"求助"作為常見的社會互動形式,被廣泛運(yùn)用推廣到各虛擬品牌社區(qū)之中。關(guān)于求助帖子的研究,較多集中在知識貢獻(xiàn)者的利他行為的產(chǎn)生機(jī)制之上,而忽視了帖子質(zhì)量對求助者的影響作用。本文基于信息質(zhì)量視角,將回帖質(zhì)量分為相關(guān)性、及時性、頻次和詳盡度四個維度,并采用爬蟲工具收集了504條求助帖及相關(guān)的4109條回復(fù)進(jìn)行影響作用檢驗。結(jié)果表明,回復(fù)相關(guān)性對資深用戶的后續(xù)行為影響更大,而及時性和頻次則對新用戶的作用更大,信息詳盡度影響則不顯著。研究成果對虛擬品牌社區(qū)知識管理和成員管理具有良好啟示和借鑒作用。 

【文章頁數(shù)】：15 頁

【文章目錄】：
1 引 言
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 回帖質(zhì)量的研究背景:虛擬品牌社區(qū)中的幫助行為
    2.2 回帖質(zhì)量的研究視角:信息質(zhì)量
    2.3 回帖質(zhì)量的影響作用:后續(xù)社區(qū)持續(xù)參與行為
3 理論模型與研究假設(shè)
    3.1 回復(fù)帖子的信息質(zhì)量與用戶持續(xù)參與行為之間關(guān)系的假設(shè)
    3.2 求助者社區(qū)身份時長對信息質(zhì)量影響的調(diào)節(jié)作用
4 研究設(shè)計
5 結(jié)論研討
    5.1 理論貢獻(xiàn)
    5.2 管理啟示
    5.3 研究局限與展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3716568