本文關(guān)鍵詞：證券公司輿情危機管理的問題與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中國政治經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，危機事件頻發(fā)，其中輿情危機牽動資本市場的發(fā)展。證券公司作為資本市場的重要參與主體，其經(jīng)營管理、公司聲譽、品牌價值等受到輿情危機的深刻影響。 近三年來，證券行業(yè)爆發(fā)了多起輿情危機，涉及的范圍包括信息技術(shù)漏洞、內(nèi)幕交易、財務(wù)造假等等。輿情危機的頻繁爆發(fā)，表明在我國資本市場改革不斷深化，金融監(jiān)管力度逐漸加強，媒體相互競爭日益激烈的大環(huán)境下，證券公司正面臨著前所未有的輿情危機。與此同時，市場對證券公司管理輿情危機能力的要求亦在提高，證券公司需要更科學(xué)、更專業(yè)、更有針對性的輿情危機應(yīng)對策略。 論文首先通過回顧、梳理國內(nèi)外危機管理的理論文獻，，結(jié)合中國的約束條件，研究分析了近年來證券公司和資本市場出現(xiàn)的輿情危機案例，發(fā)現(xiàn)我國證券公司在應(yīng)對輿情危機時還存在缺乏重視、溝通機制不完善、掩蓋事實、品牌管理模式落后等問題。然后，通過對管理模式缺陷進行梳理，結(jié)合SC證券處理輿情危機的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出現(xiàn)階段我國證券公司面臨輿情危機時，需要加強對危機的認(rèn)識，建立獨立的危機處理團隊，主動應(yīng)對危機、真誠對待媒體和公眾、創(chuàng)建新的品牌管理模式等。
【關(guān)鍵詞】：證券公司 輿情危機 危機管理
【學(xué)位授予單位】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.39;F272.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究問題10
• 1.3 研究意義10-11
• 1.3.1 理論意義10
• 1.3.2 現(xiàn)實意義10-11
• 1.4 研究思路及論文結(jié)構(gòu)11-12
• 1.4.1 研究思路和方法11
• 1.4.2 論文結(jié)構(gòu)11-12
• 第2章 文獻綜述12-17
• 2.1 企業(yè)危機12-13
• 2.1.1 危機的概念12-13
• 2.1.2 企業(yè)危機的概念13
• 2.2 輿情危機13-15
• 2.3 企業(yè)輿情危機管理15-17
• 第3章 證券公司輿情危機的特征分析17-24
• 3.1 證券公司的性質(zhì)與職能17
• 3.2 證券公司的業(yè)務(wù)特征17-18
• 3.2.1 資本與業(yè)務(wù)的中介17-18
• 3.2.2 以風(fēng)險為交易對象18
• 3.2.3 以隔離墻制度為約束18
• 3.3 證券公司的行業(yè)監(jiān)管特征18-19
• 3.3.1 區(qū)別對待的監(jiān)管政策18-19
• 3.3.2 強制性的客戶交易結(jié)算資金第三方存管制度19
• 3.3.3 嚴(yán)格監(jiān)管的信息報送與披露制度19
• 3.4 證券公司輿情危機的類型19-20
• 3.4.1 內(nèi)幕交易型19-20
• 3.4.2 財務(wù)造假型20
• 3.4.3 信息技術(shù)漏洞型20
• 3.4.4 投資者關(guān)系型20
• 3.4.5 人事變動型20
• 3.5 證券公司輿情危機的特征20-24
• 3.5.1 證券公司輿情危機具有間接性21
• 3.5.2 證券公司輿情危機具有突發(fā)性21-22
• 3.5.3 證券公司輿情危機具有關(guān)聯(lián)性22
• 3.5.4 證券公司輿情危機的普遍特征22-24
• 第4章 證券公司輿情危機管理策略與問題24-32
• 4.1 證券公司輿情危機管理策略24-29
• 4.1.1 縮減24-25
• 4.1.2 預(yù)備25-27
• 4.1.3 反應(yīng)27-28
• 4.1.4 恢復(fù)28-29
• 4.2 我國證券公司輿情危機管理模式缺陷29-32
• 4.2.1 輿情危機縮減階段——缺乏重視29-30
• 4.2.2 輿情危機預(yù)備階段——缺乏溝通機制30
• 4.2.3 輿情危機反應(yīng)階段——掩蓋事實30
• 4.2.4 輿情危機恢復(fù)階段——品牌管理模式落后30-32
• 第5章 證券公司輿情危機管理的對策——基于 SC 證券的案例分析32-38
• 5.1 SC 證券簡介32-33
• 5.2 SC 證券輿情危機管理的對策33-38
• 5.2.1 輿情危機縮減階段33-34
• 5.2.2 輿情危機預(yù)備階段34-35
• 5.2.3 輿情危機反應(yīng)階段35-36
• 5.2.4 輿情危機恢復(fù)階段36-38
• 第6章 結(jié)論與展望38-39
• 參考文獻39-40
• 致謝40-41
• 個人簡歷在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果41

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 胡春明;;正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系[J];中國出版;2010年14期

  本文關(guān)鍵詞：證券公司輿情危機管理的問題與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：375390