社交媒體的動態(tài)性和實時互動等特點改變了企業(yè)績效管理過程。企業(yè)通過參與社交媒體可以維護和管理企業(yè)或品牌形象、營銷企業(yè)產(chǎn)品或服務、培養(yǎng)和創(chuàng)建穩(wěn)固的客戶關(guān)系、激勵共同創(chuàng)造等最終實現(xiàn)對企業(yè)績效管理。同時,用戶通過參與社交媒體可以與其他用戶互動和交流、發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息、影響其他用戶對企業(yè)的態(tài)度和行為、更重要的是與企業(yè)產(chǎn)生直接的聯(lián)系等最終對企業(yè)績效表現(xiàn)產(chǎn)生影響。即社交媒體環(huán)境下,企業(yè)績效管理已經(jīng)成為了由企業(yè)及用戶共同創(chuàng)造價值的過程。雖然,社交媒體參與對企業(yè)績效管理的重要性已經(jīng)得到了管理及金融領域的相關(guān)學者及企業(yè)的普遍認可。但是,社交媒體參與對企業(yè)績效的具體影響規(guī)律及企業(yè)和用戶的不同參與行為對企業(yè)績效的作用情況仍然沒有得到系統(tǒng)的研究。因此,社交媒體參與對企業(yè)績效的影響模型及企業(yè)和用戶社交媒體參與的具體作用機制的確定成為了社交媒體環(huán)境下企業(yè)績效管理過程中急需要解決的問題。本文將從社交媒體參與對企業(yè)績效的影響理論模型研究為基礎對這個問題進行解答,探索不同角色的社交媒體參與對企業(yè)績效的影響作用。本文首先基于資源基礎理論提出了社交媒體參與對企業(yè)績效影響的理論模型。對企業(yè)、企業(yè)總經(jīng)理的社交媒體參與及用戶參與對... 

【文章頁數(shù)】：154 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

微博平臺企業(yè)及用戶關(guān)系圖

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]專利視角下政府資助對企業(yè)績效影響機制研究[D]. 蔡學輝.華中科技大學 2018
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本文編號：3713267