目前,中國化妝品市場潛力巨大，市場銷售總額呈現(xiàn)逐年飛速發(fā)展的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國化妝品市場銷售總額達到1200億元左右的規(guī)模，已居亞洲第二位，世界第八位，全國化妝品生產(chǎn)企業(yè)已有4000多家。在國內(nèi)市場中，外資、合資企業(yè)占據(jù)了近80％的市場份額，中高端市場基本被外資、合資企業(yè)占據(jù)，而占中國化妝品企業(yè)總數(shù)近90％的本土化妝品中小企業(yè)中，僅有20％多的市場份額。盡管競爭如此激烈，但令人十分看好的中國市場還在吸引更多跨國企業(yè)進入，而早已進入中國市場的企業(yè)也在不斷加大在中國化妝品市場的投入。外國企業(yè)憑借其成熟的品牌管理經(jīng)驗，在市場中攻城掠地，導致了大量的國產(chǎn)化妝品企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于劣勢，逐步喪失了市場發(fā)言權和主動權，造成了品牌價值、產(chǎn)品價值的不斷流失。國內(nèi)企業(yè)在品牌建設上缺乏經(jīng)驗，特別是在品牌定位這一方面存在許多問題，最突出的是忽視顧客價值的提供。顧客價值是品牌定位的關鍵，在日益激烈的競爭中，企業(yè)提供的顧客價值越多，越能吸引更多的顧客青睞，并能創(chuàng)造并維持顧客的忠誠度。因此，從顧客價值的視角出發(fā)，挖掘顧客價值的驅(qū)動因素，并在企業(yè)進行品牌定位的過程中，提供這些價值因素，是國內(nèi)化妝... 

【文章來源】：蘇州大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

010年中國化妝品市場護膚品牌TOP10

圖 4-2 碎石圖4.3 顧客價值驅(qū)動因素模型構建及解釋本文通過圍繞化妝品顧客價值驅(qū)動因素這個課題，開展了一次深度訪談調(diào)查（見附錄 1），并將調(diào)查搜集到的信息進行初步的篩選整理，得到了 27 個顧客價值驅(qū)動因素，過程見 4.2 節(jié)。然后又開展了一次針對這些因素的問卷調(diào)查（見附錄 2），整理樣本后，對這些樣本信息進行了信度、效度檢測，均高于規(guī)定標準，最后進行因子分析�；谝蜃臃治龅慕Y果，本文驗證了 27 個顧客價值驅(qū)動因素是具有代表性的。筆者已將其歸位五大類，分別命名為：產(chǎn)品屬性、服務、品牌、產(chǎn)品吸引力、品牌信息，如下圖 4-3 所示。


本文編號：3333086