受
        4.2.3 加強品牌推廣,提高社群認同
5 研究不足與展望
    5.1 研究的不足
    5.2 研究展望
參考文獻
致謝
附件一 關于足球虛擬品牌社群體驗對用戶品牌忠誠的影響研究(預測試)
附件二 關于足球虛擬品牌社群體驗對用戶品牌忠誠的調(diào)查問卷 (正式問卷)



本文編號：3922255