本文關(guān)鍵詞：企業(yè)品牌危機預(yù)警評價研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：21世紀是品牌競爭的時代,品牌作為企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn),為企業(yè)帶來了極大的競爭優(yōu)勢。品牌的塑造并非一朝一夕,而品牌危機卻可能瞬間摧毀一個企業(yè)。綜觀近幾年的國內(nèi)市場,層出不窮的品牌危機給企業(yè)、消費者及社會造成了惡劣影響。面對此種情景,本文對企業(yè)品牌危機預(yù)警進行了系統(tǒng)研究,以期對企業(yè)品牌危機管理提供借鑒和參考。 本文在企業(yè)品牌危機預(yù)警相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,對危機起因進行了定量分析,構(gòu)建了品牌危機預(yù)警評價的指標體系和評價模型,引入了“可能-滿意度”方法,并通過案例檢驗了模型的應(yīng)用效果,最后得出了如下幾點結(jié)論:(1)導(dǎo)致企業(yè)品牌危機的原因主要包含品牌資產(chǎn)管理問題、品牌管理策略失誤、企業(yè)內(nèi)部管理問題、企業(yè)外部環(huán)境惡化等四個因素。其中,企業(yè)品牌資產(chǎn)管理問題導(dǎo)致了大多數(shù)的品牌危機。(2)企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標是反映企業(yè)品牌危機程度與狀態(tài)的信息載體,它們的選取建立在品牌危機爆發(fā)原因的基礎(chǔ)上,遵循系統(tǒng)、科學(xué)和先行性原則,對品牌危機的預(yù)警更具可行性。(3)本文在企業(yè)品牌危機預(yù)警模型的構(gòu)建中融入了“可能-滿意度”法的思想,采用了“一壞損全局”算法,有效地降低了低指標值被“掩蓋”的風險,求得的最終評價值對企業(yè)品牌危機的預(yù)警更具有借鑒和參考意義。
【關(guān)鍵詞】：品牌 品牌危機 危機預(yù)警 預(yù)警評價 “可能-滿意度”法
【學(xué)位授予單位】：沈陽航空航天大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F273.2
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-21
• 1.1 研究背景、目的及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的與意義11
• 1.2 研究內(nèi)容與方法11-13
• 1.2.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 國內(nèi)外相關(guān)文獻研究綜述13-20
• 1.3.1 國內(nèi)外品牌研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 國內(nèi)外品牌危機預(yù)警研究現(xiàn)狀15-20
• 1.4 本文可能的創(chuàng)新20-21
• 第2章 企業(yè)品牌危機預(yù)警概述21-31
• 2.1 企業(yè)危機預(yù)警21-24
• 2.1.1 企業(yè)危機預(yù)警的含義21
• 2.1.2 企業(yè)危機預(yù)警的功能21-22
• 2.1.3 企業(yè)危機預(yù)警的模式22-24
• 2.2 企業(yè)品牌危機的涵義及危機管理的步驟24-31
• 2.2.1 品牌危機的定義及特征24-25
• 2.2.2 品牌危機的原因25-29
• 2.2.3 品牌危機管理的階段及步驟29-31
• 第3章 企業(yè)品牌危機起因分析31-38
• 3.1 分析對象的選取31-32
• 3.2 品牌危機事件起因的歸類分析32-33
• 3.3 企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的主要因素分析33-38
• 3.3.1 危機事件數(shù)分析33-34
• 3.3.2 危機程度分析34-35
• 3.3.3 危機事件起因行業(yè)舉例分析35-38
• 第4章 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標體系的構(gòu)建38-47
• 4.1 指標體系的構(gòu)建原則38-39
• 4.2 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標體系總體結(jié)構(gòu)39-40
• 4.3 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標體系具體設(shè)置40-47
• 第5章 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價模型的構(gòu)建47-58
• 5.1 品牌危機預(yù)警評價模型的構(gòu)建思路47-49
• 5.1.1 現(xiàn)有企業(yè)品牌危機預(yù)警評價模型47-48
• 5.1.2 本文采用的模型構(gòu)建思路48-49
• 5.2 單個品牌危機預(yù)警評價指標原始值的計算49-51
• 5.2.1 定量指標原始值的計算49-50
• 5.2.2 定性指標原始值的計算50-51
• 5.3 品牌危機預(yù)警評價指標的無量綱化及評價值的合并51-57
• 5.3.1 指標臨界值的確定51-52
• 5.3.2 指標層指標的無量綱化52-54
• 5.3.3 指標可能滿意度的并合54-56
• 5.3.4 綜合危機預(yù)警評價值的計算56-57
• 5.4 品牌危機預(yù)警評價標準的制定57-58
• 第6章 A 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價案例分析58-68
• 6.1 A 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標權(quán)重的確定58-63
• 6.2 A 企業(yè)品牌危機預(yù)警綜合評價值的計算63-67
• 6.3 A 企業(yè)品牌危機分析及對策建議67-68
• 結(jié)論68-69
• 附錄Ⅰ 品牌危機預(yù)警評價定量指標原始值的計算公式69-72
• 附錄Ⅱ 企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標權(quán)重確定專家打分調(diào)查表72-75
• 附錄Ⅲ 相關(guān)文獻關(guān)于企業(yè)品牌危機預(yù)警評價指標體系的設(shè)置匯總表75-78
• 參考文獻78-80
• 致謝80-81
• 攻讀碩士期間發(fā)表（含錄用）的學(xué)術(shù)論文81

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本文編號：326613