本研究以客戶企業(yè)視角探討體育用品企業(yè)品牌價(jià)值創(chuàng)建的過程,實(shí)證研究表明,企業(yè)與客戶企業(yè)互動(dòng)界面中的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、組織交易關(guān)系、私人關(guān)系對(duì)品牌價(jià)值有直接正向顯著影響作用;品牌認(rèn)同在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、組織交易關(guān)系與品牌價(jià)值之間具有部分中介作用;品牌認(rèn)同在品牌形象與品牌價(jià)值之間有完全中介作用。本研究為體育用品企業(yè)的品牌治理和品牌營(yíng)銷提供理論參考與實(shí)證支撐。 

【文章來源】：四川體育科學(xué). 2020,39(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：7 頁(yè)

【部分圖文】：

假設(shè)模型路徑分析圖

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌價(jià)值創(chuàng)造的主體變得更為復(fù)雜，供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、合作者以及顧客等都被認(rèn)為是參與共同創(chuàng)造價(jià)值的主體[4]，價(jià)值共創(chuàng)的研究開始廣泛關(guān)注企業(yè)所有利益相關(guān)共創(chuàng)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，衍生了服務(wù)主導(dǎo)邏輯的研究范式。鐘振東等[5]基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯分析了價(jià)值共創(chuàng)中企業(yè)和顧客的角色，構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)和顧客互動(dòng)的價(jià)值共創(chuàng)模型。Akaka等人將使用價(jià)值和情境價(jià)值都看作服務(wù)體驗(yàn)，提出包括服務(wù)接觸、服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)三個(gè)層次構(gòu)成的服務(wù)情境，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)和顧客之間二元互動(dòng)的服務(wù)場(chǎng)景[6]。將服務(wù)主動(dòng)邏輯的研究范式進(jìn)一步深化到制度層面。品牌價(jià)值的創(chuàng)建都離不開客戶的價(jià)值感知，即心理認(rèn)同。有學(xué)者定義了品牌認(rèn)同的概念，他們認(rèn)為品牌認(rèn)同是顧客在情感或心理上對(duì)某品牌的眷戀程度，屬于品牌價(jià)值感知范疇[7]。品牌價(jià)值的創(chuàng)建和提升實(shí)際上是企業(yè)與客戶等相關(guān)利益者共同的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值感知、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈整合過程。本研究主要探討體育用品企業(yè)與重要利益相關(guān)者之一的客戶與其進(jìn)行品牌價(jià)值共創(chuàng)的互動(dòng)活動(dòng)�？蛻羝髽I(yè)作為最重要的利益相關(guān)者在與企業(yè)共創(chuàng)品牌價(jià)值的過程實(shí)質(zhì)是不斷與企業(yè)互動(dòng)的過程。張婧[8]等把企業(yè)與客戶企業(yè)之間的互動(dòng)界面分為：服務(wù)質(zhì)感知、品牌形象展示、私人關(guān)系、組織交易關(guān)系。因此，借鑒以上文獻(xiàn)研究成果，參考張婧[8]等人研究成果提出研究邏輯模型框架。見圖1所示1.1 企業(yè)——客戶的互動(dòng)共創(chuàng)品牌價(jià)值與品牌價(jià)值認(rèn)同

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]供應(yīng)商與顧客共同創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)理研究[D]. 盧俊義.南京大學(xué) 2011



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