隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0的出現(xiàn)、社交媒體的大量興起,越來越多的消費者不再被動接受品牌廣告信息,而是開始自發(fā)選擇加入其喜愛的在線品牌社群,并在品牌社群中瀏覽最新產(chǎn)品信息、與社群內(nèi)其他成員進行互動與交流等,這一系列變化使得在線品牌社群在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位不斷提升,而如何提高在線品牌社群的績效成為了企業(yè)管理社群的關鍵問題。然而,現(xiàn)有對社群績效的研究多從社會網(wǎng)絡關系視角、社群成員動機角度出發(fā),而未從社群成員之間心理相容性、人際公平角度來深入考察。因此,本文對在線品牌社群成員心理相容性如何通過影響人際公平、社群認同進而影響社群績效進行實證研究,以期進一步豐富社群績效領域的研究,同時為企業(yè)管理社群提供新思路。本文首先界定了在線品牌社群,隨后梳理了國內(nèi)外對于公平感知的維度劃分并選擇了人際公平這一維度作為研究對象、介紹了群體卷入模型、簡述了社群績效及其維度劃分。其次,根據(jù)公平啟發(fā)理論和社會認同理論,運用邏輯推演、文獻研究法,以人際公平、社群認同為中介變量,構建心理相容性對社群績效（持續(xù)參與意向、知識分享意向和品牌重購意向）影響的概念模型;最后采用問卷調(diào)查法,在華為等九個社群內(nèi)通過在線品牌論壇和QQ發(fā)放并回收了6... 

【文章來源】：湖南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究流程圖

消費者之間的密2.1 品牌社群三角模Muniz 和 O’Gui牌社群關系模型應該包括與產(chǎn)品究其品牌社群，他的特點，會隨社的互動能夠產(chǎn)生與品牌相關聯(lián)的品牌客 顧客

判斷標準 <3 <0.08 3.5.5 回歸分析回歸分析是一種被廣泛使用的、用來關系的統(tǒng)計分析方法。本文參照溫忠麟等平和社群認同的中介效應[98]。第一步，檢如果系數(shù)顯著則進行下一步，否則終止的回歸系數(shù) a；檢驗自變量 X、中介變量b,回歸系數(shù) a 和 b 均顯著則直接進入下一sobel 檢驗。第三步，觀察回歸系數(shù) c'是顯著且 c'＜c，則為部分中介。中介模型cX YMabε2

【參考文獻】：
期刊論文
[1]虛擬品牌社區(qū)特征對消費者價值共創(chuàng)意愿的影響——基于滿意與信任中介模型的解釋[J]. 張新圣,李先國.  中國流通經(jīng)濟. 2017(07)
[2]虛擬社群知識創(chuàng)新能力比較模型研究[J]. 谷斌,李晴琳.  軟科學. 2016(11)
[3]在線品牌社群網(wǎng)絡關系對創(chuàng)新行為的影響研究[J]. 趙建彬,陶建蓉,景奉杰.  軟科學. 2016(11)
[4]創(chuàng)業(yè)團隊心理相容性對績效的影響機制[J]. 鄧麗芳,傅星雅.  管理學報. 2016(01)
[5]青年創(chuàng)業(yè)團隊縱向研究——特質(zhì)組合對績效的影響[J]. 鄧麗芳,傅星雅,謝凌玲.  科學學與科學技術管理. 2015(11)
[6]員工為何心生報復?——基于公平視角的研究[J]. 任華亮,楊東濤,汪瀟.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2015(08)
[7]社群成就小米奇跡[J]. 謝丹丹.  中外管理. 2015(06)
[8]在線品牌社區(qū)成員持續(xù)參與行為形成的動機演變機制研究[J]. 賀愛忠,李雪.  管理學報. 2015(05)
[9]虛擬社群中消費者品牌知識分享意愿探析[J]. 管玉娟,黃光球.  中國流通經(jīng)濟. 2014(11)
[10]內(nèi)外傾人格特質(zhì)如何影響在線品牌社群中的知識分享行為——網(wǎng)絡中心性與互惠規(guī)范的中介作用[J]. 周志民,張江樂,熊義萍.  南開管理評論. 2014(03)

博士論文
[1]基于互動公平的群體卷入模型研究：理論和機制的探討[D]. 王艇.浙江大學 2013
[2]勞務派遣工的組織公平、組織認同與工作績效關系研究[D]. 王弘鈺.吉林大學 2010

碩士論文
[1]在線品牌社區(qū)成員持續(xù)參與行為形成的動機演變機制研究[D]. 李雪.湖南大學 2015



本文編號：3379648